Mulakan perbualan berdasarkan situasi yang dikongsi

Perbualan lebih mudah dimulakan apabila ada topik yang semula jadi. Di kebun komuniti, anda boleh bertanya apa yang sedang mereka tanam; sebelum kelas atau acara, anda boleh bertanya sama ada mereka pernah hadir sebelum ini. Di kafe, komen ringkas tentang muzik atau soalan tentang hidangan dalam menu sudah memadai. Tujuannya bukan untuk mencari topik yang memukau. Tujuannya adalah untuk memberi orang itu peluang mudah menyertai perbualan ringkas.

Panduan Greater Good in Action tentang perbualan ringan mengesyorkan agar anda bertanya tentang konteks semasa dan peka terhadap sama ada seseorang mahu berinteraksi. Panduan Perbualan Ringan Universiti Duke juga memberikan soalan berkaitan acara sebagai contoh cara mendekati seseorang. Ini merupakan titik permulaan yang berguna kerana ia berdasarkan sesuatu yang boleh dilihat atau dialami oleh kedua-dua orang, bukannya andaian tentang orang itu.

Pemerhatian boleh menjadi pembuka bicara yang paling lembut: “Petang ini sungguh indah untuk berada di luar,” atau “Paparan itu menarik perhatian saya.” Ia tidak menuntut jawapan peribadi. Soalan pula mengundang sedikit lagi perbualan: “Pernahkah anda menyertai kelas ini sebelum ini?” atau “Apa yang membawa anda ke acara ini?” Pilih soalan yang boleh dijawab secara semula jadi tanpa meminta seseorang mendedahkan maklumat peribadi.

Soalan terbuka boleh membantu perbualan berterusan, tetapi soalan itu tidak perlu kedengaran seperti soalan temu duga. Daripada mengajukan banyak soalan berturut-turut, tanya satu soalan dan beri ruang untuk jawapan. Panduan Berkeley mencadangkan soalan yang berkaitan dengan suasana dan soalan susulan yang kekal pada topik tersebut. Contohnya ialah cadangan, bukannya ayat yang perlu anda hafal. Sesuaikan kata-katanya dengan tempat dan cara anda sendiri bercakap.

Jawapan itu selalunya memberi anda langkah seterusnya. Jika seseorang berkata bahawa mereka datang untuk mendengar penceramah tertentu, anda boleh bertanya apa yang menarik minat mereka tentang topik itu. Jika mereka menyebut bahawa mereka gemar laluan berjalan kaki, anda boleh bertanya bahagian mana yang paling mereka sukai. Atau anda boleh berkongsi sedikit tentang diri sendiri: “Saya baru menyertai kumpulan ini, jadi saya kurang pasti apa yang perlu dijangkakan.” Ini menjadikan perbualan lebih bersifat dua hala berbanding bertalu-talu mengajukan soalan.

Panduan Duke menasihatkan agar anda mendengar untuk mencari persamaan, mengajukan soalan susulan terbuka, memberikan respons terhadap kata-kata penutur dan memberi ruang kepada orang lain untuk bercakap. Urutan praktikalnya ialah perhatikan, tanya, dengar, respons: perhatikan satu perkara yang dikongsi, tanya satu soalan yang berkaitan, dengar jawapannya dan respons terhadap sesuatu yang anda dengar. Jika perbualan mengalir secara semula jadi, ikut sahaja. Jika tidak, anda tidak perlu memaksa topik baharu.

Perbualan yang mesra tidak diukur berdasarkan tempohnya. Seseorang mungkin sedang menumpukan perhatian pada aktiviti, tergesa-gesa, memakai fon kepala atau sekadar tidak berasa ingin berbual. Berhenti seketika sebelum mendekati jika mereka kelihatan sibuk, dan mulakan perbualan dengan cara yang mudah ditolak. Jawapan ringkas, tiada soalan susulan, berpaling atau kembali menumpukan perhatian pada tugas mungkin menjadi petanda bahawa sudah tiba masanya untuk mengakhiri perbualan; tiada satu pun petanda ini membuktikan perasaan seseorang, jadi berikan respons tanpa mendesak.

Kekalkan perbualan awal pada topik yang sesuai dengan keadaan: acara, aktiviti yang dikongsi, makanan, buku, muzik atau perkara yang berdekatan. Panduan Duke menerangkan perbualan ringan sebagai perbualan tentang perkara yang tidak begitu penting. Pilih topik biasa yang dikongsi, kemudian perhatikan sama ada orang itu mahu meneruskan perbualan. Anda boleh membiarkan topik yang lebih peribadi timbul kemudian jika kedua-dua pihak memilih untuk membawanya ke arah itu.

Memulakan perbualan dengan seorang individu bukan satu-satunya pilihan. Di suatu perhimpunan, anda boleh mendengar perbualan kumpulan seketika, kemudian memperkenalkan diri semasa ada jeda dan bertanya sama ada anda boleh menyertai mereka. Panduan Duke mencadangkan agar anda tidak mencelah dan menyumbang apabila ada ruang. Jika kumpulan itu membentuk bulatan tertutup atau sedang membincangkan hal peribadi, carilah peluang lain daripada memaksa diri menyertai mereka.

Jika anda sudah berada dalam kumpulan dan menyedari seseorang di sekeliling kelihatan berminat, pelawaan ringkas seperti “Kami sedang berbual tentang rancangan kebun; mahu sertai kami?” boleh memudahkan mereka untuk turut serta. Pastikan pelawaan itu santai dan beri mereka ruang untuk menolak.

Anda tidak perlukan alasan khas untuk mengakhiri perbualan. Cuba katakan “Seronok berbual dengan anda—saya nak melihat-lihat dahulu,” atau “Terima kasih kerana berkongsi cerita itu. Saya nak kembali kepada kawan-kawan saya; semoga anda menikmati baki petang ini.” Jika anda sedang melakukan aktiviti bersama, anda boleh kembali melakukannya begitu sahaja. Penutup yang mesra menjadikan perbualan singkat terasa lengkap tanpa memberi gambaran bahawa ia mesti membawa kepada persahabatan atau pertemuan lain.

Michigan State University Extension menerangkan bahawa pembuka bicara yang berguna semasa pertemuan ialah pelawaan untuk berkongsi sesuatu yang berkaitan dengan perhimpunan itu. Contoh ayat penutup sehari-hari ini ialah susunan kata editorial, bukannya dakwaan bahawa hanya ada satu cara yang betul untuk beredar. Pilih ayat ringkas yang sesuai dengan keadaan, kemudian akhiri perbualan dengan baik.

Sebelum melakukan aktiviti sehari-hari—menyertai kelas, mengunjungi pasar atau menunggu acara komuniti bermula—perhatikan satu perkara yang benar-benar anda sukai. Jika ada orang berdekatan yang tidak sibuk dan kelihatan terbuka untuk berbual, berikan satu pemerhatian ringkas atau ajukan satu soalan tentang suasana yang dikongsi. Dengar respons mereka, berikan balasan yang berkaitan, kemudian sama ada teruskan perbualan atau akhiri dengan sopan. Tujuannya adalah untuk menikmati pertukaran yang nyata dan menyenangkan, walaupun hanya berlangsung seminit.

Anda boleh mengingati beberapa idea yang fleksibel, seperti “Pernahkah anda datang ke sini sebelum ini?” atau “Apa yang anda suka tentang aktiviti ini?” Anggap idea itu sebagai pilihan, bukannya skrip. Biasanya, pembuka bicara yang paling berguna ialah yang sesuai dengan situasi dan kedengaran seperti cara anda sendiri bercakap.

Halaman sumber menyokong definisi dan prinsip komunikasi di atas. Senarai semak dan contoh kata-kata ialah contoh editorial untuk situasi biasa, tanpa menjanjikan sebarang hasil.