Pahami siapa yang memutuskan dan siapa yang dimintai masukan

Apa arti kepemimpinan otokratis?

Dalam literatur manajemen, kepemimpinan otokratis menggambarkan pola pengambilan keputusan: pemimpin membuat sebagian besar keputusan dan mengharapkan orang lain untuk menjalankannya. Buku Introduction to Business dari OpenStax mengkarakterisasi pemimpin otokratis sebagai sosok yang direktif, memberikan sedikit ruang masukan dari bawahan, dan sering kali memberikan instruksi terperinci. Label ini menggambarkan bagaimana wewenang dan masukan dikelola; label tersebut, dengan sendirinya, tidak menunjukkan apakah pemimpin tersebut penuh rasa hormat, berpengetahuan luas, atau efektif.

Pertanyaan kuncinya adalah siapa yang memiliki keputusan akhir. Seorang manajer dapat memberikan arahan yang jelas sembari tetap mendengarkan kekhawatiran, dan sebuah tim dapat mendiskusikan berbagai opsi tanpa berbagi wewenang akhir. Agar ekspektasi menjadi jelas, nyatakan kedua bagian tersebut: siapa yang memutuskan, dan masukan apa—jika ada—yang dapat diberikan tim.

Kapan tim dapat menggunakan keputusan terpusat?

Keputusan oleh satu orang dapat sesuai untuk suatu tugas ketika tim membutuhkan satu pengambil keputusan yang akuntabel, pilihannya terikat waktu, atau prosedur yang konsisten lebih penting daripada mengumpulkan preferensi yang luas. Hal ini juga dapat membantu ketika informasi atau tanggung jawab yang relevan terkonsentrasi pada satu peran. Ini adalah alasan-alasan praktis untuk mempertimbangkan sentralisasi suatu pilihan tertentu, alih-alih bukti bahwa seorang pemimpin harus menggunakan pendekatan yang sama untuk setiap keputusan.

Pemeriksaan yang berguna adalah apakah keputusan tersebut dapat dibuat dengan baik menggunakan informasi yang sudah tersedia bagi pengambil keputusan. Ringkasan pengajaran Universitas Duke mengenai model keputusan normatif Vroom–Yetton menyoroti kualitas keputusan dan penerimaan sebagai pertimbangan yang terpisah. Model ini mempertanyakan apakah seorang pemimpin memiliki cukup informasi dan apakah penerimaan dari orang lain diperlukan untuk pelaksanaan. Jika pilihan tersebut bergantung pada pengetahuan atau kerja sama anggota tim, meminta masukan mereka dapat meningkatkan kualitas keputusan atau penerimaannya, bahkan ketika manajer tetap mempertahankan wewenang.

Apa konsekuensi dari partisipasi yang terbatas?

Keputusan terpusat dapat menyederhanakan koordinasi: orang-orang tahu siapa yang akan memutuskan, dan kelompok tidak perlu mencapai kesepakatan sebelum bertindak. Arahan yang terperinci juga dapat mengurangi ketidakpastian mengenai tanggung jawab. Manfaat-manfaat ini bergantung pada pengambil keputusan yang memiliki informasi memadai dan mengomunikasikan keputusannya secara jelas.

Kelemahannya adalah pemimpin yang jarang meminta masukan mungkin melewatkan informasi yang dimiliki oleh orang-orang yang melakukan pekerjaan tersebut. Anggota tim juga mungkin memiliki lebih sedikit kesempatan untuk membentuk keputusan yang memengaruhi mereka. OpenStax mengontraskan kepemimpinan otokratis dengan kepemimpinan partisipatif, di mana manajer berbagi pengambilan keputusan, mendorong diskusi tentang berbagai masalah dan alternatif, serta memperhatikan gagasan karyawan. Perbedaan itu membantu menjelaskan konsekuensi partisipasi tanpa mengasumsikan satu gaya cocok untuk setiap keadaan.

Apa perbedaan konsultasi dengan membuat keputusan sendiri?

Konsultasi berarti menanyakan pandangan yang relevan kepada orang lain sebelum memutuskan. Hal ini tidak serta-merta mengalihkan keputusan akhir kepada mereka. Dalam ringkasannya tentang model Vroom–Yetton, Duke membedakan pilihan otokratis yang dibuat tanpa masukan dari proses konsultatif di mana pemimpin meminta masukan dan kemudian membuat keputusan. Ini adalah opsi penengah yang praktis antara memutuskan sendiri dan berbagi atau mendelegasikan wewenang pengambilan keputusan.

Bersikaplah eksplisit tentang kesepakatannya. Misalnya: “Saya yang memilih tempatnya, dan saya ingin preferensi Anda mengenai aksesibilitas dan waktu perjalanan paling lambat hari Rabu.” Hal ini memberi rekan kerja cara yang jelas untuk berkontribusi tanpa menyiratkan bahwa kelompok akan melakukan pemungutan suara atau mencapai konsensus. Jika umpan balik mereka tidak dapat memengaruhi pilihan, katakan secara jujur dan jelaskan kriteria keputusannya; meminta pendapat seolah-olah hal itu dapat mengubah hasil dapat membingungkan ekspektasi.

Contoh berisiko rendah: merencanakan acara tim

Katakanlah seorang manajer perlu memesan ruangan untuk pertemuan tim santai. Tanggal dan anggaran sudah ditetapkan, dan manajer tersebut bertanggung jawab atas pemesanan. Pertimbangkan tiga cara untuk menangani keputusan tempat ini:

Ini adalah pilihan ilustratif, bukan hasil dari suatu penelitian. Untuk pemesanan ruangan yang sederhana, memutuskan sendiri mungkin masuk akal jika persyaratannya jelas dan manajer memiliki informasi yang dibutuhkan. Konsultasi mungkin lebih berguna jika rekan kerja mengetahui kebutuhan akses, kendala transportasi, atau konflik jadwal yang mungkin terlewatkan oleh manajer. Berbagi keputusan mungkin cocok untuk kelompok yang menghargai rencana yang dipilih bersama dan memiliki waktu untuk mendiskusikannya.

Keputusan kecil tetap dapat memengaruhi apakah orang dapat mengambil bagian atau tidak. Permintaan singkat mengenai kendala yang ada dapat memunculkan masalah praktis sembari menjaga proses tetap singkat. Alat bantu keputusan yang berguna bukanlah "otokratis atau partisipatif?" secara abstrak, melainkan: apa yang dibutuhkan oleh pilihan ini, siapa yang memiliki informasi relevan, dan siapa yang harus menjalankannya?

Cara memilih tingkat partisipasi

Sebelum memutuskan, telaah empat pertanyaan ini:

Kemudian beri tahu tim proses apa yang Anda gunakan: memutuskan secara independen, berkonsultasi sebelum keputusan akhir, atau berbagi keputusan. Tinjau kembali pendekatan tersebut ketika situasi berubah—misalnya, ketika sebuah pilihan memengaruhi lebih banyak orang daripada yang diperkirakan atau orang yang memutuskan tidak memiliki informasi kunci. Tujuannya adalah membuat wewenang dan partisipasi dapat dipahami, serta menggunakannya secara cermat untuk tugas yang dihadapi.

Sumber dan cakupan

Perbandingan pemesanan ruangan orisinal memperjelas wewenang dan masukan tanpa mendukung paksaan. Sumber-sumber yang tercantum mendukung istilah-istilah yang disebutkan atau panduan yang dikutip; contoh dan latihan adalah penerapan editorial orisinal.

Lanjutkan topik ini