सांस्कृतिक संदर्भ को व्यक्ति की अपनी सीमा से अलग रखें
एक एआई साथी को सांस्कृतिक संदर्भ का उपयोग यह तय करने के लिए करना चाहिए कि उसे क्या पूछने की आवश्यकता हो सकती है, न कि यह तय करने के लिए कि व्यक्ति को क्या पसंद होना चाहिए। कोई क्षेत्र किसी तारीख को प्रारूपित करने में मदद कर सकता है, और भाषा सेटिंग किसी उत्तर की भाषा का चयन कर सकती है। दोनों में से कोई भी यह साबित नहीं करता कि कोई व्यक्ति कौन से त्योहार मनाता है, वे किस प्रकार संबोधित किया जाना चाहते हैं, वे सीधे या परोक्ष शब्दों को प्राथमिकता देते हैं, या किन विषयों का स्वागत है। व्यावहारिक परीक्षण सरल है: क्या आप प्रत्येक वैयक्तिकृत व्यवहार को किसी वर्तमान, स्पष्ट विकल्प से जोड़ सकते हैं; क्या आप बिना खुद का बचाव किए इसे अस्वीकार या संशोधित कर सकते हैं; और क्या यह सुधार हर उस जगह पहुंचता है जहां पुराना विकल्प दिखाई दिया था? यह व्यक्तिगत सीमाओं को व्यक्ति के पास छोड़ते हुए सांस्कृतिक जागरूकता को उपयोगी बनाए रखता है।
किसी उत्तर का आकलन करने से पहले चार-स्तरीय स्रोत सोपान तैयार करें
प्रत्येक प्रासंगिक संकेत को इंटरफ़ेस भाषा, क्षेत्र, सांस्कृतिक परिकल्पना या पुष्ट व्यक्तिगत विकल्प के रूप में लेबल करें। ये स्तर अलग-अलग कार्रवाइयों की अनुमति देते हैं। इंटरफ़ेस भाषा शब्दों का चयन कर सकती है। क्षेत्र प्रारूपों या सेवा उपलब्धता का समर्थन कर सकता है। एक व्यापक सांस्कृतिक संदर्भ एक तटस्थ प्रश्न को उचित ठहरा सकता है, लेकिन वैयक्तिकरण को नहीं। केवल एक स्पष्ट उत्तर जैसे "मेरे पहले नाम का उपयोग करें" या "इस उत्सव का सुझाव न दें" ही एक व्यक्तिगत सेटिंग बनना चाहिए। W3C का भाषा-टैग मार्गदर्शन उपयोगी है क्योंकि यह भाषा, लिपि और क्षेत्र की जानकारी को अलग करता है और केवल तभी क्षेत्र जोड़ने की सलाह देता है जब यह एक आवश्यक अंतर स्पष्ट करता हो। साथी के व्यवहार पर भी यही संयम लागू करें। एक फ़्रेंच इंटरफ़ेस किसी देश को स्थापित नहीं करता है, एक देश किसी उत्सव को स्थापित नहीं करता है, और एक उत्सव यह स्थापित नहीं करता है कि कोई व्यक्ति इसमें कैसे भाग लेता है। एक परीक्षण लॉग में, सटीक स्रोत, संग्रह का समय, इच्छित उपयोग, समाप्ति और प्रभावित सतहों को रिकॉर्ड करें। यदि उत्पाद किसी वैयक्तिकृत प्रतिक्रिया के स्रोत का नाम नहीं बता सकता है, तो उस प्रतिक्रिया को ज्ञात प्राथमिकता के बजाय एक असत्यापित धारणा मानें।
सांस्कृतिक संभावनाओं को संक्षिप्त, वैकल्पिक प्रश्नों में बदलें
एक सम्मानजनक प्रश्न केवल तभी पूछा जाता है जब उत्तर से वर्तमान बातचीत में बदलाव आएगा। "आपकी संस्कृति के लोग आमतौर पर उपाधियों का उपयोग करते हैं, इसलिए मैं आपको सुश्री ली कहूंगा" के बजाय, पूछें "आप क्या चाहेंगे कि मैं यहां आपको किस नाम या संबोधन से बुलाऊं?" एक खाली फ़ील्ड और छोड़ने (स्किप करने) का विकल्प प्रदान करें, न कि ऐसी सूची जो किसी को पूर्व-निर्धारित पहचानों में बांध दे। किसी त्योहार के लिए, पूछें कि क्या व्यक्ति अनुस्मारक (रिमाइंडर), एक अलग तारीख, या कोई भी उल्लेख नहीं चाहता है; स्थान, उपनाम, कैलेंडर या पिछली किसी क्लिक से अनुपालन का अनुमान न लगाएं। संचार शैली के लिए, संक्षिप्त या विस्तृत, प्रत्यक्ष या मृदु, अनुरोध पर या स्वचालित रूप से सुझाव जैसे ठोस नियंत्रण दिखाएं। "सामूहिकतावादी" या "संकोची" जैसे लेबलों से बचें, जो एक व्यापक विवरण को किसी व्यक्ति के बारे में दावे में बदल देते हैं। यूनेस्को की एआई नैतिकता अनुशंसा सांस्कृतिक विविधता को निष्पक्षता, समावेशन, पारदर्शिता और मानवीय निगरानी से जोड़ती है। एक साथी इंटरफ़ेस में, वे सिद्धांत तब प्रत्यक्ष रूप से दिखाई देते हैं जब कोई संभावना एक प्रश्न खोलती है, प्रश्न को छोड़ा जा सकता है, और किसी उत्तर के न होने को सहमति नहीं माना जाता है।
प्रत्येक विकल्प को सीमित, प्रतिवर्ती और वहां दृश्यमान बनाएं जहां यह कार्य करता है
"इस बातचीत में अया का उपयोग करें" को "इस खाते पर अया का उपयोग करें" से अलग संग्रहीत करें। सेटिंग के पास दायरा दिखाई देना चाहिए: वर्तमान चैट, भविष्य की चैट, अनुस्मारक, जनरेट किए गए संदेश, आवाज़ या कनेक्टेड डिवाइस। परिस्थितिजन्य विकल्पों के लिए एक समय सीमा जोड़ें। इस महीने त्योहार के संकेतों से बचने का अनुरोध एक स्थायी पहचान का विवरण नहीं बनना चाहिए, जबकि एक स्थायी प्राथमिकता में अभी भी संपादन और रीसेट नियंत्रण होना चाहिए। Google PAIR नोट करता है कि व्यवहार अस्पष्ट होता है और लोगों को पिछली प्रतिक्रिया को समायोजित करने या वैयक्तिकरण को रीसेट करने की अनुमति देने की अनुशंसा करता है। यह यहाँ मायने रखता है क्योंकि किसी एक सुझाव को अनदेखा करने का अर्थ खराब समय हो सकता है, किसी परंपरा की अस्वीकृति नहीं, और किसी हॉलिडे कार्ड को खोलने का अर्थ जिज्ञासा हो सकता है, अनुपालन नहीं। एक छोटा "यह क्यों दिखाई दिया" नोट दिखाएं जो असंबंधित डेटा को उजागर किए बिना सक्रिय सेटिंग का नाम बताता हो। व्यक्ति को एक सामान्य प्रोफ़ाइल में खोजने या खाते को पुनः आरंभ करने के बजाय उसी सतह से उस सेटिंग को बदलने में सक्षम होना चाहिए। खारिज की गई धारणा को एक छिपे हुए वैयक्तिकरण संकेत के रूप में संरक्षित किए बिना सुधार को रिकॉर्ड करें।
भाषा और क्षेत्र को सत्य के स्पष्ट स्रोतों के रूप में रखें
उत्तर की भाषा के लिए एक आधिकारिक फ़ील्ड और क्षेत्रीय प्रारूपण के लिए दूसरा फ़ील्ड चुनें, फिर डाउनस्ट्रीम सुविधाओं को दोबारा अनुमान लगाने के बजाय उन फ़ील्ड्स का उपयोग करने दें। स्पैनिश में लिखा गया एक संदेश कोई उद्धरण, अभ्यास या केवल एक बार का बदलाव हो सकता है; इसे बिना बताए खाते की भाषा को ओवरराइट नहीं करना चाहिए। यात्रा स्थान को गृह-क्षेत्र सेटिंग्स की जगह नहीं लेनी चाहिए, और किसी डिवाइस लोकेल को व्यक्तिगत रीति-रिवाजों को तय नहीं करना चाहिए। जब व्यक्ति जानबूझकर भाषा बदलता है, तो दिखाएं कि क्या यह परिवर्तन टेक्स्ट, आवाज़, जनरेट किए गए ड्राफ़्ट और सभी डिवाइसों पर लागू होता है। जब क्षेत्र बदलता है, तो केवल उन्हीं परिणामों का पूर्वावलोकन करें जिन्हें यह वैध रूप से नियंत्रित करता है, जैसे कि तारीख का क्रम या समय का प्रारूप। नाम, उत्सव, औपचारिकता, पारिवारिक संदर्भ और विषयों के बारे में व्यक्तिगत विकल्प अलग रहते हैं। यह किसी सुधार को विभिन्न संकेतों के बीच का विवाद बनने से रोकता है। यह विफलताओं को ट्रैक करने योग्य भी बनाता है: यदि कोई एक डिवाइस पुराने संबोधन का उपयोग करता है, तो समीक्षक किसी सांस्कृतिक स्पष्टीकरण को गढ़ने के बजाय यह बता सकते हैं कि प्रोफ़ाइल प्रसार विफल रहा या नहीं। जब कोई भाषा या लोकेल संयोजन असमर्थित हो, तो मैन्युअल फ़ॉलबैक उपलब्ध रहना चाहिए।
विरोधाभास, सुधार और अनुत्तरित परीक्षण चलाएं
एक काल्पनिक परीक्षण प्रोफ़ाइल और हानिरहित सामग्री का उपयोग करें। पहले इंटरफ़ेस को एक भाषा पर और क्षेत्र को दूसरी भाषा पर सेट करें, फिर सत्यापित करें कि साथी दोनों में से किसी भी फ़ील्ड से रीति-रिवाज नहीं गढ़ता है। इसके बाद संबोधन के प्रत्येक सुझाए गए रूप को अस्वीकार करें और फ़ील्ड को खाली छोड़ दें; एक सफल सिस्टम केवल तभी पूछता है जब आवश्यक हो या किसी तटस्थ विकल्प का उपयोग करता हो। एक हॉलिडे रिमाइंडर सेट करें, इसे रद्द करें, और दूसरे डिवाइस पर एक नई बातचीत खोलें। पुराना रिमाइंडर और उससे संबंधित भाषा वापस नहीं आनी चाहिए। फिर ऐसी प्राथमिकता बताएं जो व्यापक सांस्कृतिक अपेक्षा के विपरीत हो, जैसे कि सिस्टम द्वारा औपचारिकता की अपेक्षा किए जाने के बाद संक्षिप्त शब्दों का अनुरोध करना। Microsoft HAX में कुशल बर्खास्तगी, सुधार, सतर्क अनुकूलन और सिस्टम ने ऐसा व्यवहार क्यों किया, इसके स्पष्टीकरण शामिल हैं। इसलिए एक उपयोगी परिणाम लॉग में पाँच स्थितियाँ होती हैं: पूछा गया, छोड़ा गया, पुष्ट किया गया, रद्द किया गया, और प्रसार अनसुलझा। सफल होने का मतलब यह नहीं है कि सिस्टम "संस्कृति को समझता है।" इसका अर्थ है कि यह अनिश्चितता को उजागर करता है, व्यक्ति के वर्तमान निर्देश का पालन करता है, वापस ली गई सेटिंग का उपयोग करना बंद कर देता है, और असंबंधित सांस्कृतिक संभावनाओं को अनिर्धारित छोड़ देता है।
सामान्य प्रश्न
क्या कोई एआई साथी किसी त्योहार को चुनने के लिए मेरे क्षेत्र का उपयोग कर सकता है?
यह पूछने के एक कारण के रूप में क्षेत्र का उपयोग कर सकता है, लेकिन जब तक आप इसे चुन नहीं लेते, तब तक अनुपालन अनिर्धारित रहना चाहिए। केवल क्षेत्र किसी व्यक्तिगत प्रथा को स्थापित नहीं करता है।
क्या भाषा बदलना इस बात का प्रमाण है कि मेरी पसंदीदा भाषा बदल गई है?
नहीं। जब तक व्यक्ति स्पष्ट रूप से खाते, टेक्स्ट या वॉयस भाषा सेटिंग को नहीं बदलता, तब तक बातचीत के बदलाव को स्थानीय ही रखें।
मुझे कैसे पता चलेगा कि सुधार काम कर गया है?
एक नई चैट शुरू करें, रिमाइंडर और जनरेट किए गए ड्राफ़्ट जांचें, फिर दूसरे डिवाइस पर इसे दोहराएं। सुधार द्वारा कवर की गई किसी भी सतह पर पुराना विकल्प दोबारा नहीं दिखना चाहिए।