भावनाओं को दबाए बिना किसी करीबी रिश्ते में तार्किक रूप से संवाद कैसे करें

रिश्ते पर कोई फैसला सुनाने के बजाय, किसी एक घटना से शुरुआत करें

कल्पना कीजिए कि आपके साथी ने आपसे पूछे बिना आप दोनों के लिए शनिवार के रात्रिभोज का निमंत्रण स्वीकार कर लिया। आपने वह समय किसी निजी काम के लिए रखने की सोची थी। सबसे पहले पूछें कि क्या सप्ताहांत के बारे में चर्चा करने के लिए यह सही समय है। यदि कोई कहीं जाने ही वाला है, तो दरवाज़े पर ही सब कुछ सुलझाने की कोशिश करने के बजाय किसी अन्य उपलब्ध समय पर सहमति बनाएं।

शुरुआत को स्पष्ट और सटीक रखें: 'मुझे अभी पता चला कि आपने हम दोनों के लिए रात्रिभोज का निमंत्रण स्वीकार कर लिया है। मैंने उस योजना की पुष्टि नहीं की थी।' फिर अपनी प्रतिक्रिया बताएं: 'मुझे निराशा हुई है क्योंकि मैंने वह समय अपने किसी काम के लिए रखा था।' यह एक काल्पनिक उदाहरण है, कोई वास्तविक मामला नहीं। इसमें 'तुम कभी मेरा सम्मान नहीं करते' जोड़ने से एक विशेष घटना पूरे व्यक्ति के चरित्र पर एक निर्णय में बदल जाएगी।

यूटा स्टेट यूनिवर्सिटी (Utah State University) विशिष्ट व्यवहार और चरित्र की आलोचना के बीच अंतर करती है। उस अंतर का उपयोग करने के लिए आपको पूरी तरह से भावहीन दिखने की आवश्यकता नहीं है। आपकी वास्तविक भावनाएं बातचीत में बनी रह सकती हैं।

भावनाओं और व्याख्याओं को अलग-अलग वाक्यों में रखें

'मुझे निराशा महसूस हो रही है' आपकी प्रतिक्रिया को दर्शाता है। 'आपने जानबूझकर मुझे नज़रअंदाज़ किया' आपके साथी के इरादे के बारे में एक धारणा बना लेता है। यदि वह व्याख्या मायने रखती है, तो इसकी अनिश्चितता को स्पष्ट करें: 'मैंने इसे ऐसे समझा कि मेरे समय का ध्यान नहीं रखा गया, लेकिन मैं सुनना चाहता/चाहती हूँ कि आपने क्या समझा।' आपने अपनी भावना वापस नहीं ली है; आपने बस यह पहचाना है कि आप अभी क्या नहीं जानते हैं।

हो सकता है आपके साथी को याद हो कि आपने सप्ताहांत में खाली होने की बात कही थी। आप स्पष्ट कर सकते हैं कि बाहर जाने की कोई निश्चित योजना न होने का मतलब किसी भी साझा निमंत्रण के लिए सहमत होना नहीं था। अब अंतर स्पष्ट है: एक व्यक्ति ने उपलब्धता को अनुमति मान लिया, जबकि दूसरा आगे पुष्टि की उम्मीद कर रहा था। उस तथ्य को स्पष्ट करने का यह मतलब नहीं है कि निराशा तुरंत गायब हो जाए। सब कुछ ठीक है कहने की जल्दबाजी किए बिना यह बताएं कि बदली हुई योजना से क्या प्रभावित हुआ है।

अपना पक्ष रखने से पहले समझ की पुष्टि करें

सुनने वाला व्यक्ति इसे सामान्य भाषा में संक्षेप में दोहरा सकता है: 'आप अपना समय अपने लिए रखना चाहते थे, और आप चाहते हैं कि मैं हम दोनों के लिए स्वीकार करने से पहले आपसे पूछूं। क्या यह सही है?' सुधार के लिए आमंत्रित करें। यह इस बात की परीक्षा नहीं है कि बोलने वाले ने पूरी तरह से सटीक शब्दों का इस्तेमाल किया है या नहीं। यूटा स्टेट यूनिवर्सिटी का एक अन्य संसाधन समझ की पुष्टि के लिए अपनी भाषा में दोहराने (paraphrasing) की सलाह देता है।

फिर अपना पक्ष रखें: 'मुझे याद था कि आपने कहा था कि सप्ताहांत खाली है, इसलिए मैंने जवाब दे दिया। अब मैं समझ गया/गई हूँ कि आप सहमत नहीं थे।' कोई स्पष्टीकरण ऐसा कारण नहीं है जिससे दूसरे व्यक्ति को अपनी भावना वापस लेनी पड़े। दोनों लोगों को अपनी जानकारी साझा करने के लिए अवसर चाहिए। यदि आपके बात पूरी करने से पहले ही सुझाव आने लगें, तो शनिवार को क्या करना है यह तय करने से पहले इस घटना के बारे में अपनी बात पूरी करने का अनुरोध करें।

ऐसा अनुरोध करें जो एक वास्तविक जवाब की अनुमति देता हो

'मेरी अधिक परवाह करो' को एक क्रिया से बदलें: 'जब कोई हम दोनों को आमंत्रित करे, तो क्या आप मेरी ओर से स्वीकार करने से पहले मुझसे पुष्टि करेंगे?' क्योटो सांग्यो यूनिवर्सिटी (Kyoto Sangyo University) अपने संचार मार्गदर्शन में दूसरे व्यक्ति की प्रतिक्रिया का सम्मान करना शामिल करती है। एक अनुरोध में सहमति, संशोधन या इनकार की गुंजाइश होनी चाहिए। यह स्नेह की परीक्षा नहीं बनना चाहिए।

इस शनिवार को क्या होगा, यह एक अलग व्यावहारिक निर्णय है। एक व्यक्ति जा सकता है, या दोनों पुनर्विचार कर सकते हैं, लेकिन जब तक संबंधित लोग इसे स्वीकार नहीं करते, तब तक कोई भी विकल्प तय नहीं माना जाता। निराशा व्यक्त करने का स्वतः यह अर्थ नहीं है कि योजना रद्द ही की जाए। निराशा सुनने से कोई व्यक्ति स्वतः अपनी योजना छोड़ने के लिए बाध्य नहीं हो जाता। अभिव्यक्ति और निर्णय को अलग रखें ताकि दोनों लोग जान सकें कि क्या सुना जा चुका है और क्या अभी भी अनिर्णीत है।

रुकते या बातचीत समाप्त करते समय अधूरे बिंदु को स्पष्ट रखें

यदि आप सुनने के बजाय बार-बार टोक रहे हैं या जवाब तैयार कर रहे हैं, तो अधूरे मुद्दे का नाम लेते हुए बातचीत में कुछ देर का विराम लेने का प्रस्ताव रखें। पूछें कि क्या आप रात्रिभोज के बाद शनिवार की व्यवस्था पर वापस बात कर सकते हैं। साथ में समय की पुष्टि करें; यदि कोई समय तय नहीं होता है, तो स्वीकार करें कि यह अभी भी तय नहीं हुआ है। इस विराम के लिए किसी लंबे प्रेरक संदेश की या यह उम्मीद करने की ज़रूरत नहीं है कि दूसरा व्यक्ति चुपचाप बात मान लेगा।

वापस आने पर, उसी अनिर्णीत बिंदु से शुरुआत करें। बातचीत समाप्त करने से पहले, यह जांचें कि प्रत्येक व्यक्ति अब क्या समझता है, क्या शनिवार के बारे में निर्णय हो गया है और भविष्य के निमंत्रणों की पुष्टि कैसे की जाएगी। आप किसी व्यवस्था को स्वीकार करते हुए भी निराश महसूस कर सकते हैं। सार्थक परिणाम यह है कि दोनों लोगों ने स्पष्ट रूप से बात की है, जानते हैं कि कौन सी प्रतिबद्धताएं मौजूद हैं और वे यह पहचान सकते हैं कि वे अभी भी किस बात पर अलग राय रखते हैं।

इस विषय को आगे पढ़ें