ऑनलाइन ऑर्डरों के एक वास्तविक सप्ताह के लिए डिलीवरी प्राप्त करने की प्रणाली चुनें

केवल ऑर्डरों की गिनती करने के बजाय पार्सल के आने-जाने के प्रवाह को रिकॉर्ड करें

सात दिनों के लिए, प्रत्येक शिपमेंट को एक पंक्ति (रो) दें। ऑर्डर की तारीख, वादा किया गया समय, वास्तविक आगमन या तैयार होने की सूचना, पिकअप की अंतिम तिथि, उपलब्ध होने पर पैकेज का आकार, स्पष्ट डिलीवरी या रीडायरेक्शन शुल्क और उपयोग किए गए तरीके को रिकॉर्ड करें। चक्कर लगाने, प्रतीक्षा करने, पहचान सत्यापित करने, सहायता केंद्र से संपर्क करने या दोबारा डिलीवरी की व्यवस्था करने में लगे मिनटों को जोड़ें। प्रत्येक हैंडऑफ की गिनती करें: कूरियर से डेस्क तक, डेस्क से आप तक, लॉकर से आप तक, पड़ोसी से आप तक, या दरवाज़े से घर के अंदर रखने की जगह तक। यह अस्पष्ट सुविधा को एक मापने योग्य काम में बदल देता है, बिना यह माने कि हर मिनट का मौद्रिक मूल्य समान होता है।

उस पंक्ति को तभी पूरा करें जब वस्तु उपयोग में आ जाए और उसकी पैकेजिंग उस जगह से हटा दी जाए जहाँ उसे रखा गया था। दरवाज़े पर डिलीवर किया गया लेकिन चार दिनों तक बिना खोला गया बॉक्स अभी भी जगह घेर रहा है और ध्यान आकर्षित कर रहा है। रोज़ाना आने-जाने के रास्ते में लॉकर से पार्सल लेने में लगभग कोई अतिरिक्त यात्रा नहीं लगती, जबकि उसी लॉकर के लिए अलग से चक्कर लगाने पर आपका काफ़ी समय खर्च हो सकता है। उस रास्ते को ट्रैक करें जिससे आप वास्तव में गए, न कि उस आदर्श रास्ते को जो मैप पर दिखता है। विफलताओं को भी नोट करें, जैसे कि लॉकर का भरा होना, डेस्क का जल्दी बंद होना, सूचना न मिलना, आकार के कारण पार्सल का अस्वीकार होना, या पार्सल लेने की समय-सीमा का समाप्त होना।

प्रत्यक्ष लागत, समय की लागत और स्थान की लागत की अलग-अलग गणना करें

सब कुछ एक मनगढ़ंत कीमत में जबरन जोड़ने के बजाय तीन कॉलम रखें। प्रत्यक्ष लागत (Explicit cost) चेकआउट के समय या डिलीवरी में बदलाव के दौरान दिखाया गया शुल्क है। समय की लागत (Time cost) उस पार्सल के कारण लगने वाली अतिरिक्त यात्रा, कतार, समन्वय और पार्सल प्राप्त करने का समय है। स्थान की लागत (Space cost) घर पर एक समय में प्रतीक्षा कर रहे बिना खुले, अप्रसंस्कृत पार्सलों की उच्चतम संख्या या आयतन है। यह अलगाव महत्वपूर्ण है: बिना शुल्क वाला विकल्प एक लंबी विशेष यात्रा करवा सकता है, जबकि सशुल्क विकल्प पहले से तय रास्ते में आसानी से फिट हो सकता है। जब तक संबंधित सीमा स्पष्ट न हो, तब तक कोई भी विकल्प अपने आप बेहतर नहीं होता।

औसत के बजाय साप्ताहिक पीक (चरम स्तर) को मापें। एक साथ आने वाले तीन छोटे पैकेज प्रवेश द्वार के एकमात्र शेल्फ को अवरुद्ध कर सकते हैं, भले ही प्रत्येक बॉक्स अकेले प्रबंधनीय हो। यह चिन्हित करें कि पार्सल कहाँ रखे रहते हैं, वे कितने समय तक रखे रहते हैं, और क्या दरवाज़े, किसी उपकरण या नियमित रूप से उपयोग की जाने वाली जगह का रास्ता साफ रहता है। बिना खुले बक्सों को एक कमरे से दूसरे कमरे में ले जाकर भीड़ की समस्या का हल न निकालें। घर के अनुसार एक सीमा तय करें, जैसे कि एक शेल्फ़ या फर्श का एक हिस्सा, और उस सीमा को डिलीवरी के समय, ऑर्डरों को संयोजित करने और पार्सल लाने के अंतराल को तय करने दें।

केवल सामान्य पार्सल के लिए डिफ़ॉल्ट तरीका चुनें

विजेता का नाम तय करने से पहले यह परिभाषित करें कि 'सामान्य' क्या है। उदाहरण के लिए, एक सामान्य पार्सल चुने गए लॉकर या डेस्क की नीति के अनुरूप हो सकता है, उसके लिए किसी विशेष हस्ताक्षर की आवश्यकता नहीं होती, वह निर्धारित समय-सीमा तक वहाँ रखा जा सकता है, और उसे तय रास्ते से ले जाना आपके लिए आसान होता है। उन लेज़र पंक्तियों की तुलना करें जो उन शर्तों को पूरा करती हैं। जिस तरीके में पूरी प्रक्रिया सबसे अधिक अनुमानित हो, वह डिफ़ॉल्ट बन सकता है। अनुमानित होने का मतलब दोषरहित होना नहीं है; इसका अर्थ है कि आपको सूचना का माध्यम, पहुँच का समय, पार्सल लेने के लिए आवश्यक क्रेडेंशियल, लाने का रास्ता, घर के अंदर रखने की जगह और पहली योजना विफल होने पर क्या करना है, यह सब पता है।

एक डिफ़ॉल्ट तरीका बार-बार निर्णय लेने की आवश्यकता को कम करता है, लेकिन इसे बदलने की गुंजाइश भी होनी चाहिए। सही पता और निर्देश तभी सहेजें जब यह पुष्टि हो जाए कि भवन या पिकअप ऑपरेटर उन्हें स्वीकार करता है। किसी अप्रत्याशित लिंक पर जाने के बजाय कूरियर या विक्रेता के आधिकारिक ऐप या वेबसाइट के माध्यम से सूचनाओं की समीक्षा करें। यदि कोई सेवा अपने समय, शुल्क, पात्रता या पार्सल रखने के नियमों में बदलाव करती है, तो पिछले महीने के विकल्प का बचाव करने के बजाय नियम को अपडेट करें। शिपमेंट रिकॉर्ड और संबंधित स्थान के नियम ही वर्तमान समय में सही जानकारी का स्रोत हैं।

अगले चेकआउट से पहले अपवाद नियम लिखें

उन विशेषताओं के लिए अपवाद नियमों का उपयोग करें जो प्रक्रिया को बदल देती हैं। बड़े आकार या भारी पार्सल लॉकर में फिट नहीं हो सकते हैं और उन्हें घर तक लाना कठिन हो सकता है। हस्ताक्षर की आवश्यकता के कारण बिना व्यक्ति वाले डिलीवरी तरीके अनुपयुक्त हो सकते हैं। समय-संवेदनशील वस्तु के लिए ऐसे स्थान की आवश्यकता हो सकती है जहाँ सूचना मिलने और पहुँचने के समय में पर्याप्त अंतर हो। किसी इमारत में उच्च-मूल्य वाले ऑर्डर के लिए कर्मचारियों की उपस्थिति में दस्तावेजी हैंडऑफ उचित हो सकता है, लेकिन यह उस स्थान के रिकॉर्ड और डिलीवरी देने के तरीकों पर निर्भर करता है; केवल 'फ्रंट डेस्क' शब्द कुछ भी साबित नहीं करता। विक्रेता के प्रतिबंध भी पते में बदलाव को रोक सकते हैं।

प्रत्येक अपवाद को 'यदि-तो' (if–then) निर्देश में बदलें: यदि पैक किए गए पार्सल का आकार स्थान की पुष्ट सीमा से अधिक है, तो उस कर्मचारी-युक्त विकल्प को चुनें जिसने इसे प्राप्त करने की सहमति दी है; यदि पिकअप के लिए पहचान पत्र की आवश्यकता है, तो ऑर्डर करने से पहले सत्यापित करें कि नाम और पता मेल खाएगा; यदि पार्सल रखने की समय-सीमा आपकी यात्रा के समय से टकराती है, तो चेकआउट पर दूसरा उपयुक्त तरीका चुनें; यदि कोई पार्सल घर में रखने की जगह पर सुरक्षित रूप से नहीं रह सकता है, तो खरीदारी में देरी करें या अन्य सामान के साथ मंगाएं। ये नियम यह दावा किए बिना कि कोई एक माध्यम हर दृष्टि से सुरक्षित है, अंतिम समय की जल्दबाजी से बचाते हैं।

पिकअप को अनपॅकिंग और पैकेजिंग हटाने से जोड़ें

डिलीवरी प्राप्त करना इमारत के प्रवेश द्वार पर समाप्त नहीं होता है। घर के अंदर सामान रखने की जगह, खोलने का औजार, रिटर्न से जुड़े कागज़ात रखने की जगह और अगली रीसाइक्लिंग या पुन: उपयोग की तारीख तय करें। जब आप कई पार्सल लाते हैं, तो रास्ते के अनुसार उतना ही लाएं जितना आसानी से संभल सके और असंतुलित भार उठाने के बजाय यदि आवश्यक हो तो दूसरी बार में ले आएं। विक्रेता की लागू रिटर्न प्रक्रिया के भीतर सामग्री की जांच करने के लिए पार्सल को समय पर खोलें, लेकिन एक तय अंतिम तिथि मान लेने के बजाय वास्तविक ऑर्डर के लिए उस प्रक्रिया को सत्यापित करें।

उन कार्यों को एक साथ करें जो वास्तव में एक साथ किए जा सकते हैं। यदि अंतिम तिथि और आकार अनुमति देते हैं, तो एक ही पिकअप ट्रिप में कई तैयार पार्सल लाए जा सकते हैं। यदि प्रवेश का रास्ता साफ रहता है, तो एक ही अनपॅकिंग सत्र में पैकेजिंग का निपटान किया जा सकता है। किसी पार्सल को उसकी पिकअप तिथि समाप्त होने तक न रोके रखें या केवल इसलिए किसी बड़े डिब्बे को पड़ा न रहने दें क्योंकि कोई छोटा ऑर्डर अभी नहीं आया है। एक उपयोगी बैच की एक निश्चित समाप्ति होती है: पार्सल सही जगह रखे जाएं, आवश्यकता पड़ने पर रिटर्न सामग्री रखी जाए, व्यक्तिगत लेबल को स्थानीय नियमों के अनुसार संभाला जाए, और रीसाइक्लिंग वाली सामग्री को निर्धारित क्षेत्र में पहुँचाया जाए।

हर सूचना पर नहीं, बल्कि हर सप्ताह प्रणाली की समीक्षा करें

सप्ताह के अंत में, कुल प्रत्यक्ष शुल्क, अतिरिक्त चक्कर के मिनट, असफल प्रयास, सहायता टीम से संपर्क, पार्सल संभालने के चरण और अनपैक होने की प्रतीक्षा कर रहे पार्सलों की अधिकतम संख्या का योग करें। उन दो पंक्तियों को हाइलाइट करें जिन्होंने सबसे अधिक काम बढ़ाया और पूछें कि इसका कारण क्या था: पात्रता, रास्ता, पहुँच का समय, क्रेडेंशियल, आकार, या घर के अंदर की क्षमता। अगले सप्ताह के लिए एक नियम बदलें। सभी पार्सलों को एक साथ नए तरीके पर बदलने से यह छिप जाएगा कि किस बदलाव से मदद मिली और बोझ यात्रा से घर के बिखराव में स्थानांतरित हो सकता है।

प्रणाली को केवल तब तक बनाए रखें जब तक वह आपके शेड्यूल और घर के अनुकूल हो। यात्रा का एक नया मार्ग पिकअप पॉइंट को कुशल बना सकता है; डेस्क के बदले हुए समय से वह राहत समाप्त हो सकती है जिस पर आप भरोसा करते थे; बड़े ऑर्डरों की बाढ़ सामान्य स्टोरेज सीमा को पार कर सकती है। लक्ष्य पूर्ण अनुकूलन नहीं है। यह एक साधारण, जाँचने योग्य प्रवाह है जिसमें सामान्य पार्सल एक भरोसेमंद डिफ़ॉल्ट तरीके से आते हैं, असामान्य पार्सल एक सोच-समझकर बनाए गए अपवाद को ट्रिगर करते हैं, और कोई भी डिलीवरी अनजाने में आपकी अपेक्षा से अधिक यात्रा, शुल्क या घर में अव्यवस्था पैदा नहीं करती।

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