स्वीकृति पाने के चक्कर में खुद को थकाए बिना अनुचित अनुरोधों को कैसे अस्वीकार करें

"थोड़ी सी मदद" के पीछे छिपे काम को पहचानें

कोई मित्र पूछता है कि क्या आप सप्ताहांत के किसी कार्यक्रम में मदद कर सकते हैं। इसका मतलब आधे घंटे के लिए कुर्सियाँ उठाना, सामान खरीदना, मेहमानों को आमंत्रित करना या सब कुछ साफ होने तक रुकना हो सकता है। जवाब देने से पहले, पूछें कि आपका हिस्सा कौन सा है और यह कब समाप्त होगा। "आपको मुझसे क्या करवाना होगा, और किस समय तक?" यह पूछने से यह संकेत दिए बिना जानकारी मिल जाती है कि आप सहमत हो गए हैं।

अनुरोध पर विचार करते समय तैयारी और उसके बाद के फॉलो-अप को भी शामिल करें। दस मिनट के परिचय में अनुमति लेना, शेड्यूल तय करना और बाद के संदेशों का उत्तर देना भी शामिल हो सकता है। यदि अनुरोध की अभी भी कोई स्पष्ट अंतिम सीमा नहीं है, तो कहें कि आप इसके वर्तमान रूप में इसकी पुष्टि नहीं कर सकते। सिर्फ 'हाँ' कहना आसान बनाने के लिए गायब विवरणों को अपनी कल्पना के सबसे छोटे रूप से न भरें।

जाँचें कि आपकी 'हाँ' किस चीज़ की जगह लेगी

शामिल वास्तविक समयावधि को देखें। केवल अन्य लोगों के साथ मुलाकातों को ही नहीं, बल्कि अपने लिए पहले से आरक्षित समय को भी शामिल करें। यदि किसी के लिए प्रस्तुति तैयार करने का अर्थ है कि आपको अपना काम पूरा करने के लिए निर्धारित दोपहर को रद्द करना पड़ेगा, तो वह विस्थापित प्रतिबद्धता निर्णय का हिस्सा होनी चाहिए। यह जाँच करने के लिए आपको अपना पूरा कैलेंडर सार्वजनिक करने की आवश्यकता नहीं है।

हार्वर्ड का प्रोग्राम ऑन नेगोशिएशन जवाब देने से पहले उस हित की पहचान करने की सलाह देता है जिसे आप सुरक्षित रखना चाहते हैं। इस लेख के लिए, एक व्यावहारिक प्रश्न जोड़ें: क्या आप तब भी इस योगदान को चुनेंगे यदि इससे कोई विशेष प्रशंसा न मिले? यदि हाँ, तो यह अपनी मर्जी से किया गया उपकार हो सकता है। यदि नहीं, तो स्वीकार करने से पहले रुकें। यह एक निर्णय से जुड़ा सवाल है, आपके चरित्र या रिश्ते पर कोई ठप्पा नहीं।

स्पष्टीकरण लंबा होने से पहले ही उत्तर दे दें

बताएँ कि आप किस अनुरोध को अस्वीकार कर रहे हैं: "मैं इस सप्ताहांत कार्यक्रम का आयोजन नहीं कर सकता।" यदि कोई संक्षिप्त कारण योजना बनाने में मदद करता है, तो उसे जोड़ें: "मैंने उस तैयारी का समय पहले ही कहीं और आवंटित कर दिया है।" जब आपने 'ना' का निर्णय ले लिया हो, तो "शायद," "मैं कोशिश करूँगा," या "हो सकता है बाद में" जैसे शब्दों से बचें। ये उस काम को खुला छोड़ देते हैं जिसे आप बंद करना चाहते हैं।

मिनेसोटा एक्सटेंशन विवरणों को विशिष्ट और वर्तमान मुद्दे पर केंद्रित रखने की सलाह देता है। इसका मतलब है कि जवाब में "आप हमेशा बहुत अधिक मांगते हैं" जैसी बातें न कहें। यदि यह कार्यस्थल का कोई काम है, तो टकराने वाली डिलीवरी तिथियों के बारे में बताएं और अधिकृत व्यक्ति से प्राथमिकता तय करने के लिए कहें। किसी सौंपे गए दायित्व में बदलाव को पहले से स्वीकृत न बताएं जब आप अभी भी उस निर्णय की प्रतीक्षा कर रहे हों।

कम की पेशकश केवल तभी करें जब कम वास्तव में संभव हो

कोई विकल्प देना स्वैच्छिक है। हो सकता है कि आप कुर्सियाँ उठाने के लिए तैयार हों लेकिन कार्यक्रम का आयोजन करने में असमर्थ हों। पूरी छोटी प्रतिबद्धता को स्पष्ट रूप से बताएं: "मैं दस बजे कुर्सियाँ ला सकता हूँ और साढ़े दस बजे निकल सकता हूँ; मैं निमंत्रण या सफाई का काम नहीं संभाल सकता।" यह सुनिश्चित कर लें कि आप तब भी ऐसा करना चाहेंगे भले ही बड़ा अनुरोध अनसुलझा रहे।

सुझाव देना किसी वादे से अलग होता है। "आप स्थल से उपकरणों के बारे में पूछ सकते हैं" का अर्थ यह नहीं है कि आप स्थल से संपर्क करेंगे। इसी तरह, किसी अन्य मित्र की सहमति के बिना उसका नाम आगे न बढ़ाएं। मैरीलैंड एक्सटेंशन किसी की चिंता को स्वीकार करने और उससे सहमत होने के बीच अंतर करता है। आप यह मान सकते हैं कि मदद न मिलने से समस्या पैदा हो रही है, जबकि पूरी योजना की ज़िम्मेदारी उसके मुख्य आयोजक पर ही छोड़ सकते हैं।

निर्णय को अगले संदेश के बाद भी बनाए रखें

यदि वही अनुरोध उन्हीं शर्तों के साथ दोबारा आता है, तो संक्षेप में वही उत्तर दोहराएं। नई जानकारी एक नए निर्णय को सही ठहरा सकती है, लेकिन केवल एक निराश प्रतिक्रिया से अधिक समय नहीं मिल जाता। किसी भी सामान्य बातचीत या पहले से सहमत सहयोग को जारी रखें; इस कार्य को अस्वीकार करने का अर्थ यह नहीं है कि रिश्ते से ही दूरी बना ली जाए।

यदि आपने पहले ही बहुत जल्दी में 'हाँ' कह दिया था, तो उसे तुरंत सुधारें। पहचानें कि आप क्या पूरा कर सकते हैं, क्या अधूरा रह गया है, और काम सौंपने की पुष्टि किसे करनी है। बाद में, अपने उत्तर का आकलन प्रत्यक्ष बातों से करें: क्या उत्तर स्पष्ट था, क्या आपने किसी वास्तविक बाधा को ईमानदारी से बताया था, और क्या आपने स्वीकार की गई सीमित मदद को पूरा किया? किसी ने उस उत्तर की प्रशंसा की या नहीं, यह आपके नियंत्रण से बाहर है। अगला उपयोगी अनुरोध वह है जिस पर आप नए सिरे से विचार कर सकते हैं, बिना 'ना' कहने के लिए अत्यधिक थकान को शर्त बनाए।

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