Günlük bir talebi açık ve saygılı bir şekilde iletin

Girişken iletişim kısa bir sohbette nasıl görünür?

Girişken iletişim, karşınızdaki kişinin haklarına ve bakış açısına saygı duyarken ihtiyaçlarınızı ve fikirlerinizi açıkça ifade etmek anlamına gelir. Iowa Üniversitesi'nin iletişim tarzlarına genel bakışı, bunu kaba veya kırıcı olmadan doğrudan olmak şeklinde tanımlar ve dinlemenin iyi iletişimin bir parçası olduğunu belirtir. Ayrıca girişken olmanın her zaman istediğinizi elde edeceğiniz anlamına gelmediği konusunda uyarır. Southern New Hampshire Üniversitesi de benzer şekilde girişkenliği kendine güvenen ve saygılı olarak tanımlarken, iletişimin bağlama ve ilişkilere bağlı olduğunu belirtir (SNHU'nun iletişim tarzları rehberi).

Pratik bir konuşma için girişkenliği bir dizi adım olarak düşünün: tercihinizi belirtin, somut bir talepte bulunun, yanıtı dinleyin ve net bir sonraki adımla sonlandırın. Bu sıralama, bir tercihin üstü kapalı kalmasını veya bir talebin suçlama gibi algılanmasını önlemeye yardımcı olur. Süslü ifadelere veya özel bir metne gerek yoktur; sıradan, spesifik bir dil yeterlidir.

Bir tercih birini suçlamadan nasıl ifade edilir?

Ne istediğinizle veya sizin için neyin önemli olduğuyla başlayın. Durumun tanımını gözlemlenebilir ve kısa tutun. Karşı tarafın niyetlerini tahmin etmekten kaçının; örneğin "hiç umursamadıklarını" veya sizden bir şey yapmanızı "her zaman beklediklerini" söylemeyin. Bu iddialar, değiştirmek istediğiniz eylem hakkında bir konuşma yerine karakter tartışmasına davetiye çıkarır.

Basit bir yapı şöyledir: "[Tercih] etmeyi isterdim. [Belirli eylemi] yapar mısın?" Durumun bağlama ihtiyacı olduğunda, bunun sizin için neden önemli olduğuna dair tek bir cümle ekleyin. Iowa'nın "Ben dili" örneği, suçlamaya odaklanmak yerine bir duyguyu ve durumu bir taleple ilişkilendirir. Daha hafif günlük bir talep için aynı fikri kısa tutabilirsiniz: "İşten sonra biraz sessiz vakit geçirmeyi seviyorum. İlk yarım saat oturma odasını sessiz tutabilir miyiz?"

Talep, diğer kişinin gerçekten yapabileceği bir şeyi tanımlamalıdır. "Daha düşünceli ol", neyin yardımcı olacağını tahmin etmeyi onlara bırakır; "15 dakikadan fazla gecikeceksen mesaj atabilir misin?" belirli bir eylemi adlandırır. Sizi rahatsız eden birkaç şey varsa, şu an en çok önem taşıyanı seçin. Odaklanmış bir talebi anlamak ve yanıtlamak daha kolaydır.

Bir talebi nasıl net ve yanıtlanabilir hale getirebilirsiniz?

Konuşmadan önce talebinizin spesifik, uygulanabilir ve gerçek bir yanıta açık olup olmadığını kontrol edin. Kendinize şunları sorun:

Örneğin, "Yakında eğlenceli bir şeyler planlayabilir miyiz?" bir dileği iletir ancak zamanlamayı ve aktiviteyi ucu açık bırakır. Zaten bir tercihiniz varsa şunu deneyin: "Cumartesi öğleden sonrasını açık havada geçirmek istiyorum. Parkta bir yürüyüşe ne dersin?" Karşı taraf Cumartesi günü meşgulse, birlikte vakit geçirme yönündeki asıl isteği bir kenara bırakmadan başka bir günü veya aktiviteyi konuşabilirsiniz.

Her talebi uzun bir özürle yumuşatmak zorunda değilsiniz. Kibar bir "Rica etsem..." veya "...yapar mısın?" ifadesi genellikle yeterlidir. Talep önemliyse bunu doğrudan söyleyin: "Planlarımızı Cuma gününe kadar netleştirmemiz benim için önemli. Bu akşam bir saat belirleyebilir miyiz?" Saygılı bir ifade biçimi, her seçeneğin sizin için eşit derecede kabul edilebilir olduğunu varsaymanızı gerektirmez.

Karşı taraf yanıt verdikten sonra ne yapmalısınız?

Duraklayın ve gelen asıl yanıtı dinleyin. Yanıt evet, hayır, kararsız veya bir karşı öneri olabilir. Yanıt belirsizse tahmin etmek yerine kısa bir soru sorun: "Cumartesi gelemeyeceğini mi kastediyorsun, yoksa başka bir aktivite seçmeyi mi tercih edersin?" Dinlemek, her iki tarafa da neyin uygulanabilir olduğunu netleştirme şansı verir.

Yanıt evet ise anlaşmayı somutlaştırın: "Harika, Cumartesi saat iki bana uyar. Orada buluşuruz." Yanıt hayır ise kişisel bir yargı olarak görmeden durumu kabul edin: "Tamam, söylediğin için teşekkürler. Başka bir gün sana uyar mı?" Karşı taraf bir alternatif önerirse bunun size uygun olup olmadığına karar verin: "Pazar sabahı bana uyar" veya "Cumartesi günümü boş tutmayı tercih ederim; başka bir zaman bakalım."

Saygılı bir iletişim her iki tarafın da tercihlerinin olmasına alan tanır. Karşı tarafın cevabını kabul edebilir ve buna rağmen bir sonraki adımda ne yapacağınıza kendiniz karar verebilirsiniz. Başka planlar yapabilir, farklı bir düzenleme seçebilir veya her ikiniz de daha fazla bilgiye sahip olana kadar konuyu açık bırakabilirsiniz.

Bir sınırı bir tehdide dönüştürmeden nasıl çizebilirsiniz?

Talep, birinden bir şey yapmasını ister; sınır ise sizin ne yapabileceğinizi veya ne yapacağınızı belirtir. Bunu kendi eyleminize bağlı tutun ve ceza ya da baskı içermeden açıklayın. Örneğin: "Kulaklığımı ödünç veremem ama yedek olanı kullanabilirsin" veya "Bu akşam plan yapmak için müsait değilim. Başka bir gün için yarın sana mesaj atarım."

Faydalı bir sınır, bir sonraki adıma rehberlik edecek kadar nettir. "Beni rahatsız etme" ifadesi bir reddedilme gibi hissettirebilir ve asıl ihtiyacı belirsiz bırakabilir. "Önümüzdeki bir saat boyunca kitap okuyacağım, bu yüzden saat yediye kadar konuşamayacağım" ifadesi hem sınırı hem de ne zaman yeniden iletişim kurabileceğinizi belirtir. Bir alanı veya rutini paylaştığınızda; zamanlama, erişim veya uygun hissettiren durumlarda bir alternatif hakkında pratik bilgiler verin.

Her sınırı uzun uzadıya gerekçelendirmek zorunda değilsiniz. Kısa bir gerekçe diğer kişinin bunu anlamasına yardımcı olabilir, ancak tekrarlanan açıklamalar net bir sınırın aslında öyle olmadığı halde müzakereye açıkmış gibi algılanmasına yol açabilir. Karşı taraf ısrar ederse sınırı sakin ve benzer sözcüklerle tekrarlayın: "Ödünç almak istediğini anlıyorum. Yine de kulaklığımı veremem." Ardından, sunmaktan çekinmeyeceğiniz bir alternatif varsa nelerin mümkün olduğuna geçin.

Konuşma tuhaf bir hal alırsa veya talep yanlış anlaşılırsa ne yapılmalı?

Karşı taraf bir talep amaçladığınız yerde eleştiri duyarsa, kastettiğiniz eylemi netleştirin: "Bunu bilerek yaptığını söylemiyorum. Ortak eşyaların nereye konacağı konusunda anlaşıp anlaşamayacağımızı soruyorum." İfadeleriniz sert çıktıysa, talebi geri çekmeden durumu toparlayabilirsiniz: "Niyet ettiğimden daha suçlayıcı bir ton oldu. Yine de anahtarlar için ortak bir yer belirlememizi isterim."

Duygular yoğunsa veya konuşma uygunsuz bir zamanda gerçekleşiyorsa, geri dönüş noktası belirterek ara vermeyi önerin: "Bunu etraflıca konuşmak istiyorum ama şu anda dikkatim dağınık. Akşam yemeğinden sonra tekrar bakabilir miyiz?" Bir ara verme, her iki tarafa da tartışmanın ne zaman devam edebileceğine dair makul bir beklenti sunduğunda en iyi sonucu verir. Zaman açısından hassas pratik bir konu için, hangi kararın ne zamana kadar verilmesi gerektiğini belirtin.

SNHU'nun genel değerlendirmesinde belirtildiği gibi, iletişim tarzı bağlama ve ilişkiye göre değişir. Bu nedenle ayrıntı ve resmiyet derecesini duruma göre uyarlayın: buluşma saatiyle ilgili hızlı bir mesaj kısa olabilir, oysa paylaşılan bir ev düzenlemesi ayrıntılara ihtiyaç duyabilir. Temel görev aynı kalır: kendi anlatmak istediğinizi anlaşılır kılın, onlarınkini dinleyin ve her ikinizin de kabul edebileceği bir sonraki adımda anlaşın.

Konuşmadan önce hızlı bir kontrol

Bu dört başlığı kendi ifadelerinizle doldurmak için bir dakikanızı ayırın:

Örneğin: "Bu akşam çizim defterim üzerinde çalışmak için bir saat ayırmak istiyorum. Biraz daha erken, altı civarında yiyebilir miyiz? Uygun değilse sana hangi saatin uyduğunu söyle." Bu örnek bir tercih belirtir, somut bir talepte bulunur, bir yanıt almaya davet eder ve koordinasyon için alan bırakır. Bu bir formül değil, bir başlangıç noktasıdır: size doğal gelen ve ilişkiye uyan kelimeleri seçin.

Başarılı bir konuşma yalnızca 'evet' cevabı almakla ölçülmez. Bir anlaşmaya varabilir, uygulanabilir bir alternatif bulabilir veya karşı tarafın talebi karşılayamayacağını öğrenebilirsiniz. Net bir ifade biçimi ve saygılı bir kapanış, sonucu anlamayı kolaylaştırır; böylece bir sonraki adımda ne yapacağınıza karar verebilirsiniz.

Kaynaklar ve kapsam

Adı geçen kaynaklar tanımları ve genel teknikleri desteklemektedir. Örnek mesajlar, nitelik örnekleri, konuşma adımları ve karar kartları günlük kullanıma yönelik editoryal uyarlamalardır ve belirli bir sonuç vaadi taşımaz.

Bu konuyu keşfetmeye devam et