दोस्ती के बारे में वादे किए बिना अनुरोध को ना कहें

जवाब देने से पहले सटीक अनुरोध की पहचान करें

एक अस्पष्ट अनुरोध में कई निर्णय छिपे हो सकते हैं। “क्या आप किसी काम में मेरी मदद कर सकते हैं?” का अर्थ एक परिचय, कई घंटों का काम, आपके घर तक पहुंच या एक अनिश्चितकालीन प्रतिबद्धता हो सकता है। कार्य, समय, अवधि और वह व्यक्ति आपसे क्या अपेक्षा करता है, इस बारे में एक निष्पक्ष प्रश्न पूछें। स्पष्टीकरण कोई बातचीत (मोलभाव) नहीं है और न ही यह संभावित सहमति का संकेत देता है। यह केवल आपको गलत व्याख्या को अस्वीकार करने से या अनजाने में जितना आप समझ पाए थे उससे अधिक स्वीकार करने से रोकता है।

तय करें कि कौन सा हिस्सा अनुचित है। हो सकता है कि समय असंभव हो, भूमिका अनुचित हो, अनुरोध किसी अन्य व्यक्ति की जानकारी उजागर करता हो, या आप नए सिरे से शुरू हुई दोस्ती में इस तरह का आदान-प्रदान नहीं चाहते हों। लिखने से पहले खुद के लिए उस सीमा को परिभाषित करें। जब दूसरा व्यक्ति इंतजार कर रहा हो, तब कारण जुटाने की तुलना में एक सटीक आंतरिक निर्णय छोटा जवाब तैयार करता है।

सराहना को निर्णय से अलग रखें

स्वीकृति केवल तभी शुरू करें जब वह वास्तविक हो: “मुझे खुशी है कि हम फिर से बात कर रहे हैं” या “मुझसे सीधे पूछने के लिए धन्यवाद।” फिर निर्णय दें: “मैं ऐसा करने में असमर्थ हूँ” या “मैं इसे नहीं ले सकता।” 'ना' को कई गर्मजोशी भरे पैराग्राफों के पीछे न रखें, क्योंकि प्राप्तकर्ता उचित रूप से इस शुरुआत को सहमति की तैयारी समझ सकता है। रिश्ते का वाक्य और अनुरोध का वाक्य अलग-अलग रहने चाहिए।

कारण बताना वैकल्पिक है। यदि इससे मदद मिलती है, तो ऐसे तथ्य का उपयोग करें जो निर्णय को फिर से खोलने के बजाय बंद कर दे: “मैं अन्य लोगों के संपर्क विवरण साझा नहीं करता,” “मैं उस भूमिका के लिए उपलब्ध नहीं हूँ,” या “मैं घर तक पहुंच सीमित रखता हूँ।” कई लचीले पहलुओं के साथ विस्तृत बचाव से बचें। प्रत्येक अतिरिक्त कारण बहस का एक नया विषय बन सकता है, भले ही अंतर्निहित उत्तर पहले से ही ना हो।

केवल वही पेश करें जो आप वास्तव में पेश करना चाहते हैं

एक विकल्प उपयोगिता को बनाए रख सकता है जब वह वास्तविक और सीमित हो: आप व्यक्तिगत परिचय देने के बजाय एक सार्वजनिक वेबपेज साझा कर सकते हैं, किसी प्रोजेक्ट में शामिल होने के बजाय एक प्रश्न का उत्तर दे सकते हैं, या मेजबानी करने के बजाय किसी सार्वजनिक स्थान पर मिलने का सुझाव दे सकते हैं। इसका दायरा स्पष्ट रूप से बताएं। “मैं सार्वजनिक आवेदन लिंक भेज सकता हूँ, लेकिन मैं आपके लिए उस व्यक्ति से संपर्क नहीं कर सकता” छोटे प्रस्ताव को चुपचाप मूल अनुरोध में बदलने से रोकता है।

केवल इनकार को अधिक विनम्र दिखाने के लिए कोई विकल्प न गढ़ें। अनिच्छा से दिया गया विकल्प एक और वादा बनाता है जिससे आपको बाद में बचने की आवश्यकता हो सकती है। यह कहना भी स्वीकार्य है, “मेरे पास देने के लिए कोई विकल्प नहीं है, लेकिन मैं स्पष्ट रूप से उत्तर देना चाहता था।” सम्मानजनक संचार उत्तर की स्पष्टता और तरीके से संबंधित है, न कि इस बात से कि अनुरोधकर्ता को कुछ और मिलता है या नहीं।

यदि अनुरोध दोबारा आता है तो दोहराव के एक नियम का उपयोग करें

यदि दोस्त फिर से पूछता है, तो कोई नया स्पष्टीकरण दिए बिना निर्णय को दोहराएं: “जैसा कि मैंने कहा, मैं ऐसा करने में असमर्थ हूँ।” यदि वे केवल एक छोटे विवरण को बदलते हैं जबकि वही सीमा बनी रहती है, तो उस निरंतरता को बताएं: “दिन बदलने से मेरा उत्तर नहीं बदलता।” विश्वविद्यालय संचार मार्गदर्शन आमतौर पर औचित्य की बढ़ती श्रृंखला के बजाय संक्षिप्त, स्पष्ट इनकार और दोहराव की सिफारिश करता है।

बातचीत के लिए एक अंतिम बिंदु चुनें। एक स्पष्टीकरण और एक दोहराव के बाद, आप यह कहकर समाप्त कर सकते हैं “मैंने इसका उत्तर दे दिया है, इसलिए मैं इस विषय को यहीं छोड़ रहा हूँ।” यदि संदेश लगातार अनुरोध पर केंद्रित रहते हैं, तो उस बातचीत को रोक दें। यह दोस्ती के बारे में कोई भविष्यवाणी नहीं है; यह वर्तमान बातचीत की एक व्यावहारिक प्रतिक्रिया है।

बाद के संपर्क से यह स्पष्ट होने दें कि दोस्ती क्या संभाल सकती है

अस्वीकार करने के बाद, अत्यधिक उपलब्धता के साथ तुरंत भरपाई न करें। किसी सामान्य विषय को केवल तभी फिर से शुरू करें जब आप वास्तव में चाहते हों, और ध्यान दें कि क्या दोस्त बिना सज़ा दिए, मोलभाव किए या बार-बार उस पर वापस आए बिना आपके उत्तर को स्वीकार कर सकता है। एक निराश प्रतिक्रिया केवल निराशा हो सकती है। उपयोगी प्रमाण वह है जो आगे होता है: क्या दोनों लोग बताई गई सीमा को बरकरार रखते हुए जारी रख सकते हैं।

यदि दोबारा संपर्क का एकमात्र कारण अनुरोध ही था, तो बातचीत मंद पड़ सकती है। यदि संबंध का कोई व्यापक आधार है, तो यह अन्य बातचीत के माध्यम से जारी रह सकता है। आपको इनकार में किसी भी परिणाम का वादा करने की आवश्यकता नहीं है। एक पूर्ण उत्तर वर्तमान विकल्प की रक्षा करता है और भविष्य को वास्तविक पारस्परिक व्यवहार पर छोड़ देता है, न कि ऐसे आश्वासन पर जिसे आप नियंत्रित नहीं कर सकते।

इस विषय को आगे पढ़ें