Как провести воркшоп по подотчетности без давления и публичных оценок

С чем должны уйти участники?

Предложите конкретный результат: у каждого есть время выбрать действие, описать, как будет выглядеть его завершение, и договориться об индивидуальной проверке. Кто-то может уйти с менее масштабным действием, вопросом, требующим решения, или решением сделать паузу. Участие не требует взятия на себя обязательств.

Представленный ниже оригинальный план адаптирует две опубликованные фасилитационные практики. Метод 15% Solutions («15% решений») от Liberating Structures (https://www.liberatingstructures.com/7-15-solutions/) предлагает людям определить действия, которые они могут предпринять в рамках имеющейся у них свободы и ресурсов. Метод 1-2-4-All (https://www.liberatingstructures.com/1-1-2-4-all/) начинается с индивидуального размышления перед началом обсуждения. В этом воркшопе используются данные отправные точки, при этом возможность делиться мыслями остается добровольной, а личные планы не выносятся на всеобщее обозрение. Это предлагаемая модель фасилитации, а не проверенное утверждение об уровне завершения задач.

Как сделать участие по-настоящему добровольным?

Обозначьте границы в приглашении, а затем повторите их во вступительной части. Участники должны знать, к чему они присоединяются, еще до своего прихода.

Используйте подобное приглашение:

Принесите с собой повседневный проект, работе над которым вы хотите уделить время. Вы можете писать только для себя, присоединиться к беседе по желанию или просто понаблюдать. Вам не придется озвучивать цель или отчитываться о своем прогрессе перед группой. Любое дальнейшее взаимодействие согласовывается отдельно.

На воркшопе установите следующие рабочие договоренности:

Объясните, что находится под вашим контролем: вы не будете собирать рабочие листы, записывать сессию или распространять личные планы. Попросите участников соблюдать те же границы, разъяснив при этом, что если поделиться чем-то с другим человеком, тот услышит эту информацию. Любой, кто хочет сохранить действие в полной тайне, может выбрать индивидуальный путь.

Сделайте пропуск хода привычным на практике. Если кто-то отказывается от своей очереди, скажите «Спасибо» и продолжайте. Не просите их объясниться наедине после встречи и не возвращайтесь к ним позже, чтобы убедить высказаться.

Что нужно подготовить перед сессией?

Для этого плана рассчитывайте на небольшую группу примерно от четырех до двенадцати человек. Это практическое дизайнерское решение, а не установленный оптимум. Подготовьте бумагу, ручки, наглядный план встречи, таймер и достаточно места как для спокойной работы в тишине, так и для работы в парах по желанию. Предложите закрытый цифровой документ в качестве альтернативы записям от руки.

Заранее поинтересуйтесь требованиями к доступности и предоставьте подсказки как в письменном виде, так и зачитав их вслух. В руководстве по фасилитации встреч от Seeds for Change (https://www.seedsforchange.org.uk/facilitationmeeting) рекомендуется заранее узнавать о потребностях участников в плане доступности, делать повестку дня наглядной и выделять реалистичное количество времени на каждый пункт.

Для онлайн-сессии предоставьте каждому участнику персональную копию подсказок. Избегайте общих рабочих листов, где имена и ответы видны всем вместе. Расскажите о возможности добровольных бесед в сессионных залах до их открытия и предусмотрите понятный способ остаться в основном зале для индивидуальной работы. Отключите запись и автоматическое ведение заметок встречи для данного формата.

Подготовьте вымышленный пример, чтобы никому не пришлось предоставлять личный план для демонстрации. Например: «В субботу в 10:00 я потрачу 15 минут на выбор пяти фотографий для альбома. В итоге эти пять файлов окажутся в папке под названием "Шорт-лист альбома"».

Как выглядит 60-минутный воркшоп по подотчетности?

Держите план встречи на виду и объявляйте о переходах между этапами, не требуя от участников показывать то, что они сделали. Временные блоки направляют сессию, а не являются дедлайнами для выработки обязательств.

Если активность затянулась, сократите время на добровольное обсуждение и сохраните время на объяснение вариантов последующего взаимодействия. Не торопите участников записываться на контакт «в дверях». Если никто не захочет разбиваться на пары, продолжайте индивидуальную работу — план всё равно работает.

Как превратить широкое намерение в четкое действие?

Попросите участников написать короткую заметку с действием для самих себя. В ней должно быть достаточно деталей, чтобы направить следующую попытку, но для нее не требуются баллы или публичные доказательства выполнения.

Используйте следующие наводящие вопросы:

На наглядном примере проекта по рукоделию «Поработать над вязанием» может превратиться в: «В воскресенье после завтрака я соберу пряжу, спицы и схему и свяжу первые два ряда». Критерий завершения конкретен, и участник может проверить его самостоятельно.

Держите действие в зоне контроля участника. Если оно зависит от кого-то другого, отделите просьбу от результата. «Отправить организатору клуба вопрос о свободных столах» — это действие, которое участник может совершить сам; «Получить подтверждение наличия столов» зависит уже и от ответа. Это согласуется с акцентом на доступные ресурсы и личную свободу действий в методе 15% Solutions (https://www.liberatingstructures.com/7-15-solutions/).

Если действие слишком масштабно для отведенного времени, предложите сделать полезный шаг поменьше. Если не хватает материалов, действием может стать подготовка. Если проект перестал иметь значение для участника, позвольте ему отложить его. Роль фасилитатора — прояснить выбор, а не выбирать проект за человека.

Как должны проходить необязательные беседы в парах?

Перед объединением в пары попросите участников выбрать между диалогом и самостоятельным анализом. Не заставляйте объясняться тех, кто предпочитает уединение. Если число желающих поговорить нечетное, предложите создать тройку с равными долями времени или присоединитесь к паре сами, если все согласны.

Предоставьте каждому говорящему контроль над обсуждением. Простая вводная фраза: «Ты хочешь, чтобы я просто послушал, задал уточняющий вопрос или предложил идею?» Слушатель затем следует этому выбору.

Полезные уточняющие вопросы включают: «Какой первый шаг?», «Есть ли у тебя уже все материалы?» и «Как ты поймешь, что дело сделано?» Избегайте просьб обосновать проект, объяснить прошлые попытки или расширить его рамки. Завершайте каждую очередь, позволяя говорящему решить, хочет ли он что-то изменить.

Для индивидуального анализа предоставьте те же вопросы на бумаге. Никому не нужно сдавать ответы. Завершайте работу в парах без раунда общих отчетов и напомните слушателям, что подробности их собеседников не выносятся на обсуждение всей группы.

Как сохранить доведение дел до конца индивидуальным и добровольным?

Предложите три отдельных варианта: личное напоминание, одно согласованное сообщение от выбранного человека или отсутствие запланированного сопровождения. Сделайте этот выбор независимым от того, высказывался ли участник во время воркшопа.

В руководстве по фасилитации (Facilitation Toolkit) Университета Торонто (https://cris.utoronto.ca/collaboration/facilitation-toolkit/) планирование, фасилитация и подведение итогов рассматриваются как отдельные этапы и включают ресурсы для последующего сопровождения и обратной связи. Для данного добровольного формата адаптируйте эту структуру, прямо согласовывая индивидуальный контакт и оставляя личные заметки о действиях у их владельцев.

Для индивидуального чек-ина согласуйте отправителя, канал связи, дату и то, ожидается ли вообще какой-либо ответ. Используйте четко очерченную договоренность, например:

Хотите ли вы получить в следующую пятницу одно письмо с вопросом о том, хотите ли вы вернуться к своему действию? Вам не нужно описывать свой прогресс или отвечать на него. Я не буду отправлять повторное напоминание, если только мы не договоримся об этом отдельно.

Фиксируйте только то, что необходимо для отправки этого согласованного сообщения. Не копируйте подробности проектов участников в фасилитаторскую таблицу. Объясните, когда вы удалите временную контактную запись, и строго следуйте этой договоренности.

Во время самостоятельной проверки участники могут спросить себя: «Что произошло?», «По-прежнему ли актуально это действие?» и «Что я хочу сделать дальше?» Завершение, корректировка, перенос или прекращение — всё это допустимые решения. Нет никакой необходимости переводить их в баллы, цепочки успехов («стрики») или категории, демонстрируемые другим.

Что делать, если планы или границы меняются?

Применяйте последовательный подход, чтобы заявленные варианты оставались доступными на протяжении всего воркшопа.

Если действие влияет на совместную деятельность, разделяйте личные детали проекта и информацию, необходимую остальным для координации. Например, участник может не раскрывать процесс подготовки, но сообщить организатору клуба, сможет ли он принести материалы. Помогите человеку сформулировать необходимое сообщение, не превращая его в групповой отчет о прогрессе.

Как оценить эффективность воркшопа без выставления баллов людям?

Спросите о формате: Были ли инструкции понятными? Хватило ли времени на индивидуальную работу? Легко ли было пропустить ход? Что стоит изменить в следующий раз? Оставляйте обратную связь добровольной и не называйте анонимной форму с указанием имени или открытый ответ в чате.

После встречи проанализируйте собственную фасилитацию: Объясняли ли вы варианты выбора перед каждым заданием? Принимали ли вы пропуск хода сразу и без расспросов? Не попали ли личные записи в общие базы данных? Закончили ли вы вовремя и учли ли все предпочтения касательно контактов?

Завершите встречу практическим напоминанием: «Заберите свои записи с собой. Вы можете изменить или прекратить свое действие. Любое последующее взаимодействие произойдет только так, как вы договорились». Участники уходят с чувством контроля как над своим следующим шагом, так и над решением вернуться к нему.

Продолжить изучение темы