Bilişsel empatiyi konuşma yoluyla anlayın
Bilişsel empati, bir başka kişinin ne düşündüğünü veya ne hissettiğini onun bakış açısından anlama çabasıdır. Bir konuşmada bu; dikkat kesilmek, geçici bir fikir oluşturmak ve bir tahmini gerçek gibi kabul etmek yerine o kişiyle teyit etmek anlamına gelir. Tam olarak onların hissettiği şeyi hissetmek zorunda değilsiniz: Berkeley'nin Greater Good Science Center'ı, perspektif alma (bakış açısı kazanma) olarak da adlandırılan bilişsel empatiyi diğer insanların duygularını tanıma ve anlama olarak tanımlarken, duyuşsal empatiyi ise bir başka kişinin duygularına yanıt olarak ortaya çıkan duyum ve hisler olarak açıklar. Bu ayrım, küçük günlük anlarda çok faydalıdır: bir arkadaşınıza konuşmadan ne beklediğini sormak, paylaşılan bir etkinliğin artık keyif vermediğini fark etmek veya bir yorumu doğru anlayıp anlamadığınızı teyit etmek gibi. Amaç zihin okumak ya da kusursuz bir yanıt üretmek değildir. Amaç, karşınızdaki kişinin kendi anlatımına alan açmak ve ardından etkileşimin nasıl daha rahat veya daha bağlı hissettireceğine birlikte karar vermektir.
Bilişsel empatinin birinin duygularını paylaşmaktan farkı nedir?
Empati geniş kapsamlı bir terimdir. Greater Good, bunun hem duyguyu hissetmeyi hem de bir başkasının ne düşünüyor ya da hissediyor olabileceğini hayal etmeyi içerebileceğini belirtir. Bilişsel empati anlamayı vurgular; duyuşsal empati ise başka bir kişiye verilen duygusal bir tepkiyi tanımlar. Günlük dilde, bir kişi arkadaşının neden hayal kırıklığına uğradığını anlayabilir, ancak kendisi aynı hayal kırıklığını hissetmeyebilir. Bir başkası ise arkadaşının anlattıklarına karşılık içinde bir hüzün hissedebilir. Her ikisi de empatik bir iletişimin parçası olabilir, ancak birbirinin aynısı değildir.
Birinin bakış açısını anlamak, her sonucuna veya seçimine katılmak anlamına da gelmez. Bir kişinin göz ardı edildiğini hissettiğini kabul ederken, yaşananlar hakkında yine de farklı bir görüşe sahip olabilirsiniz. Ayrıca incelikle yapılmış bir tahmin bile, kişi bunu onaylayana veya düzeltene kadar bir tahmin olarak kalır. İşte bu yüzden netleştirme önemlidir: perspektif almanın kendinden emin bir zihin okumaya dönüşmesini engeller.
Bilişsel empati bir konuşmada nasıl duyulur?
“Bu akşam dışarı çıkmak istediğimi sanmıyorum” diyen bir arkadaşınızı düşünün. Hızlı bir varsayım, plandan sıkıldığı yönünde olabilir. Daha dikkatli bir yanıt ise birkaç olasılığı açık bırakır: “Evde kalmak daha mı iyi hissettirirdi, yoksa planda değiştirmek istediğin bir şey mi var?” Bu soru, sebebi bildiğini iddia etmeden açıklama yapması için alan tanır.
Veya yaratıcı bir projeyi anlatan birinin “İşe yaradığından emin değilim” dediğini hayal edin. Hemen çözümler önermek yerine şöyle sorabilirsiniz: “Fikir mi istersin, yoksa sadece seninle birlikte bir göz atmam mı daha çok yardımcı olur?” Pratik bir katkı, bir eşlikçi veya sadece neyin ters gittiğini konuşma fırsatı istiyor olabilirler. Sormak, bundan sonra ne olacağı konusunda onlara da söz hakkı tanır.
Küçük bir yanlış anlaşılma da aynı şekilde ele alınabilir. Bir şakadan sonra birisi sessizleşirse şöyle diyebilirsiniz: “Bunun beklediğimden farklı bir etki bıraktığını fark ettim. Seni rahatsız mı etti, yoksa bu sessizliğe ben mi çok anlam yüklüyorum?” Bu, gözlemlediğiniz şeyi kabul eder, yorumunuzu kesinlikten uzak tutar ve bir yanıta davet eder. Şakanın incittiğini veya başka bir şeyin dikkatini dağıttığını açıklayabilirler.
Bu örnekler araştırmaya dayalı bulgular değil, özgün anlatımlardır. Ortak yöntemleri basittir: belirli bir şeyi fark edin, bir hüküm yerine bir olasılık sunun ve diğer kişinin bunun uyup uymadığını size söylemesine izin verin.
Tahmin yürütmeden perspektif almayı nasıl uygulayabilirsiniz?
Birini daha iyi anlamak istediğinizde şu kısa sırayı deneyin:
Bu yöntem, tuhaf durumlar kadar keyifli ve sıradan anlar için de işe yarar. Bir arkadaşınız birlikte geçirilecek bir akşam için müzik seçerken dalgın görünüyorsa, nasıl bir atmosfer umduğunu sorun. Bir yürüyüş birinize aceleye gelmiş gibi hissettiriyorsa, yavaşlamanın veya rotayı değiştirmenin yürüyüşü daha keyifli hale getirip getirmeyeceğini kontrol edin. Perspektif alma, herkesin aynı şeyi istediğini varsaymak yerine, insanların her birinin keyif aldığı şeyleri yansıtan bir plan yapmasına yardımcı olabilir.
Ya yorumunuz yanlışsa?
Hatalı olmak, zihin okumak yerine teyit etmenin doğal bir parçasıdır. Dilinizi revize etmeye açık tutun: “Acaba…” veya “Doğru mu anladım?” Karşıdaki kişi aynı fikirde değilse, netleştirdiği için teşekkür edin ve söylediklerini dikkate alın. Geçici bir gözlemi “Her zaman kaygılısın” veya “Açıkçası hiç umursamıyorsun” gibi bir etikete dönüştürmekten kaçının. Bu tür ifadeler sınırlı bilgiden yola çıkarak geniş bir yargıya varır ve kişinin kendi deneyimini anlatmasına çok az alan bırakır.
Zamanlama ve sınırlar da önemlidir. Biri hemen konuşmak istemeyebilir. Üstelemeden bunu kabul edebilirsiniz: “Peki. Daha sonra sormamı mı tercih edersin, yoksa konuyu açmayı sana mı bırakayım?” Perspektif alma, cevaba saygı duymayı da içerir. Karşı tarafın her şeyi açıklamasını veya sizin her duyguyu çözmenizi gerektirmez.
Yanıt vermeden önce hızlı bir kontrol
Yanıt vermeden önce kendinize sorun: Kişinin söylediğine mi yanıt veriyorum, yoksa bunu neden söylediğine dair uydurduğum bir hikayeye mi? Beni düzeltmelerine alan tanıyan ne sorabilirim? Bu ana ne tür bir yanıt uygun düşebilir?
Günlük konuşmada bilişsel empati, başka bir kişinin bakış açısını anlamaya çalışma ve ardından anladığınız şeyi onunla teyit etme pratiğidir. Dikkatli bir soru, bir varsayımı gerçek bir paylaşıma dönüştürebilir ve iki kişinin her ikisi için de daha iyi hissettiren ortak bir an oluşturmasına yardımcı olabilir.
Kaynaklar ve kapsam
Listelenen kaynaklar tanımları veya mevcut ürün açıklamalarını desteklemektedir. Örnekler ve tercih adımları özgün editoryal anlatımlardır. Değişen ürün ayrıntılarını resmi sayfalardan kontrol edin.