Belas kasih dan empati dalam percakapan sehari-hari

Apa perbedaan antara empati dan belas kasih?

Cambridge mendefinisikan empati sebagai kemampuan untuk berbagi perasaan atau pengalaman orang lain dengan membayangkan situasi mereka. Cambridge mendefinisikan belas kasih (compassion) sebagai perasaan yang kuat terhadap penderitaan atau kemalangan orang lain disertai dengan keinginan untuk membantu (Cambridge Dictionary: empathy; Cambridge Dictionary: compassion). Secara sederhana, empati berfokus pada pemahaman; belas kasih menghadirkan kepedulian dan niat untuk membantu.

Ini adalah perbedaan yang berguna, bukan kategori yang kaku. Merasakan kepedulian dapat membantu Anda memperhatikan sudut pandang seseorang, dan memahami situasi mereka dapat secara alami mendorong Anda untuk menawarkan bantuan. Dalam percakapan, seseorang dapat mengungkapkan salah satunya tanpa harus menyatakan perasaan mana yang sedang dirasakannya. Kata-kata tidak lebih penting daripada mendengarkan secara akurat dan menghormati apa yang diinginkan orang lain.

Bagaimana cara mengungkapkan empati dalam sebuah kalimat?

Empati sering kali terdengar seperti upaya untuk mengakui pengalaman orang lain tanpa mengaku memahaminya secara sempurna. Sebagai contoh:

Kalimat-kalimat ini menyebutkan detail yang dibagikan orang tersebut dan memberi ruang untuk koreksi. Bagian terakhir ini penting: membayangkan posisi orang lain tidak sama dengan mengetahui persis bagaimana perasaan mereka. Jika Anda tidak yakin, ajukan pertanyaan sederhana alih-alih melabeli emosi mereka: “Bagian mana dari hal itu yang paling membebani pikiranmu?”

Cobalah untuk tidak menggantikan pengalaman mereka dengan pengalaman Anda sendiri. “Aku tahu persis bagaimana perasaanmu” dapat menutup percakapan, meskipun diucapkan dengan niat baik. Versi yang lebih bijak adalah: “Aku pernah mengalami hal yang berbeda dalam situasi yang mirip, tapi aku ingin memahami bagaimana rasanya bagimu.”

Bagaimana cara menunjukkan belas kasih tanpa terkesan mengambil alih?

Belas kasih memadukan kepedulian dengan keinginan untuk meringankan beban. Ungkapan praktisnya bisa berupa ucapan yang baik, tawaran yang spesifik, atau sekadar menanyakan bantuan apa—jika ada—yang diinginkan orang tersebut. Contohnya:

Tawaran akan terasa lebih menghargai jika bersifat spesifik dan mudah untuk ditolak. “Aku bisa membawakan makan malam hari Kamis kalau itu bisa membantumu” memberi orang lain pilihan yang jelas. Sebaliknya, “Biar aku yang bereskan ini untukmu” mengasumsikan bahwa mereka menginginkan campur tangan dan bahwa Anda dapat menentukan apa arti menyelesaikan masalah tersebut.

Belas kasih tidak menuntut Anda menyelesaikan situasi tersebut. Terkadang respons yang membantu adalah tetap hadir, mendengarkan, atau menerima kata “Tidak, terima kasih.” Niat baik tidak serta-merta membuat setiap tawaran bermanfaat; preferensi orang lainlah yang membantu menentukan bantuan apa yang sesuai.

Bagaimana bentuk empati saat Anda tidak sependapat?

Memahami sudut pandang seseorang bukan berarti menyetujui setiap keputusan atau membenarkan setiap tindakan. Anda dapat menunjukkan bahwa Anda mendengar alasan mereka sambil tetap memperjelas pandangan Anda sendiri. Sebagai contoh: “Aku paham kamu merasa tertekan untuk segera menjawab. Tapi aku tetap memandang keputusan itu secara berbeda.”

Respons semacam ini memisahkan antara memahami sudut pandang dan menyetujuinya. Cara ini juga menghindari berpura-pura merasakan hal yang sebenarnya tidak Anda rasakan. Anda bisa berkata, “Aku tidak tahu persis bagaimana rasanya bagimu, tapi aku ingin memahaminya,” atau “Aku paham mengapa kamu frustrasi; tapi aku kurang nyaman dengan apa yang terjadi setelahnya.”

Cara sederhana untuk menentukan kalimat Anda berikutnya

Saat seseorang menceritakan pengalaman sulit kepada Anda, gunakan tiga langkah pemeriksaan ini:

Rangkaian ini menggabungkan empati dan belas kasih saat keduanya diterima dengan baik: pertama-tama berusahalah untuk memahami, lalu tawarkan kepedulian dalam bentuk yang dapat dipilih oleh orang tersebut. Jika mereka lebih memilih untuk tidak bercerita atau menolak bantuan, hormati jawaban tersebut. Anda tetap bisa bersikap hangat tanpa memaksa.

Kekeliruan umum yang perlu dihindari

Menganggap empati sebagai persetujuan. Anda bisa memahami sudut pandang seseorang dan tetap tidak setuju dengan pilihannya. Katakan apa yang Anda pahami, lalu sampaikan batasan atau posisi Anda dengan jelas.

Menganggap belas kasih sebagai nasihat. Nasihat hanyalah salah satu bentuk bantuan yang memungkinkan. Tanyakan apakah orang tersebut menginginkan saran sebelum memberikannya.

Menganggap semua orang menginginkan dukungan yang sama. Seseorang mungkin menghargai bantuan praktis; orang lain mungkin lebih memilih ruang sendiri atau kesempatan untuk bercerita. Tanyakan daripada menebak-nebak.

Menjadikan percakapan berpusat pada perasaan Anda. Contoh pribadi yang singkat bisa membangun kedekatan, tetapi kembalikan perhatian kepada orang yang sedang bercerita. Anda bisa berkata, “Hal serupa pernah terjadi padaku, meski aku tahu situasimu berbeda. Bagaimana rasanya bagimu?”

Mengajak bersama berbeda dengan rencana penyelamatan

Katakanlah seorang teman mengatakan bahwa rencana akhir pekannya batal. Respons yang berempati bisa berupa, “Kamu sudah sangat menantikannya, jadi aku mengerti mengapa perubahan itu mengecewakan.” Tawaran yang berbelas kasih bisa menambahkan, “Apakah kamu ingin melakukan hal lain bersama-sama, atau kamu lebih memilih membuat rencanamu sendiri?” Tawaran ini bersifat opsional dan memberi ruang bagi orang lain untuk memilih. Anda tidak perlu menyelesaikan masalah tersebut untuk menunjukkan kepedulian.

Jika orang lain berkata tidak, terimalah jawaban itu tanpa menjadikan percakapan sebagai ujian rasa terima kasih. Jika mereka ingin bercerita, biarkan detail cerita mereka memandu pertanyaan berikutnya. Jika mereka menginginkan bantuan praktis, tanyakan tindakan kecil apa yang benar-benar bermanfaat. Contoh-contoh ini adalah ilustrasi editorial dari definisi di atas, bukan naskah yang menjamin reaksi tertentu.

Ringkasan singkat

Empati adalah upaya untuk memahami perasaan atau pengalaman orang lain dari sudut pandang mereka. Belas kasih menambahkan kepedulian dan keinginan untuk membantu. Keduanya bisa saling melengkapi, dan tidak ada yang membutuhkan kata-kata sempurna. Dalam percakapan sehari-hari, dengarkan apa yang sebenarnya dikatakan orang tersebut, periksa kembali pemahaman Anda, dan tanyakan tanggapan seperti apa yang dirasa membantu.

Sumber dan cakupan

Definisi dan strategi membaca di atas berasal dari sumber-sumber yang disebutkan. Contoh rencana, kalimat, dan langkah pengambilan keputusan merupakan adaptasi editorial untuk penggunaan sehari-hari; hal-hal tersebut tidak menjanjikan hasil tertentu.

Lanjutkan topik ini