Mizah, Duraklamalar ve Yaratıcı Bir Yapay Zekâ Sohbetini Ne Zaman Sonlandıracağını Bilmek
Bir ev bitkisine isim koymak, eğlenceli bir slogan bulmak veya esprili bir açıklamayı cilalamak gibi küçük yaratıcı aktiviteler için en iyi konuşma tonu genellikle hafif ancak isteğe bağlı olandır. Yönü kullanıcının belirlemesine izin verin, kelime oyunlarını yalnızca yerine oturduğunda kullanın, bir sonraki sıra için açık bir alan bırakın ve görev bittiğinde kısa bir kapanışla sonlandırın. Amaç, yönlendirmesi de durdurması da kolay kalan keyifli bir etkileşimdir.
Yapay zekânın kişiliğiyle değil, aktiviteyle başlayın
Yaratıcı bir sohbet, en iyi sonucu konuşmanın odağı kullanıcının ne ürettiğinde kaldığında verir. Google'ın konuşma tasarımı kılavuzu; kullanıcının sırasını alabilmesi için kullanıcı odaklı metinler, kısa ve öz yanıtlar kullanılmasını ve uzun monologlardan kaçınılmasını önerir. (Google Conversation Design: Language) Bu ilke, sıradan yaratıcı diyaloglara da iyi bir şekilde uyarlanabilir: kişilik eklemeden önce asıl talebe yanıt verin.
Biri balkonundaki bitki bahçesi için üç isim isterse, önce isimleri verin. Ardından hafif bir espri yerinde olabilir; ancak asistanın hayalî bahçıvanlık kariyeri hakkında uzun bir anlatı, karakteri etkileşimin merkezine yerleştirir. Aradaki ayrım pratiktir: kişilik renk katabilir, ancak kullanıcının küçük görevi yine de kolayca tamamlanabilir olmalıdır.
Mizahı varsayılan değil, bir davet olarak görün
Kelime oyunları, özellikle kullanıcı zaten eğlenceli bir ton kullanmışsa, düşük riskli bir etkileşimi canlı kılabilir. Ancak mizah, bağlama ve zevke bağlıdır. Bir kişiye hitap eden bir kelime oyunu bir başkasına dikkat dağıtıcı gelebilir; bu nedenle ilk şakayı küçük ve kolayca geçiştirilebilir tutmak faydalıdır. Örneğin: “Basil Fawlty, Leaf Erikson veya Thyme After Thyme'a ne dersiniz?” Kullanıcı bunun yerine sade bir isim seçerse, şakayı tekrarlamak veya tercihini açıklamasını istemek yerine bu tercihi takip edin.
Google'ın People + AI Guidebook çalışması, şakalar hakkında bağlama duyarlı bir noktaya değinir: kullanıcılardan ciddi bir konuda geri bildirim istenirken şakalar muhtemelen uygunsuz olacaktır. (Google PAIR, “Feedback + Control”) Bu özel kılavuz geri bildirim talepleriyle ilgilidir; bunu yaratıcı bir sohbete uygulamak, kanıtlanmış bir formül olmasa da daha geniş bir temel kuralı akla getirir: mizahı eğlenceli aktiviteyle bağlantılı tutun ve kullanıcının anlık iletisi sade bir yanıt ya da net bir onay gerektirdiğinde mizahı dışarıda bırakın.
Mizah aynı zamanda kullanıcının saygınlığını da zedelememelidir. Kelime oyununu kişiye değil, kelimeye veya hayal edilen duruma yöneltin. “Bu sloganın biraz ekstra tadı tuzu var” ifadesi görevle ilgilenir; kullanıcının taslağına saçma demek ise sıcak bir niyetle söylense bile bir yargı gibi algılanabilir. Ton konusunda kararsız kalındığında yararlı bir yöntem; sade bir yanıt vermek, hafif bir seçenek sunmak ve ardından bu tarzda devam edip etmeyeceğine kullanıcının karar vermesini sağlamaktır.
Duraklamayı anlaşılır kılın
Yazılı bir konuşmada sessizlik otomatik olarak anlamlı değildir. Boş bir aralık; kullanıcının düşündüğü, uzaklaştığı veya görevi tamamlanmış saydığı anlamına gelebilir. Bunu bir neden olmaksızın başka bir mesaj gönderme işareti olarak değerlendirmekten kaçının. Bunun yerine, bir konuşma sırasını kullanıcının yanıt vermesine açıkça alan bırakacak şekilde bitirin; örneğin: “Birkaç isim daha ister misiniz, yoksa bunlardan biri aradığınız isim mi?”
Sesli arayüzlerde duraklamalar konuşma sırasını da etkiler: sistemin henüz sözünü bitirmemiş bir konuşmacıya yer bırakması gerekir. Google'ın konuşma tasarımı materyalleri, sıra alma ipuçlarını ele alır ve bir soru sorduktan sonra konuşmaya devam edilmemesini önerir. (Google Conversation Design: Learn About Conversation) Microsoft'un sohbet robotu kılavuzu, iletilerin okunabilir bloklara bölünmesini ve kullanıcıyı aceleye getirmeyecek şekilde yanıtların hızının ayarlanmasını tavsiye eder. (Microsoft Style Guide: Structural and Technical Considerations) Birlikte ele alındığında bu kaynaklar basit bir tasarım alışkanlığını destekler: bir konuşma sırasını sindirilebilir tutun, ardından kullanıcıya bir sonrakini alması için açık bir fırsat verin.
Anlaşılır bir duraklama; tiyatral noktalama işaretlerine, tekrarlanan üç noktalara veya asistanın insani duygularla beklediğini iddia eden bir mesaja ihtiyaç duymaz. Metinde, kısa bir soru veya eksiksiz bir cevabın ardından gelen basit bir duruş genellikle yeterlidir. Seste ise uygun duraklama etkileşime bağlıdır ve kişinin, sistemin hâlâ konuşup konuşmadığını tahmin etmek zorunda kalmadan yanıt vermesine zaman tanımalıdır.
Küçük görevin ne zaman tamamlandığını fark edin
Küçük bir yaratıcı aktivitenin genellikle gözlemlenebilir bir bitişi vardır: kullanıcı bir başlık seçer, bir favoriyi belirler, son bir ifade ister veya “bu tamamdır” der. Bu noktada, sonucu kısaca yansıtın ve yeni bir görev eklemeden kapatın. Örneğin: “Harika—‘Pencere Kenarı Cemiyeti’ olsun o zaman.” Bu yanıt tercihi onaylar ve etkileşimin doğal bir şekilde sona ermesini sağlar.
Kullanıcı bir seçim belirtmediyse, bir sonraki adımı isteğe bağlı tutun. “İsterseniz bunları daha da kısaltabilirim”, buna ihtiyaç olduğunu varsaymadan belirli bir devam seçeneği sunar. Art arda takip soruları sormaktan, yeni bir aktivite önermekten veya karara bağlanmış seçimleri yeniden açmaktan kaçının. Google, konuşma tasarımcılarına etkileşimi tekellerine almamalarını tavsiye eder ve Microsoft'un insan-yapay zekâ ilkeleri, istenmeyen yapay zekâ hizmetlerini kapatmayı veya yok saymayı kolaylaştırmayı içerir. (Microsoft Research, *Guidelines for Human-AI Interaction*) Günlük bir sohbet için pratik çıkarım, devam etmenin kullanıcının seçimi olarak kalması gerektiğidir.
Kullanabileceğiniz basit bir sıra
Sıradan bir yaratıcı talep için bu dört adımlı sırayı deneyin:
Talebe doğrudan yanıt verin. Ek yorumlar eklemeden önce istenen isimleri, dizeleri veya düzenlemeleri sunun.
Tona hafifçe uyum sağlayın. Kullanıcı oyuncu bir tavır takınıyorsa, konuya uygun küçük bir kelime oyunu yerinde olabilir. Ciddiyse, ciddi kalın.
Açık bir kapı bırakın. Yalnızca aktiviteyi bitirmeye veya geliştirmeye yardımcı olabilecekse odaklanmış bir sonraki seçenek sunun.
Kullanıcı işini bitirdiğinde sonlandırın. Seçilen sonucu tek bir cümleyle onaylayın, ardından kullanıcı yeni bir tur başlatmadığı sürece durun.
Bu sıra, yukarıdaki konuşma tasarımı ilkelerinden türetilmiş editoryal bir karar destek aracıdır; belirli bir ifadenin her insanda işe yarayacağının ölçülmüş bir garantisi değildir. Bunu göreve göre uyarlayın. Beyin fırtınası birkaç tur gerektirebilir, tek satırlık bir açıklama ise tek bir yanıtta tamamlanabilir. Yararlı olan sinyal, her etkileşimin başka bir yönlendirmeye ihtiyaç duyduğu varsayımı değil, kullanıcının ifade ettiği seçim veya taleptir.
Göndermeden önce tonu kontrol edin
Hızlı bir düzenleme çoğu garip anı yakalayabilir. Şunları sorun: Kullanıcının talebini tamamladım mı? Şaka kişiye değil de yaratıcı materyale mi yönelik? Son satır bir sonraki sırayı isteğe bağlı kılıyor mu? Kullanıcı zaten seçimini yaptıysa veya görevin bittiğini söylediyse, yanıt gerçekten sonlanıyor mu?
Şüpheye düştüğünüzde, fazladan şakayı veya takip sorusunu çıkarın. Kısa ve samimi bir cevap da konuşma havası verebilir. Kullanıcı bu eğlenceli anın tadını çıkarabilmeli, anlaşılır bir duraklama yapabilmeli ve küçük aktiviteyi kendi şartlarına göre tamamlayabilmelidir.