如何拒絕不合理的請求，不再用疲憊換取認可
拒絕請求不必等到自己已經忙不過來。先確認對方希望你承擔的事情，再檢查答應之後哪項安排會被擠掉，最後針對這一次請求清楚答覆。你不必先證明對方不講理，也無法保證對方聽了會完全認同。 本文談的是日常時間、心力、物品與聯絡安排。已經接受的職責、共同承擔的事情，需要另外確認調整及交接；不能把一句「我不要了」當作責任已經轉移。
先問清楚「幫個忙」的完整範圍
朋友請你協助週末聚會，可能只是搬椅子，也可能希望你採買、通知來賓、最後留下來收拾。答應之前可以問：「你需要我負責哪一部分？預計到幾點結束？」這是在確認資訊，不是在暗示自己已經接下來。
準備與後續也屬於時間成本。一次簡短引介可能還需要徵求同意、安排雙方時間、處理後續訊息。範圍如果仍然模糊，就說目前無法確認；不要替缺失的部分填上最理想的假設，讓之後多出來的事情自然落到自己身上。
找出答應後必須挪走的安排
打開行事曆時，不只看有沒有與別人的約定。原本預留給自己做作品、逛市場或好好吃晚餐的時間，也是真實安排。替別人整理資料若會取消自己的半天計畫，這個代價值得考慮，但不用把完整行程公開來證明自己有多忙。
哈佛談判項目建議先辨認需要保護的利益。可以再問自己：「如果這次協助沒有得到特別讚許，我還會願意做嗎？」願意，或許就是一次主動選擇；不願意，就先不要承諾。這是在檢查眼前這個決定，不需要替任何人分類或貼標籤。
清楚答覆，再給必要的簡短說明
「這週末的聚會籌備，我沒辦法接。」已經是一個清楚答案。若說明能幫助對方安排，再加上：「準備時段已經留給其他事情。」決定不承擔，就別用「我盡量」「應該可以」維持一個看似尚未關閉的選項。
明尼蘇達大學推廣部建議把描述放在當前具體事項上。因此「你每次都要求太多」可以刪掉。如果是主管分派的工作，則列出互相衝突的交付時間，請有權決定的人確認優先順序；調整還沒獲得確認之前，不要把責任已經變動當作事實。
小範圍協助不應悄悄變回全部
替代方案不是拒絕時的必備贈品。真的願意搬椅子，就可以說：「我十點能送椅子過去，十點半離開；聯絡來賓和收尾不在我能幫的範圍。」問問自己，即使整場活動的問題還沒解決，這一小段是否仍然做得到、也願意做。
提供建議不等於接手執行。「可以問場地方設備」不代表你會代打電話；未經同意，也別推薦另一位朋友來承擔。馬里蘭大學推廣部區分了理解顧慮與同意要求。你可以知道缺人手讓安排不容易，同時仍由原負責人決定下一步。
拒絕之後，讓一般往來繼續
條件相同的請求又來時，簡短重複答案即可。有新資訊時可以重想，但對方失望不會使一天多出幾小時。一般聊天和已經答應的合作仍可照常，不必透過疏遠對方來表明立場。
如果一開始答應得太快，盡早更正，說明可完成的部分、尚無人承接的部分，以及交接需要誰確認。最後看的是答覆是否明白、限制是否真實、接受的協助有沒有做到，而不是有沒有獲得一句稱讚。下一次有人提出請求，可以重新決定，不用把疲憊當成說不的通行證。