एआई साथी स्क्रीन से ब्रेक लेने का विकल्प चुनने में लोगों की मदद कैसे कर सकते हैं

उपयोगकर्ता द्वारा चुने गए ठहराव बिंदु से शुरुआत करें

ब्रेक का एक उपयोगी संकेत उपयोगकर्ता द्वारा चुने गए लक्ष्य से शुरू होता है। कोई कह सकता है, "यह अध्याय पूरा होने के बाद मुझे याद दिलाना," "जब हमारी योजना पूरी हो जाए तब मुझसे पूछना," या "तीन राउंड के बाद रुकने का विकल्प देना।" ये स्क्रीन-टाइम के सामान्य ब्योरे से अलग हैं: यह संकेत एक विशिष्ट गतिविधि और उस ठहराव बिंदु से जुड़ा होता है जिसे व्यक्ति पहचानता है।

साथी इस सहमति की पुष्टि सरल भाषा में कर सकता है: "जब हम रूपरेखा (आउटलाइन) पूरी कर लेंगे, तब मैं आपसे पूछूँगा।" यदि ठहराव बिंदु अनिश्चित है, तो वह एक संक्षिप्त अनुवर्ती प्रश्न पूछ सकता है, जैसे कि क्या उपयोगकर्ता का मतलब वर्तमान अनुभाग से है या पूरे दस्तावेज़ से। उसे तब तक व्यक्तिगत उपयोग के पैटर्नों से ब्रेक के समय का अनुमान नहीं लगाना चाहिए जब तक कि व्यक्ति ने स्पष्ट रूप से इस प्रकार के वैयक्तिकरण (पर्सनलाइज़ेशन) के लिए न कहा हो।

यह दृष्टिकोण ब्रेक को संदर्भ में लिए गए एक निर्णय के रूप में देखता है। डिजिटल-वेलबीइंग सुविधाओं को डिज़ाइन करने के अपने विवरण में, गूगल ने पाया कि कुछ उपयोगकर्ताओं ने उन निर्देशों पर आपत्ति जताई जो निर्देशात्मक लगे या जिनमें उन्हें दोषी महसूस कराया गया; टीम बताती है कि लोगों को यह बताने के बजाय कि उन्हें अपना समय कैसे बिताना चाहिए, उन्होंने जागरूकता और उत्पाद के डिफ़ॉल्ट्स की ओर रुख किया। वह अनुभव साथियों के लिए एक डिज़ाइन सिद्धांत का समर्थन करता है: एक विकल्प पेश करें और उपयोगकर्ता को यह परिभाषित करने दें कि उनके लिए क्या उपयोगी है। Google Design, “Designing UX Wellbeing”

संकेत को समयोचित, विशिष्ट और अस्वीकार करने में आसान बनाएं

एक रिमाइंडर उपयोगकर्ता द्वारा चुने गए ठहराव बिंदु पर ही आना चाहिए, न कि किसी ऐसे मनमाने अंतराल पर जो किसी वाक्य, स्केच या बातचीत को बीच में ही बाधित कर दे। यदि उपयोगकर्ता ने पहले से चेतावनी देने का अनुरोध किया है, तो साथी वैसा कर सकता है; अन्यथा, सहमति वाले बिंदु पर एक अकेला संकेत एक उचित शुरुआती डिज़ाइन है। सूचना (नोटिफिकेशन) में स्पष्ट होना चाहिए कि वह किस बारे में है और उसमें सरल विकल्प होने चाहिए जैसे कि "ब्रेक लें," "थोड़ी देर और," या "यह रिमाइंडर बंद करें।"

नील्सन नॉर्मन ग्रुप का नोटिफिकेशन मार्गदर्शन इस बात पर ज़ोर देता है कि समय इस बात पर निर्भर करता है कि किस कार्रवाई की आवश्यकता है और एक उपयोगी अलर्ट तुरंत उठने वाले सवालों का स्पष्ट जवाब देता है। यहाँ लागू करने पर, "आपने वह ड्राफ्ट सेक्शन पूरा कर लिया है जिसे आपने अपने ठहराव बिंदु के रूप में चुना था। अभी रुकें, जारी रखें, या इस रिमाइंडर को बंद करें?" संदर्भ प्रदान करता है और काम जारी रखने का एक आसान रास्ता बनाए रखता है। यह सामान्य नोटिफिकेशन मार्गदर्शन का एक डिज़ाइन अनुप्रयोग है, न कि एआई साथियों के बारे में कोई प्रमाणित दावा। Nielsen Norman Group, “Designing Useful Smart Home Notifications”

यदि संकेत को अनदेखा कर दिया जाता है, तो उसे बार-बार न दोहराएँ। इसे दोहराना, अपराधबोध जोड़ना, या जब तक व्यक्ति हट न जाए तब तक उपयोगी सामग्री को रोके रखना एक स्वैच्छिक आमंत्रण को दबाव में बदल देगा। यदि उपयोगकर्ता "थोड़ी देर और" चुनता है, तो साथी पूछ सकता है कि दोबारा कब चेक करना है—या बस प्रतीक्षा कर सकता है, जो इस बात पर निर्भर करता है कि उन्होंने क्या प्राथमिकता निर्धारित की है। यदि वे "यह रिमाइंडर बंद करें" चुनते हैं, तो यह विकल्प बिना किसी बहस के प्रभावी होना चाहिए।

समय और नियमों पर लोगों को नियंत्रण दें

व्यक्ति के पास ब्रेक के संकेतों को सेट करने, संपादित करने, स्नूज़ करने और अक्षम करने की सुविधा होनी चाहिए। एक साथी समझने में आसान कुछ चुनिंदा विकल्प पेश कर सकता है—जैसे "इस कार्य के बाद," "मेरे द्वारा चुने गए समय पर," या "केवल जब मैं कहूँ"—और सक्रिय विकल्प को स्पष्ट रूप से दर्शा सकता है। इसे यह भी स्पष्ट करना चाहिए कि संकेत किस चीज़ को ट्रैक करता है। उदाहरण के लिए, लेखन सत्र के अंत से जुड़े रिमाइंडर के लिए ऐप उपयोग का दैनिक इतिहास एकत्र करने की आवश्यकता नहीं होनी चाहिए।

मौजूदा डिवाइस सुविधाएँ नियंत्रण के विभिन्न स्तरों को दर्शाती हैं। एप्पल का स्क्रीन टाइम दस्तावेज़ निर्धारित डाउनटाइम, समय भत्ते (टाइम अलाउंस), और ऐसे ऐप्स का वर्णन करता है जिन्हें कोई व्यक्ति उपलब्ध रख सकता है। गूगल का पिक्सेल दस्तावेज़ ऐप टाइमर का वर्णन करता है जो चुने गए भत्ते के समाप्त होने पर किसी ऐप को बंद कर देते हैं, जिसमें आधी रात से पहले ऐप का फिर से उपयोग करने के लिए टाइमर को हटाने का विकल्प होता है। ये डिवाइस नियंत्रणों के उदाहरण हैं, न कि इस बात का प्रमाण कि कोई एआई साथी पहले से ही इन्हें प्रदान करता है। वे यह भी दिखाते हैं कि एक साथी को यह स्पष्ट क्यों करना चाहिए कि वह एक सौम्य संकेत दे रहा है या कोई सीमा लागू कर रहा है: इन दोनों कार्यों में इस बात का अंतर होता है कि उपयोगकर्ता के पास कितना नियंत्रण रहता है। Apple Support, “Set Screen Time Schedules and Time Allowances in Screen Time on iPhone” और Google Pixel Help, “Manage how you spend time on your Pixel phone or Pixel tablet with Digital Wellbeing”

ऑफ़लाइन गतिविधि को एक विकल्प के रूप में प्रस्तुत करें, अनिवार्य नियम के रूप में नहीं

एक संकेत एक या दो छोटी रचनात्मक गतिविधियों की पेशकश करके इस बदलाव को व्यावहारिक बना सकता है जिनके लिए स्क्रीन पर लौटने की आवश्यकता नहीं होती: पास की किसी वस्तु का स्केच बनाना, हाथ से कुछ पंक्तियाँ लिखना, फूल सजाना, कागज़ मोड़ना, या पहले से चल रहे किसी हस्तशिल्प पर कुछ मिनट बिताना। ये सुझाव वैकल्पिक, विशिष्ट और आसानी से अनदेखा करने योग्य होने चाहिए। जो व्यक्ति शांत ठहराव चाहता है, वह किसी भी सुझाव को न लेना पसंद कर सकता है।

गतिविधि उस पल और व्यक्ति की बताई गई प्राथमिकताओं के अनुकूल होनी चाहिए। यदि उन्होंने पहले से मौजूद सामग्रियों से जुड़ी गतिविधियों के विचारों के लिए कहा है, तो साथी उस सीमा का उपयोग कर सकता है। यदि उसे नहीं पता कि क्या सामग्रियाँ उपलब्ध हैं, तो उसे पूछना चाहिए या ऐसी गतिविधि का सुझाव देना चाहिए जिसमें किसी सामग्री की आवश्यकता न हो। किसी रचनात्मक संकेत को एक निश्चित लाभ के रूप में या ब्रेक सफल रहा या नहीं इसके पैमाने के रूप में प्रस्तुत करने से बचें। इसका प्रत्यक्ष परिणाम केवल यह है कि क्या व्यक्ति ने इसे आज़माने का विकल्प चुना।

कंप्यूटर-उपयोग सहायता पर 2021 के एक अध्ययन ने 68 प्रतिभागियों का सर्वेक्षण किया और बताया कि उत्तरदाताओं को स्क्रीन पर ब्रेक लेने की तुलना में कंप्यूटर से दूर ब्रेक लेना अधिक मददगार लगा; इसने यह भी नोट किया कि आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले उपकरणों को अनदेखा करना आसान हो सकता है और वे पर्याप्त रूप से व्यक्तिगत नहीं होते हैं। यह छोटा अध्ययन एक उपयोगी डिज़ाइन इनपुट है, इस बात का प्रमाण नहीं कि कोई विशेष गतिविधि हर व्यक्ति के लिए काम करती है। एक सतर्क उत्पाद निहितार्थ यह है कि उपयोगकर्ता के पास विकल्प बनाए रखते हुए एक प्रासंगिक ऑफ़लाइन विकल्प की पेशकश की जाए। “Changing Computer-Usage Behaviors: What Users Want, Use, and Experience,” ACM / arXiv

वापस लौटना आसान बनाएं—या दूर रहना भी आसान रखें

एक अच्छी तरह से डिज़ाइन किए गए ठहराव की एक स्पष्ट समाप्ति स्थिति होती है। ब्रेक से पहले, साथी एक छोटा नोट छोड़ने की पेशकश कर सकता है: "अगला काम: अंतिम खंड के लिए एक शीर्षक चुनें।" इससे उपयोगकर्ता को वापस आने पर काम दोबारा शुरू करने का एक आसान बिंदु मिल जाता है। जटिल कार्यप्रवाहों में रुकावटों पर नील्सन नॉर्मन ग्रुप का मार्गदर्शन ऐसे उपयोगकर्ताओं को संदर्भ बनाए रखकर सहायता करने की सिफारिश करता है जिन्हें काम फिर से शुरू करने की आवश्यकता होती है, जिसमें नोट्स और पिछले काम तक पहुंच शामिल है। एक साथी पर लागू किए जाने पर, उपयोगकर्ता द्वारा स्वीकृत एक संक्षिप्त रीकैप बातचीत को खुला रखने के लिए मजबूर किए बिना मदद कर सकता है। Nielsen Norman Group, “Designing for Long Waits and Interruptions”

वापसी का नोट वैकल्पिक और संक्षिप्त होना चाहिए। उपयोगकर्ता इसके बजाय बातचीत समाप्त करने, डिवाइस को दूसरे कमरे में छोड़ने, या बाद में बिना किसी रीकैप के वापस आने का विकल्प चुन सकता है। एक साथी व्यक्ति को बातचीत में वापस खींचने के लिए डिज़ाइन किए गए अनुवर्ती संदेशों से बचकर प्रत्येक विकल्प का सम्मान कर सकता है।

एक व्यावहारिक बातचीत क्रम

एक संक्षिप्त क्रम इन विचारों को व्यवहार में ला सकता है:

ठहराव बिंदु पूछें। "क्या आप चाहेंगे कि जब आप यह अनुभाग पूरा कर लें तब मैं आपसे पूछूँ?"

पसंद की पुष्टि करें। "अनुभाग पूरा होने पर मैं एक बार पूछूँगा। आप काम जारी रख सकते हैं या इसे बंद कर सकते हैं।"

सहमति वाले समय पर संकेत दें। पूरे किए गए कार्य का उल्लेख करें और ब्रेक लेने, थोड़ा और समय लेने, या आगे कोई रिमाइंडर न देने का विकल्प दें।

माँगने पर ही एक छोटा ऑफ़लाइन विचार प्रस्तुत करें। सुझाव को स्पष्ट और व्यक्ति की प्राथमिकताओं के अनुकूल रखें।

आसानी से बाहर निकलने में सहायता करें। एक वैकल्पिक रिटर्न नोट की पेशकश करें, फिर व्यक्ति को बिना किसी अन्य संकेत के जाने दें।

उत्पाद टीमों के लिए, मूल निर्णय यह है कि क्या यह सुविधा किसी व्यक्ति को अपने स्वयं के इरादे पर कार्य करने में मदद करती है। उपयोगकर्ता द्वारा चुना गया ठहराव बिंदु, बिना दबाव वाला संकेत, समायोज्य समय, एक वैकल्पिक ऑफ़लाइन गतिविधि, और आसानी से बाहर निकलने की सुविधा उपयोगकर्ता को नियंत्रण में रखते हुए उस इरादे को अमल में लाने योग्य बनाती है।

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