प्रत्येक होम डिलीवरी के लिए एक स्पष्ट हैंडऑफ चुनें

चुनने से पहले ऑर्डर को वर्गीकृत करें

तीन तथ्यों से शुरुआत करें: वस्तु क्या है, क्या किसी को इसे प्राप्त करना आवश्यक है, और इसे कितनी जल्दी अंदर लाया जाना चाहिए। एक सीलबंद पार्सल में कैरियर रीडायरेक्ट विकल्प हो सकते हैं; गर्म भोजन या ठंडे किराने के सामान को तुरंत लेने की आवश्यकता हो सकती है; शराब, प्रतिबंधित सामान, नकद, हस्ताक्षर या पिन के लिए व्यक्तिगत आदान-प्रदान की आवश्यकता हो सकती है। हर डिलीवरी पर एक ही पसंदीदा सेटिंग लागू करने के बजाय ऑर्डर के लिए दिखाए गए नियमों का उपयोग करें।

इमारत के स्वीकृत हैंडऑफ बिंदुओं का नक्शा बनाएं

केवल उन्हीं स्थानों की सूची बनाएं जिनकी इमारत वास्तव में अनुमति देती है: आपका दरवाज़ा, एक उपस्थित रिसेप्शन डेस्क, कर्मचारियों वाला पैकेज रूम, एक निर्दिष्ट शेल्फ, या बाहर मिलने का स्थान। खुलने का समय, लिफ्ट पहुंच, गेट की प्रक्रियाएं, पालतू जानवरों के नियम और क्या बिना निगरानी वाली वस्तुओं को स्वीकार किया जाता है, इसकी जांच करें। लॉबी अपने आप उपयोग योग्य नहीं होती है, और कूरियर से बंद प्रवेश द्वार को बायपास करने, किसी अन्य निवासी का पीछा करने या कर्मचारियों के निर्देशों की अनदेखी करने के लिए नहीं कहा जाना चाहिए।

एक परिचालन संबंधी निर्देश लिखें

मार्ग को उसी क्रम में लिखें जिस क्रम में कूरियर को मिलता है: सही प्रवेश द्वार, इंटरकॉम या रिसेप्शन चरण, मंजिल या लैंडमार्क, और अंतिम हैंडऑफ बिंदु। व्यक्तिगत विवरणों की तुलना में स्थिर पहचान चिह्नों को प्राथमिकता दें। केवल तभी बताएं कि दस्तक देनी है या घंटी बजानी है जब प्लेटफ़ॉर्म नोट की अनुमति देता है। आप नीचे क्यों नहीं आ सकते, इस बारे में कहानियां बनाने, यह दावा करने कि वहां कोई और नहीं रहता है, या वस्तु को किसी निषिद्ध स्थान पर छिपाने के अनुरोधों से बचें।

संचार को ऑर्डर प्रवाह के भीतर रखें

जहां उपलब्ध हो, प्लेटफ़ॉर्म के डिलीवरी नोट, मास्क्ड कॉल, चैट और स्टेटस टूल्स का उपयोग करें। आगमन के समय के आसपास सूचनाएं चालू रखें और पहुंच से जुड़े संक्षिप्त प्रश्नों का उत्तर दें। जब प्लेटफ़ॉर्म ऐप में बदलाव की मांग करता है, तो अनौपचारिक साइड मैसेज के ज़रिए पता न बदलें। कूरियर से कभी भी डिलीवरी पूरी होने का झूठा दावा करने, आवश्यक प्रमाण छोड़ने, अपने निजी संपर्क विवरण साझा करने, या आवश्यक हस्ताक्षर या पहचान जांच की अनदेखी करने के लिए न कहें।

जब नियोजित बिंदु विफल हो जाए तो प्रतिक्रिया दें

यदि प्रवेश द्वार बंद है, रिसेप्शन बंद है, या अनुरोधित बिंदु अनुपलब्ध है, तो प्लेटफ़ॉर्म के अनुमत विकल्पों में से चुनें। आप बाहर मिल सकते हैं, किसी अन्य अनुमत स्थान को मंज़ूरी दे सकते हैं, सहायता से संपर्क कर सकते हैं, या पात्र पार्सल के लिए कैरियर पिकअप स्थान की व्यवस्था कर सकते हैं। ऑर्डर चैनल में नए बिंदु की पुष्टि करें। कूरियर पर अनिश्चित काल तक प्रतीक्षा करने या इमारत के कर्मचारियों द्वारा मना किए गए स्थान में प्रवेश करने का दबाव न डालें।

परिणाम की समीक्षा करें और सहेजे गए नोट्स अपडेट करें

संग्रह के बाद, केवल वही रिकॉर्ड करें जो अगले ऑर्डर को बेहतर बनाता है: कौन सा प्रवेश द्वार काम कर गया, क्या डेस्क ने वस्तु स्वीकार की, और क्या नोट समझने योग्य था। सहेजे गए निर्देशों से अस्थायी कोड या अप्रचलित विवरण हटा दें। जब उनकी ज़रूरतें भिन्न हों, तो भोजन, किराने का सामान और पार्सल के लिए अलग-अलग नोट्स रखें। एक अच्छी सीमा अनावश्यक बातचीत को कम करती है और साथ ही कूरियर को हैंडऑफ पूरा करने के लिए आवश्यक सटीक जानकारी भी प्रदान करती है।

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