Patutkah Aplikasi Watak AI Mengumumkan Perubahan Personaliti Sebelum Kemas Kini Model?

Kemas kini model boleh memberi kesan lebih daripada kelajuan atau kualiti jawapan. Kemas kini itu boleh mengubah pemilihan kata, nada dan kebiasaan perbualan yang diperhatikan pengguna pada sesuatu watak. OpenAI pernah menjelaskan perubahan pada personaliti lalai sesebuah model dan kemudian menarik balik kemas kini selepas tingkah lakunya menjadi terlalu mengiyakan; syarikat itu juga menyatakan bahawa personaliti mempengaruhi pengalaman dan kepercayaan orang terhadap produk. Contoh ini menunjukkan sebab nota keluaran yang hanya menyebut “peningkatan kualiti” mungkin tidak memberitahu pengguna perkara yang perlu mereka ketahui. Penjelasan OpenAI tentang kemas kini GPT-4o

Dalam produk watak, pengguna juga mungkin telah menulis perihalan watak, memilih tetapan gaya atau membina projek merentasi beberapa sesi. Semua ini ialah bahagian pengalaman yang berbeza. Model baharu mungkin mengubah cara arahan disampaikan, manakala bahan projek yang disimpan mungkin kekal tersedia atau ditafsirkan secara berbeza. Produk patut menyatakan bahagian yang berubah, item tersimpan yang terjejas dan butiran yang mungkin perlu disemak oleh pengguna. Ini ialah saranan komunikasi produk, bukannya dakwaan bahawa setiap kemas kini model mengubah data yang disimpan.

Tulis makluman berdasarkan tingkah laku yang boleh diperhatikan, bukan jargon model. Nyatakan nama keluaran atau tempoh pelancaran jika diketahui, kenal pasti pengguna yang akan menerimanya dan bila, serta huraikan perbezaan yang dapat dilihat pengguna dengan bahasa yang mudah. Contohnya: “Balasan mungkin lebih ringkas dan watak mungkin menggunakan nota projek tersimpan anda dengan cara yang berbeza.” Sertakan hanya kenyataan yang telah disahkan oleh pasukan produk untuk kemas kini itu; jika masa atau kesannya belum pasti, nyatakan demikian.

Asingkan tiga kategori dalam makluman: gaya watak, tetapan yang dikawal pengguna dan kesinambungan projek tersimpan. Terangkan sama ada setiap satunya dijangka berubah, kekal seperti yang ditetapkan atau perlu disemak. Jika kesannya tidak diketahui, tandakannya sebagai tidak diketahui dan bukannya membayangkan bahawa semuanya akan kekal. Butiran ini penting kerana produk mungkin menyediakan kawalan gaya dan pemperibadian yang berasingan: contohnya, nota keluaran ChatGPT menerangkan pilihan nada dan perubahan yang terpakai merentas sembang. Ini menunjukkan bahawa tetapan yang dilihat pengguna boleh menjadi sebahagian daripada penerangan kemas kini, bukannya bukti bahawa aplikasi lain menawarkan kawalan yang sama. Nota keluaran ChatGPT

Makluman yang berguna menjawab empat soalan praktikal: Apakah yang mungkin saya perhatikan? Bilakah saya mungkin menyedarinya? Tetapan atau bahan tersimpan manakah yang patut saya semak? Di manakah saya boleh menghantar maklum balas jika hasilnya berbeza daripada pratonton? Elakkan janji umum seperti “watak anda tidak akan berubah.” Walaupun teks tersimpan kekal utuh, balasan model boleh berbeza-beza.

Tawarkan pratonton ringkas menggunakan perihalan watak dan tetapan sedia ada pengguna, jika produk boleh melakukannya dengan andal. Tunjukkan beberapa pertukaran yang mewakili perubahan berkenaan: mungkin ucapan pembukaan, balasan tentang butiran projek dan perbualan perancangan rutin. Labelkan contoh sebagai sampel, kenal pasti versi baharu atau kemas kini yang diwakilinya, dan nyatakan bahawa balasan sebenar mungkin berbeza.

Paparan sebelah-menyebelah boleh membantu pengguna membandingkan tingkah laku semasa dengan yang dicadangkan, asalkan kedua-dua contoh menggunakan arahan dan konteks yang sama. Tumpukan perbandingan pada aspek yang penting untuk keluaran ini, seperti panjang ayat, tahap formaliti atau sama ada watak merujuk kepada butiran projek yang disimpan. Jangan gunakan contoh “sebelum” dan “selepas” yang dipilih secara berat sebelah sebagai bukti bahawa setiap interaksi akan bertambah baik.

Pratonton tidak sepatutnya mengubah perihalan watak atau konteks projek secara senyap. Jika sampel menggunakan tetapan yang diubah, maklumkan perkara itu dan terangkan cara melihat pratonton dengan konfigurasi pengguna sendiri. Makluman kemas kini Character.AI memberikan contoh produk yang berkaitan: ia memperkenalkan Gaya Sembang yang boleh dipilih sambil menyatakan secara jelas bahawa gaya tersebut boleh berubah apabila produk terus ditambah baik. Peringatan yang jelas seperti itu membantu menetapkan jangkaan, namun pratonton dan penjelasan khusus tentang kemas kini akan lebih membantu pengguna membuat keputusan. Kemas kini komuniti Character.AI, Februari 2025

Tawarkan pilihan yang benar-benar disokong oleh produk dan terangkan kesannya dengan jelas. Bergantung pada produk, pilihan yang berguna mungkin termasuk menyemak perihalan watak yang disimpan, melaraskan tetapan gaya yang tersedia, menguji perbualan sampel atau menghantar maklum balas selepas pelancaran. Jika kemas kini boleh ditangguhkan untuk tempoh terhad, terangkan tarikh tamatnya dan perkara yang akan berlaku selepas itu. Jangan membayangkan bahawa pengguna boleh memilih untuk tidak menerima kemas kini, mengekalkan versi lama atau memulihkan gaya perbualan terdahulu melainkan tindakan tersebut benar-benar tersedia.

Makluman kemas kini lebih berguna jika pengguna yang terjejas menerimanya di tempat yang akan mereka lihat sebelum perubahan berkuat kuasa. Panduan pengurusan perubahan Microsoft menyarankan agar kesan terhadap pengguna dikenal pasti, perubahan besar dimaklumkan lebih awal apabila tindakan diperlukan dan saluran maklum balas disediakan. Panduan itu ditulis untuk pelanggan Microsoft 365, jadi penerapannya pada aplikasi watak ialah kesimpulan reka bentuk produk berdasarkan maklumat, bukannya peraturan untuk aplikasi tersebut. Panduan perubahan Microsoft 365

Jika pengguna tidak boleh memilih masa pelancaran, nyatakan perkara itu secara terus. Pengguna masih boleh mendapat manfaat daripada pratonton, ringkasan kemas kini, cara menyemak tetapan sendiri dan saluran maklum balas. Pengumuman Gemini daripada Google menunjukkan cara produk AI boleh menerangkan tetapan pemperibadian baharu bersama kawalan untuk menguruskannya. Kawalan khusus berbeza mengikut produk, tetapi prinsip komunikasinya boleh diterapkan: beritahu pengguna perkara yang digunakan oleh ciri itu dan tempat mereka boleh mengurus tetapan berkaitan. Pengumuman pemperibadian Gemini daripada Google

Pastikan saluran maklum balas berkaitan dengan kemas kini tersebut. Minta pengguna menyatakan perkara yang mereka perhatikan—seperti perubahan tahap formaliti, butiran projek yang terlepas atau ucapan pembukaan yang berubah—bukannya hanya bertanya sama ada mereka menyukai model baharu itu. Jika produk mempunyai borang maklum balas, sediakan versi kemas kini atau kumpulan pelancaran kepada pasukan sokongan supaya mereka dapat mentafsir laporan mengikut konteks.

Teliti maklum balas bersama-sama dengan pratonton dan matlamat produk. Satu penilaian sahaja mungkin tidak menunjukkan sama ada pengguna memberikan reaksi terhadap gaya baharu, tetapan yang berubah atau isu kesinambungan. Catatan OpenAI tentang kemas kini GPT-4o menyatakan bahawa pasukan itu terlalu bergantung pada maklum balas jangka pendek dan tidak mengambil kira sepenuhnya bagaimana interaksi berubah dari semasa ke semasa; catatan itu juga menerangkan usaha memperluas peluang untuk memberikan maklum balas secara langsung sebelum pelancaran. Bagi produk watak, hal ini menyokong pengumpulan maklum balas daripada pelbagai penggunaan yang mewakili serta memastikan saluran maklum balas mudah ditemukan sebelum dan selepas kemas kini. Penjelasan OpenAI tentang kemas kini GPT-4o dan maklum balas

Sebelum pelancaran, sediakan makluman ringkas yang menamakan pengalaman yang terjejas, menerangkan kemungkinan perubahan dalam bahasa harian, membezakan gaya daripada kesinambungan projek tersimpan dan memautkan kepada pratonton yang mewakili perubahan tersebut. Nyatakan perkara yang boleh disemak atau dilaraskan oleh pengguna, pilihan yang tidak tersedia dan tempat untuk melaporkan ketidakpadanan. Selepas pelancaran, pastikan penjelasan itu mudah dicapai dan akui perubahan penting apabila ia semakin jelas.

Piawaiannya mudah: berikan maklumat yang mencukupi supaya pengguna memahami perkara yang mungkin berubah dan tindakan yang boleh diambil, sambil mengelakkan jaminan tentang personaliti tepat sesebuah model. Watak itu mungkin masih dapat dikenali melalui perihalan dan sejarah projeknya, walaupun bunyinya berbeza dalam amalan. Komunikasi awal yang jujur membantu pengguna menentukan cara menghadapi perubahan itu.