Yapay Zeka Yoldaşları İnsanların Ekran Molası Seçmesine Nasıl Yardımcı Olabilir?
Bir yapay zeka yoldaşı; bir kişinin doğal bir durma noktası seçmesine yardımcı olarak, net ve görmezden gelinmesi kolay bir uyarı sunarak ve cihazdan uzakta isteğe bağlı bir aktivite önererek gönüllü bir ekran molasını destekleyebilir. Duraklayıp duraklamayacağına ve ne zaman duraklayacağına kişi kendisi karar vermelidir; yoldaşın rolü bir zamanlayıcı dayatmak veya sohbeti devam ettirmek değil, bu seçimi eyleme dönüştürmeyi kolaylaştırmaktır.
Kullanıcının seçtiği durma noktasıyla başlayın
Faydalı bir mola uyarısı, kullanıcının seçtiği bir hedefle başlar. Biri, “Bu bölümü bitirdikten sonra bana hatırlat”, “Planlamayı tamamladığımızda bana sor” veya “Üç turdan sonra mola teklif et” diyebilir. Bunlar genel bir ekran süresi kaydından farklıdır: Uyarı, belirli bir aktiviteye ve kişinin kabul ettiği bir durma noktasına bağlıdır.
Yoldaş, bu mutabakatı sade bir dille teyit edebilir: “Taslağı bitirdiğimizde kontrol edeceğim.” Durma noktası belirsizse, kullanıcının mevcut bölümü mü yoksa belgenin tamamını mı kastettiği gibi kısa bir takip sorusu sorabilir. Kişi bu tür bir kişiselleştirmeyi açıkça talep etmediği sürece, gizli kullanım modellerinden bir mola takvimi çıkarmamalıdır.
Bu yaklaşım, molayı bağlam içinde yapılan bir seçim olarak ele alır. Google'ın dijital refah özelliklerini tasarlama sürecine ilişkin açıklamasında, bazı kullanıcılar kuralcı veya utandırıcı hissettiren yönlendirmelere itiraz etmiştir; ekip, insanlara zamanlarını nasıl geçirmeleri gerektiğini söylemek yerine farkındalığa ve ürün varsayılanlarına yöneldiklerini belirtmektedir. Bu deneyim, yoldaşlar için bir tasarım ilkesini desteklemektedir: bir seçim önerin ve neyin yararlı hissettirdiğini kullanıcının tanımlamasına izin verin. Google Design, “Designing UX Wellbeing”
Uyarıyı zamanında, spesifik ve reddetmesi kolay hale getirin
Bir hatırlatıcı, bir cümleyi, çizimi veya sohbeti bölen rastgele bir aralıkta değil, kullanıcının seçtiği durma noktasında gelmelidir. Kullanıcı erken bir bilgilendirme talep ettiyse, yoldaş bunu sunabilir; aksi takdirde, kararlaştırılan noktada tek bir uyarı makul bir başlangıç tasarımıdır. Bildirim neye yanıt verdiğini belirtmeli ve “Mola ver”, “Biraz daha” veya “Bu hatırlatıcıyı kapat” gibi basit işlemler sunmalıdır.
Nielsen Norman Group'un bildirim rehberi, zamanlamanın gereken eyleme bağlı olduğunu ve faydalı bir uyarının anlık soruları net bir şekilde yanıtladığını vurgular. Buraya uyarlandığında, “Durma noktanız olarak seçtiğiniz taslak bölümünü bitirdiniz. Şimdi duraklatılsın mı, devam mı edilsin, yoksa bu hatırlatıcı kapatılsın mı?” ifadesi bağlam sağlar ve devam etmek için kolay bir yol sunar. Bu, genel bildirim rehberliğinin bir tasarım uygulamasıdır, yapay zeka yoldaşları hakkında ölçülmüş bir iddia değildir. Nielsen Norman Group, “Designing Useful Smart Home Notifications”
Görmezden gelinirse uyarının şiddetini artırmaktan kaçının. Uyarıyı tekrarlamak, suçluluk duygusu eklemek veya kişi ayrılana kadar faydalı içeriği saklamak, gönüllü bir daveti baskıya dönüştürür. Kullanıcı “Biraz daha” seçeneğini seçerse, yoldaş ne zaman tekrar kontrol edeceğini sorabilir veya belirlediği tercihe bağlı olarak sadece bekleyebilir. “Bu hatırlatıcıyı kapat”ı seçerlerse, tercih herhangi bir müzakere olmaksızın yürürlüğe girmelidir.
İnsanlara zamanlama ve kurallar üzerinde kontrol verin
Kişi mola uyarılarını ayarlayabilmeli, düzenleyebilmeli, erteleyebilmeli ve devre dışı bırakabilmelidir. Bir yoldaş, “bu görevden sonra”, “seçtiğim bir zamanda” veya “yalnızca ben istediğimde” gibi anlaşılır az sayıda seçenek sunabilir ve aktif seçimi görünür kılabilir. Ayrıca uyarının neyi takip ettiğini de netleştirmelidir. Örneğin, bir yazı seansının sonuna bağlı bir hatırlatıcı, günlük bir uygulama kullanım geçmişi toplamayı gerektirmemelidir.
Mevcut cihaz özellikleri farklı kontrol derecelerini göstermektedir. Apple'ın Ekran Süresi belgeleri; planlanmış atıl süreyi, süre sınırlarını ve bir kişinin erişilebilir tutabileceği uygulamaları açıklar. Google'ın Pixel belgeleri, seçilen süre dolduğunda bir uygulamayı kapatan ve gece yarısından önce uygulamayı tekrar kullanmak için zamanlayıcıyı silme seçeneği sunan uygulama zamanlayıcılarını açıklar. Bunlar cihaz kontrollerine örnektir; bir yapay zeka yoldaşının bunları halihazırda sunduğuna dair kanıt değildir. Ayrıca, bir yoldaşın neden nazik bir uyarı mı sunduğunu yoksa bir sınır mı uyguladığını açıklaması gerektiğini de gösterirler: Bu eylemler, kontrolün ne kadarının kullanıcıda kaldığı konusunda farklılık gösterir. Apple Support, “Set Screen Time Schedules and Time Allowances in Screen Time on iPhone” ve Google Pixel Help, “Manage how you spend time on your Pixel phone or Pixel tablet with Digital Wellbeing”
Çevrimdışı bir aktiviteyi bir zorunluluk olarak değil, bir seçenek olarak sunun
Bir uyarı, ekrana dönmeyi gerektirmeyen bir veya iki küçük yaratıcı aktivite sunarak geçişi somutlaştırabilir: yakındaki bir nesneyi çizmek, elle birkaç satır yazmak, çiçek düzenlemek, kağıt katlamak veya halihazırda devam eden bir el işiyle birkaç dakika geçirmek. Öneriler isteğe bağlı, spesifik ve görmezden gelinmesi kolay olmalıdır. Sakin bir mola isteyen biri hiçbir öneri almamayı tercih edebilir.
Aktivite ana ve kişinin belirtttiği tercihlere uygun olmalıdır. Zaten ellerinde bulunan malzemeleri içeren fikirler istedilerse, yoldaş bu kısıtlamayı kullanabilir. Hangi malzemelerin mevcut olduğunu bilmiyorsa, sormalı veya hiçbir malzeme gerektirmeyen bir aktivite sunmalıdır. Yaratıcı bir uyarıyı garanti edilmiş bir fayda veya molanın başarılı olup olmadığının bir ölçüsü olarak sunmaktan kaçının. Gözlemlenebilir sonuç, yalnızca kişinin bunu denemeyi seçip seçmediğidir.
Bilgisayar kullanımı desteği üzerine 2021 yılında yapılan ve 68 katılımcıyla gerçekleştirilen bir çalışma, katılımcıların bilgisayardan uzak molaları ekran başındaki molalara göre daha yararlı bulduğunu bildirmiştir; ayrıca yaygın olarak kullanılan araçların kolayca göz ardı edilebildiğini ve yetersiz düzeyde kişiselleştirildiğini belirtmiştir. Bu küçük çalışma faydalı bir tasarım girdisidir, herhangi bir belirli aktivitenin herkes için işe yaradığının kanıtı değildir. İhtiyatlı bir ürün çıkarımı, seçimi kullanıcıya bırakırken ilgili bir çevrimdışı seçenek sunmaktır. “Changing Computer-Usage Behaviors: What Users Want, Use, and Experience,” ACM / arXiv
Geri dönmeyi veya uzak kalmayı kolaylaştırın
İyi tasarlanmış bir duraklamanın net bir bitiş durumu vardır. Moladan önce yoldaş kısa bir not bırakmayı teklif edebilir: “Sırada: son bölüm için bir başlık seçin.” Bu, geri döndüklerinde kullanıcıya basit bir yeniden başlama noktası sağlar. Nielsen Norman Group'un karmaşık iş akışlarındaki kesintilere ilişkin kılavuzu, notlar ve önceki çalışmalara erişim dahil olmak üzere bağlamı koruyarak devam etmesi gereken kullanıcıların desteklenmesini önerir. Bir yoldaşa uygulandığında, kullanıcı onaylı kısa bir özet, kişinin sohbeti açık tutmasını gerektirmeden yardımcı olabilir. Nielsen Norman Group, “Designing for Long Waits and Interruptions”
Dönüş notu isteğe bağlı ve kısa olmalıdır. Kullanıcı bunun yerine etkileşimi sonlandırmayı, cihazı başka bir odada bırakmayı veya daha sonra bir özet olmadan geri dönmeyi seçebilir. Bir yoldaş, kişiyi sohbete geri çekmek için tasarlanmış takip mesajlarından kaçınarak her seçime saygı gösterebilir.
Pratik bir etkileşim dizisi
Kompakt bir dizi bu fikirleri uygulamaya koyabilir:
Bir durma noktası isteyin. “Bu bölümü bitirdiğinizde kontrol etmemi ister misiniz?”
Seçimi onaylayın. “Bölüm bittiğinde bir kez soracağım. Devam edebilir veya bunu kapatabilirsiniz.”
Kararlaştırılan anda uyarın. Tamamlanan görevin adını verin ve bir mola, daha fazla zaman veya başka bir hatırlatıcı olmaması seçeneklerini sunun.
Yalnızca istenirse küçük bir çevrimdışı fikir sunun. Öneriyi somut ve kişinin tercihlerine uygun tutun.
Temiz bir çıkışı destekleyin. İsteğe bağlı bir dönüş notu sunun, ardından kişinin başka bir uyarı olmadan ayrılmasına izin verin.
Ürün ekipleri için temel karar, özelliğin bir kişinin kendi niyetine göre hareket etmesine yardımcı olup olmadığıdır. Kullanıcı tarafından seçilen bir durma noktası, baskı yapmayan bir uyarı, ayarlanabilir zamanlama, isteğe bağlı bir çevrimdışı aktivite ve temiz bir çıkış, kontrolü kullanıcıda tutarken bu niyeti eyleme dönüştürülebilir kılar.