Pilih soalan susulan untuk penjelasan, bukti atau kemungkinan

Soalan susulan yang berguna berkait dengan perkara yang baru anda dengar. Berhenti seketika untuk menyedari butiran yang kurang jelas, kenyataan yang memerlukan sokongan, atau bahagian yang menimbulkan rasa ingin tahu anda. Kemudian kemukakan satu soalan pada satu masa. Ini memberi orang itu arah yang jelas untuk menjawab dan memberi anda peluang untuk mendengar sebelum memutuskan soalan seterusnya.

Urutan ini mempunyai persamaan yang berguna dengan rutin See, Think, Wonder daripada Harvard Project Zero: perhatikan sesuatu, tafsirkan, kemudian kenal pasti soalan yang masih belum terjawab. Rutin Claim, Support, Question juga menghubungkan dakwaan dengan alasan dan soalan terbuka. Tiga kategori di bawah menyesuaikan tabiat inkuiri itu untuk perbualan harian; ini ialah panduan praktikal, bukannya kategori rasmi yang ditakrifkan oleh Project Zero.

Soalan penjelasan membantu anda memahami maksud sesuatu jawapan atau bahagian yang dirujuknya. Soalan ini mengecilkan skop topik tanpa mencabar pandangan penutur.

Dalam contoh perpustakaan, jawapan “Pameran itu mempunyai lukisan landskap tempatan” membiarkan beberapa butiran tidak terjawab. Anda boleh bertanya:

Soalan penjelasan yang baik adalah khusus. “Boleh jelaskan lagi?” boleh digunakan apabila anda benar-benar tidak tahu hendak bermula dari mana, tetapi soalan itu meminta penutur memilih perkara yang penting. Menyebut perkataan atau butiran yang kurang jelas biasanya memudahkan perbualan. Jika jawapannya sendiri terlalu umum, anda boleh bertanya, “Apakah satu contohnya?”

Gunakan soalan penjelasan apabila anda mungkin tersalah faham jawapan, apabila sesuatu perkataan boleh membawa lebih daripada satu maksud, atau apabila anda memerlukan langkah praktikal yang seterusnya. Setelah memahami butiran itu, anda boleh berhenti—atau bertanya jenis soalan lain jika timbul rasa ingin tahu yang baharu.

Soalan yang mencari bukti bertanya bagaimana seseorang membuat kesimpulan atau maklumat apa yang menyokongnya. Soalan ini berguna apabila jawapan mengandungi kesimpulan fakta, tafsiran atau saranan dan anda ingin mengetahui asasnya.

Tentang lukisan itu, anda boleh bertanya:

Soalan-soalan ini mengajak penutur menjelaskan langkah yang membawa kepada jawapan. Soalan itu tidak semestinya kedengaran seperti cabaran. “Bagaimana anda mengetahuinya?” dengan nada tenang sering menyampaikan rasa ingin tahu dengan lebih jelas daripada “Buktikannya.” Jika orang itu tidak pasti, mereka boleh mengatakannya; perbualan itu kemudian boleh beralih kepada usaha mencari sumber yang boleh dipercayai bersama-sama.

Sesuaikan soalan dengan dakwaan. Jika seseorang berkata sebuah lukisan dihasilkan pada tahun tertentu, tanya sumber yang menyatakan tarikh itu. Jika mereka memberikan tafsiran—mungkin bahawa sesuatu pemandangan menggambarkan musim tertentu—tanya butiran yang kelihatan yang membawa mereka kepada tafsiran itu. Fakta dan tafsiran mungkin memerlukan sokongan yang berbeza, jadi dengar jenis jawapan yang anda terima.

Soalan tentang kemungkinan membuka arah baharu. Soalan ini membantu anda meneroka pilihan lain, akibat atau idea yang tidak termasuk dalam jawapan pertama. Soalan ini amat berguna apabila anda memahami maksud asal dan ingin terus belajar tanpa mengulang perkara yang sama.

Anda boleh bertanya kepada pustakawan:

Soalan tentang kemungkinan sering menggunakan perkataan seperti “apa lagi”, “bagaimanakah mungkin” atau “bagaimana jika”, tetapi cara soalan itu dibentuk sahaja tidak menentukan tujuannya. “Apa lagi yang ada di dalam bilik itu?” mungkin sekadar menjelaskan kandungan pameran. Tanyakan kepada diri sendiri sama ada anda sedang mengisi ruang kosong atau membuka jalur pemikiran baharu.

Pastikan kemungkinan yang diteroka masih berkaitan dengan topik. Soalan terbuka paling berguna apabila orang lain dapat melihat kaitannya dengan jawapan tadi. Jika hubungannya memerlukan penjelasan panjang, nyatakan secara ringkas perkara yang mencetuskan rasa ingin tahu anda: “Anda menyebut lukisan landskap itu. Saya tertanya-tanya bagaimana potret dalam pameran itu berbanding dengannya.”

Selepas jawapan pertama, lengkapkan dalam hati salah satu ungkapan ini:

Contohnya, selepas mendengar “Pelukis itu melukis pemandangan ini pada tahun 1930-an,” soalan seterusnya bergantung pada perkara yang anda perlukan. “Pemandangan yang mana?” meminta penjelasan tentang rujukan itu. “Sumber apa yang menunjukkan lukisan itu bertarikh tahun 1930-an?” mencari bukti. “Bagaimanakah rupa pemandangan itu mungkin berbeza pada musim lain?” meneroka kemungkinan. Setiap soalan munasabah, tetapi setiap satunya mempunyai fungsi yang berbeza.

Jika dua tujuan terlintas serentak, pilih yang paling penting dahulu. Anda mungkin perlu memahami rujukan itu sebelum membincangkan buktinya. Mengemukakan satu soalan yang berfokus memberi ruang kepada perbualan untuk berkembang; anda boleh bertanya soalan seterusnya selepas mendengar jawapannya.

Soalan yang bernas tetap boleh terasa sukar jika menggabungkan beberapa permintaan. Bandingkan “Siapa yang melukis ini, bila, di mana mereka berkarya, dan bagaimana kita tahu?” dengan “Siapa yang melukis ini?” Versi yang lebih pendek membolehkan penutur menjawab satu perkara dan memberi anda langkah seterusnya yang semula jadi.

Anda juga boleh memberikan sedikit konteks: “Saya cuba memahami maksud ‘tempatan’ di sini—adakah istilah itu merujuk kepada pelukis atau subjek lukisan?” Ini menunjukkan perkara yang sudah anda fahami dan menjelaskan jurang maklumat itu. Jika sesuatu istilah teknikal tidak biasa bagi anda, tanyakan maksud istilah itu secara langsung dan bukannya berpura-pura faham.

Berikan perhatian kepada jawapan dan sesuaikan soalan anda. Jika orang itu memberikan jawapan ringkas, penjelasan mudah mungkin sudah memadai. Jika mereka menyebut sumber, anda boleh bertanya tempat untuk mendapatkannya. Jika mereka mengemukakan idea baharu, anda boleh mengikutinya dengan soalan tentang kemungkinan. Soalan kedua paling berkesan sebagai sebahagian daripada proses mendengar, bukannya urutan yang sudah disediakan dan disampaikan tanpa mengira jawapannya.

Anda tidak perlu terus bertanya untuk menjadikan perbualan itu bermakna. Jika jawapan itu memenuhi keperluan anda, akui dan berhenti. Jika orang itu tidak tahu, terima hakikat itu dan tentukan sama ada mencari sumber bersama-sama sesuai. Jika soalan anda mengandungi beberapa bahagian, pilih bahagian yang paling penting sekarang.

Tujuannya ialah untuk memahami, bukannya memerangkap seseorang atau mengarahkannya kepada jawapan yang telah ditetapkan. Gunakan nada yang sesuai dengan hubungan dan situasi, berikan ruang untuk berkata “Saya tidak pasti,” dan hormati jawapan yang ringkas. Rasa ingin tahu biasanya paling berkesan apabila orang lain dapat menyertai perbualan secara bebas.

Bayangkan seorang pustakawan berkata, “Galeri ini merangkumi lukisan oleh pelukis yang berkarya berdekatan.” Anda boleh mengemukakan tiga soalan susulan yang berbeza: “Pelukis yang mana?” untuk mendapatkan penjelasan; “Apakah maklumat yang menunjukkan mereka berkarya berdekatan?” untuk memahami buktinya; atau “Adakah terdapat karya lain di sini yang menggambarkan kawasan itu secara berbeza?” untuk meneroka kemungkinan. Pilih soalan yang sepadan dengan rasa ingin tahu sebenar anda, dengar jawapannya, dan biarkan jawapan itu membentuk soalan seterusnya.

Contoh perpustakaan asal membezakan penjelasan, bukti dan kemungkinan sebagai tujuan soalan susulan. Sumber yang disenaraikan menyokong istilah yang disebut atau panduan yang dirujuk; contoh dan latihan ialah aplikasi editorial yang asli.