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幽默、停頓,以及何時結束 AI 創意對話

對於小型創意活動——例如為室內植物命名、構思一句俏皮標語,或潤飾一段有趣的說明文字——最佳的對話語調通常是輕鬆的,但應保持可選性。讓使用者決定方向,僅在合適時使用雙關語,為下一個對話輪次留下明確的開口,並在任務完成後簡短作結。目標是實現一場令人愉悅的交流,同時保持易於引導且易於停止。

2026年9月30日5 分鐘閱讀閱讀、藝術與文化作者:Metlivi Editorial Team
第 1 節

從活動本身開始,而非 AI 的人設

當對話將焦點放在使用者正在創作的內容時,創意對話的效果最好。Google 的對話設計指南建議採用以使用者為中心的文字、簡潔的回覆,並避免冗長的獨白,以便使用者能接續對話。(Google 對話設計:語言)這一原則非常適用於日常的創意交流:在展現個性之前,先回應實際的請求。

如果有人請你為陽台香草花園提供三個名字,先給出名字。之後加一句輕鬆的插話或許合適,但若長篇大論談論助理想像中的園藝生涯,就會讓人設成為交流的中心。這其中的差別很實際:個性可以增添風味,但使用者的微小任務仍應易於完成。

第 2 節

將幽默視為一種邀請,而非預設選項

文字遊戲能讓輕鬆的交流顯得生動,特別是當使用者已經使用了幽默的語調時。但幽默取決於情境和品味。對一個人來說恰到好處的雙關語,對另一個人來說可能顯得分心,因此將第一個玩笑控制得簡短且容易忽略是很有幫助的。例如:「叫 Basil Fawlty、Leaf Erikson,還是 Thyme After Thyme 怎麼樣?」如果使用者選擇了一個直截了當的名字,順著這個方向走即可,不要重複玩笑或要求他們解釋自己的偏好。

Google 的 People + AI Guidebook 針對玩笑提出了一個具情境敏感度的觀點:在向使用者徵求關於嚴肅事項的意見回饋時,玩笑很可能是不恰當的。(Google PAIR,「意見回饋與控制」)該具體指南針對的是意見回饋請求;將其應用於創意對話則啟發了一條更廣泛的經驗法則,而非絕對的定則:讓幽默緊扣有趣的活動本身,當使用者的當前訊息需要直截了當的回答或明確的確認時,就不要加入幽默。

幽默也應當維護使用者的尊嚴。雙關語應針對詞語或想像的情境,而非針對人。「這句標語多了一點熱情」是針對任務本身的發揮;稱使用者的草稿愚蠢聽起來像是一種評判,即使出發點是溫和的。如果拿不準語氣,一個實用的順序是:直截了當地回答,提供一個輕鬆的選項,然後讓使用者決定是否以這種風格繼續。

第 3 節

讓停頓具備可讀性

在文字對話中,沉默並不自然帶有某種涵義。一段空白的時間間隔可能意味著使用者正在思考、暫時離開,或是認為任務已經完成。請避免將其視為無緣無故發送另一條訊息的信號。相反,結束一個輪次時,應明確為使用者的回答留下空間,例如:「想再看幾個名字,還是這裡面已經有中意的了?」

對於語音介面,停頓也會影響輪替機制:系統需要為尚未說完的說話者留出空間。Google 的對話設計資料討論了輪替提示,並建議在提出問題後不要繼續說話。(Google 對話設計:了解對話)微軟的聊天機器人指南建議將訊息拆分為易讀的區塊,並調整回覆的節奏,以免催促使用者。(微軟風格指南:結構與技術考量)綜合來看,這些來源支持一個簡單的設計習慣:保持單次回應易於消化,然後給使用者一個明確的機會來進行下一輪對話。

具有可讀性的停頓不需要戲劇化的標點符號、連續的省略號,也不需要假裝助理正帶著人類情感等待的訊息。在文字中,一個簡短的問題或在完整回答後的乾脆停頓通常就足夠了。在語音中,適當的停頓取決於互動本身,應該給對方時間回應,而不是讓他們猜測系統是否仍在說話。

第 4 節

識別微小任務何時完成

小型創意活動通常有一個可觀察到的終點:使用者選定了一個標題、選出了最喜歡的一項、要求最終措辭,或者說了「這樣可以」。在那個節點上,簡要反饋結果並作結,不要再添加新的任務。例如:「太棒了——那就定為『窗台會社』吧。」這樣的回答確認了選擇,並讓交流自然結束。

如果使用者尚未表現出選擇,請保持下一步的可選性。「如果你需要的話,我可以把這些改短一點」提供了一個具體的延續方向,而不會預設這是一定需要的。避免連續拋出後續問題、提出新活動或重新開啟已敲定的選擇。Google 建議對話設計師不要壟斷互動,而微軟的人機 AI 互動準則包括讓使用者可以輕鬆關閉或忽略不需要的 AI 服務。(微軟研究院,《人機 AI 互動準則》)對於日常閒聊,實際的意涵就是:是否繼續應該由使用者決定。

第 5 節

可參考的簡易流程

對於一般的創意請求,可以嘗試這個四步驟流程:

直接回答請求。在添加額外評論之前,先提供所需的名字、文案或修改內容。

輕巧呼應語調。如果使用者很幽默,一個簡短且切題的雙關語可能很合適。如果他們一絲不苟,就保持實事求是。

留下一個明確的開口。僅在有助於完成或完善活動時,才提供聚焦的後續選擇。

在使用者完成時收尾。用一句話確認所選的結果,然後停住,除非使用者開啟了新一輪對話。

這個流程是從上述對話設計原則衍生出的編輯決策輔助工具;它並非保證特定措辭對每個人都奏效的定則。請根據任務進行調整。集思廣益可能需要好幾輪交流,而一行說明文字可能在一次回答中就能完成。有價值的信號是使用者明確表達的選擇或請求,而非假定每次交流都需要另一個提示詞。

第 6 節

發送前檢查語調

快速編輯可以捕捉到大部分尷尬的時刻。問問自己:我是否完成了使用者的請求?玩笑是針對創作內容還是針對人?最後一行是否讓下一次回話保持可選?如果使用者已經做出選擇或表示任務完成,回覆是否確實收尾了?

如有疑慮,請刪除多餘的玩笑或後續跟進。簡潔、溫暖的回答同樣可以具有對話感。使用者應該能夠享受有趣的時刻,獲得具可讀性的停頓,並按照自己的節奏完成這項小活動。

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