Маршрутизируйте каждое уведомление приложения-компаньона по событию, а не одним общим переключателем

Проведите инвентаризацию того, что приложение действительно отправляет, перед изменением настроек

Откройте настройки уведомлений приложения и настройки конкретного приложения в телефоне рядом друг с другом. Скопируйте точные названия всех доступных категорий; не придумывайте категорию, которую приложение не предоставляет. Сопоставьте недавние безобидные примеры с пятью рабочими строками: прямой ответ, предложение активности, повторное вовлечение, управление продуктом и аккаунт или безопасность. Зафиксируйте отображаемого отправителя, пример текста, место перехода при нажатии, раскрывает ли оно содержание разговора и приходит ли то же самое событие по электронной почте или на другое устройство. Android может предоставлять категории для каждого приложения, историю, откладывание, точки, оповещения со звуком или беззвучную доставку, но доступные элементы управления зависят от телефона. Если приложение предлагает только одну системную категорию, сохраните пять строк в своей матрице и отметьте системное управление как действующее для всего приложения. Это ограничение имеет значение, поскольку отключение промоакций в противном случае может также скрыть и ответы.

Назначьте мгновенную доставку, запланированную сводку или отключение для каждой строки

Используйте мгновенную доставку только тогда, когда вы осознанно хотите, чтобы событие прервало ваш текущий контекст. Прямой ответ может быть мгновенным в выбранные дневные часы, но беззвучным или собираемым в сводку в другое время. Необязательные идеи для активности и подсказки для повторного вовлечения обычно остаются полезными и при более позднем просмотре, поэтому поместите их в запланированную сводку или отключите в соответствии с вашими предпочтениями. Уведомления об управлении продуктом следует разделить повторно: подтвержденная дата продления или изменение услуги отличаются от предложения обновить тариф. Уведомления, связанные с аккаунтом или безопасностью, получают собственную строку и официальное назначение, но проверьте, к чему на самом деле относится уведомление, прежде чем разрешать звук или исключения для тихих часов. На устройствах Apple «Сводка по расписанию» (Scheduled Summary) является отдельной функцией уведомлений. Не путайте ее со сводками уведомлений Apple Intelligence или приоритетными уведомлениями, которые требуют определенного аппаратного и программного обеспечения и могут различаться.

Выберите наименее навязчивое место отображения, которое по-прежнему позволяет решить задачу

Время доставки и место отображения — это разные решения. Уведомление может приходить беззвучно в центр уведомлений без превью на экране блокировки, баннера, звука, вибрации или значка. Для прямых ответов может потребоваться значок, но не текст сообщения на общем экране блокировки. Для предложений активности могут не требоваться ни значок, ни звук, если они находятся в сводке. Повторное вовлечение можно полностью отключить, в то время как предложения внутри приложения останутся доступными, когда вы сами решите его открыть. Android различает оповещения со звуком и беззвучное поведение на некоторых устройствах и может скрывать конфиденциальный контент на экране блокировки; Apple предоставляет индивидуальные стили предупреждений для каждого приложения, звуки, значки, миниатюры и временное отключение уведомлений. Проверьте конкретный телефон, так как названия и комбинации различаются. Если превью содержит имя компаньона, личную тему, место или цитату из сообщения, сократите превью, прежде чем решать, должно ли само событие оставаться включенным.

Установите тихие часы и сделайте исключения узкими и временными

Определите тихие часы на основе существующих обязательств, таких как время от вечернего отдыха дома до утра, регулярный рабочий блок, учеба или личная встреча. В режимах Android или «Не беспокоить» фильтры могут контролировать людей, приложения, будильники, напоминания и другие прерывания; точные функции зависят от версии Android и производителя. Сохраните будильники, звонки, функции специальных возможностей и другие каналы, которые вам действительно необходимы. Не давайте всему приложению-компаньону разрешение на прерывание только потому, что одно подтвержденное уведомление об аккаунте может быть важным. Если операционная система не может разделять категории, перенаправьте уведомления об аккаунте на отдельный официальный маршрут по электронной почте или просматривайте их в специально выбранное время проверки. Пользовательское исключение должно определять, что именно меняется, на какой срок и как оно возвращается в исходное состояние — например, «разрешить прямые ответы до 20:30 сегодня», — а не отключать тихие часы беззвучно на неопределенный срок.

Проведите отрицательные тесты для каждой строки и зафиксируйте результат

Используйте безобидные, контролируемые события. Попросите принадлежащий вам тестовый аккаунт отправить нейтральный прямой ответ, используйте официальный тест уведомлений приложения, если он доступен, и дождитесь обычного уведомления о продукте, а не создавайте искусственный инцидент с аккаунтом. В тихие часы тест повторного вовлечения не должен издавать звук, включать экран, показывать текст на экране блокировки или обходить выбранный вами маршрут. Элемент сводки должен появляться только в ожидаемом центре или сводке по расписанию; отключенная строка не должна оставлять значок через другую категорию. Протестируйте как заблокированное, так и разблокированное состояние, и, если вы используете несколько устройств, каждое устройство отдельно. Зафиксируйте ожидаемое поведение, фактическое, статус (пройдено или не решено), владельца настройки и дату. Повторите после крупного обновления приложения или операционной системы. Google PAIR рекомендует запросы на вовлечение, которые являются стратегическими, минимальными, легко закрываемыми и контролируемыми с помощью редактируемых настроек; настройка считается пройденной только тогда, когда фактическая доставка соответствует этому явному выбору.

Продолжить изучение темы