ما هي مخاطر الخصوصية والتفاعل المرتبطة بمجتمعات التطبيقات المرافقة؟
تُحوِّل ميزات المجتمع التطبيق المرافق من مساحة خاصة في معظمها إلى عدة جماهير مترابطة. فقد يكون الملف الشخصي قابلاً للبحث، وقد يظهر منشور ما في التوصيات، ويمكن لتعليق أن يكشف عن الاهتمامات، كما يمكن لرسالة مباشرة أن تنشئ مسار اتصال جديداً. راجع كل واجهة بشكل منفصل قبل المشاركة. أنشئ بطاقة لحدود المجتمع تحتوي على ستة حقول: الواجهة، والجمهور، وإمكانية الاكتشاف، والبيانات المعروضة، والإجراءات التي يمكن للآخرين اتخاذها، وخيار التحكم الذي يُنهي التفاعل. استخدم محتوى اختبار محايداً، وليس محادثة خاصة أو موقعاً حقيقياً أو معلومات شخص آخر. تُقلل إعدادات الخصوصية من نطاق الظهور، لكنها لا تستطيع منع كل مشاهد من أخذ نسخة أو وصف ما رآه في مكان آخر.
قسّم المجتمع إلى واجهات وجماهير
لا تقبل تسمية واحدة مثل "مجتمع" أو "الأصدقاء فقط" كإجابة كاملة عن مدى الظهور. ضع قائمة بالملف الشخصي، والبحث عن اسم المستخدم، والحسابات المقترحة، والخلاصة العامة أو الخاصة بالأعضاء، والتعليقات، والتفاعلات، والمجموعات، والرسائل المباشرة، وحالة النشاط. بالنسبة لكل منها، اكتب من يمكنه رؤيتها أثناء تسجيل الدخول وعند تسجيل الخروج، وما إذا كان الرابط يفتح خارج التطبيق، وما إذا كان البحث أو التوصيات يمكن أن تظهره لأشخاص لم تخترهم. تحقق أيضاً مما إذا كان الانضمام إلى مجموعة يكشف عن العضوية، أو سجل النشر، أو حالة الاتصال بالإنترنت. يختلف هذا عن تدقيق مشاركة عامة واحدة: فالمهمة هنا هي معرفة كيفية ترابط عدة واجهات، وما إذا كان إجراء محدود في مكان ما يصبح قابلاً للاكتشاف في مكان آخر. لا تستخدم حساباً ثانياً أو متصفحاً مسجلاً الخروج منه إلا في الحالات التي تسمح فيها الخدمة بذلك، واستخدم عينة محايدة لا تحتوي على أي تفاصيل شخصية.
ابحث عن فسيفساء الملف الشخصي، وليس المعرّفات الواضحة فحسب
قد لا يكشف الاسم المستعار بمفرده سوى القليل، ومع ذلك فإن صورة الملف الشخصي، والمنطقة الزمنية، والموقع المتكرر، والمكان المفضل، وجدول النشر، والقصة المميزة، والحساب المرتبط، وعضوية المجموعة يمكن أن تشكل مجتمعة فسيفساء تسهل معرفة صاحبها. يُعد نهج المعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا (NIST) بشأن مخاطر الخصوصية مفيداً هنا، لأن مشاكل الخصوصية يمكن أن تنشأ من العمليات المعتادة على بيانات المنتج، حتى في غياب أي اختراق. سجّل ما يطلبه منك التطبيق، وما يعرضه من نشاطك، وما يبدو أنه يستنتجه للتوصيات. احذف الحقول التي لا يتطلبها غرض المجتمع؛ إذ يوفّر مبدأ تقليل البيانات التابع لمكتب مفوض المعلومات البريطاني (ICO) الاختبار العملي لمعرفة ما إذا كانت المعلومات كافية وذات صلة ومقتصرة على الغرض المطلوب. تحقق من الوسوم، والبيانات الوصفية للصور، ومزامنة جهات الاتصال، واقتراحات "أشخاص قد تعرفهم" بشكل منفصل. فالملف الشخصي الخاص لا يجعل التعليق العام أو عضوية المجموعة خاصة تلقائياً.
صنّف مخاطر التفاعل حسب الإجراءات المتاحة للآخرين
تتغير المخاطر عندما يقتصر ما يمكن لعضو آخر فعله على التفاعل فقط، أو الرد علناً، أو الاقتباس أو إعادة المشاركة، أو المتابعة، أو إرسال رسالة مباشرة، أو إضافتك إلى مجموعة. راجع ما إذا كان بإمكان الغرباء الاتصال بك، وما إذا كان الرد يُنبه جميع المشاركين، وما إذا كانت المنشورات القديمة تظل قابلة للتصفح، وما إذا كان بإمكان الحساب المحظور رؤية النسخ المقتبسة عبر أعضاء آخرين. تُعد الرسائل المتكررة غير المرغوب فيها، والضغط للانتقال إلى قنوات أخرى، وطلبات الحصول على مزيد من التفاصيل الشخصية، والردود المنسقة، وانتحال الهوية، والاستمرار في الاتصال بعد طلب التوقف بوضوح، إشارات لتقليل الظهور بدلاً من الدخول في نقاش مع المُرسل. لا يقدم هذا المقال إجراءات لاسترداد الحسابات أو الروابط الاحتيالية: فقرار المجتمع يتعلق بالظهور وأذونات الاتصال. لا تختبر الحدود عبر استفزاز عضو آخر، أو إنشاء حساب مضلل، أو محاولة التهرب من الإشراف على المحتوى.
تعرّف على ما تفعله أدوات الكتم، والتقييد، والحظر، والإبلاغ، والمغادرة فعلياً
هذه الأدوات للتحكم ليست بديلة لبعضها البعض. قد يقتصر الكتم على إخفاء الإشعارات أو المحتوى عن نظرك فقط. وقد يؤدي التقييد إلى تقييد الردود دون إنهاء إمكانية الاكتشاف. وقد يوقف الحظر الاتصال المباشر ولكنه يترك المنشورات السابقة أو الاقتباسات أو النسخ مرئية. ويؤدي الإبلاغ إلى إرسال المواد المختارة والبيانات الوصفية للمراجعة، في حين أن مغادرة المجموعة قد لا تحذف ما نشرته بالفعل. اقرأ نص المساعدة الحالي قبل الاعتماد على التسمية، ثم سجّل النتيجة في بطاقة الحدود. تنصح مفوضية السلامة الإلكترونية (eSafety) باستخدام إعدادات الخصوصية للحد ممن يمكنهم الاتصال بك، وتصف الكتم والإخفاء والحظر كأدوات مختلفة للتعامل مع جهات الاتصال غير المرغوب فيها. تحقق مما إذا كان الحساب الآخر يتلقى إشعاراً، وما إذا كان سجل المحادثة يختفي من واجهتك، وما إذا كان لا يزال بإمكانك استرداد مرجع البلاغ، وما إذا كان الإعداد ينطبق على واجهتي التطبيق والويب معاً.
استخدم الحد الأدنى من الأدلة، وأوقف الاتصال، وتحقق من الحالة النهائية المرئية
إذا تجاوز أحد التفاعلات حدودك، فلا تستمر فيه لمجرد جمع حالة أكبر ضد الشخص. قبل الحظر، لا تحتفظ إلا بما يحتاجه مسار الإبلاغ في التطبيق: معرّف الحساب، أو مرجع العنصر أو الرسالة، والوقت، والسياق المرئي، وإيصال البلاغ. تجنب إعادة نشر المحتوى لمجموعة أوسع، ولا تخزن سجلات المحادثات غير ذات الصلة. أرسل البلاغ عبر أداة التحكم الحالية داخل التطبيق أو صفحة دعم رسمية يتم الوصول إليها بشكل مستقل، ثم استخدم الكتم، أو التقييد، أو الحظر، أو المغادرة وفقاً للنتيجة التي تريدها. تحقق من النتيجة من حسابك الخاص: كأن تتأكد من أن المحادثة لم تعد تقبل الرسائل، أو أن الملف الشخصي لم يعد قابلاً للاكتشاف للجمهور المختار، أو أن عضوية المجموعة قد انتهت. لا يمكن لخيار الحذف استرجاع لقطات الشاشة أو النسخ الموجودة بالفعل لدى أشخاص آخرين، ولهذا السبب تكتسب حدود "المشاركة بحذر" التي تدعو إليها لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أهميتها قبل النشر. كرّر التدقيق بعد أي إعادة تصميم للمجتمع، أو إضافة ميزة اكتشاف جديدة، أو إجراء تغيير جوهري في إعدادات الخصوصية.