कंपैनियन ऐप्स में हमलों या लगातार उत्पीड़न पर उपयोगकर्ताओं को क्या प्रतिक्रिया देनी चाहिए?

चैनल को पहचानें और लाइव बातचीत बंद करें

रिकॉर्ड करें कि आचरण डायरेक्ट संदेशों, टिप्पणियों, किसी ग्रुप स्पेस, कॉल, प्रोफ़ाइल मेंशन, साझा सामग्री, ईमेल, या किसी जनरेटेड उत्तर के माध्यम से आ रहा है या नहीं। केवल अधिक उदाहरण एकत्र करने के लिए शत्रुतापूर्ण बातचीत जारी न रखें, और संदेशों को अन्य लोगों को फ़ॉरवर्ड न करें। यदि आपको अगले कदम की योजना बनाने के लिए समय चाहिए, तो सूचनाओं को म्यूट करें, फिर उपलब्ध सबसे सीमित प्रतिबंध, लीव, ब्लॉक या दृश्यता नियंत्रण का उपयोग करें। StopBullying.gov जवाब न देने या फ़ॉरवर्ड न करने की सलाह देता है और ब्लॉक तथा रिपोर्ट करने की अनुशंसा करता है। उत्पाद नियंत्रण अलग-अलग होते हैं, इसलिए ध्यान दें कि कोई बटन वास्तव में क्या कहता है: म्यूट करने से अलर्ट बंद हो सकते हैं, जबकि ब्लॉक करने से एक खाता प्रभावित हो सकता है, लेकिन हर मार्ग या नया बनाया गया खाता नहीं।

सामग्री बदलने से पहले एक न्यूनतम साक्ष्य पैकेट सहेजें

खाता नाम या पहचानकर्ता, प्रोफ़ाइल लिंक, जहाँ उपलब्ध हो सटीक सामग्री लिंक, दिनांक और समय, चैनल, और एक ऐसा स्क्रीनशॉट सहेजें जिसमें क्रम को समझने के लिए पर्याप्त संदर्भ शामिल हो। फ़ाइलों को निजी और असंशोधित रखें; कोई सार्वजनिक कोलाज बनाने से बचें जो सामग्री को दोबारा वितरित करता हो। सिंगापुर ऑनलाइन सुरक्षा आयोग उपयोगी रिपोर्ट जानकारी के रूप में उपयोगकर्ता नाम, प्रोफ़ाइल पहचानकर्ता, प्लेटफ़ॉर्म, विवरण, स्क्रीनशॉट या लिंक, और टाइमस्टैम्प की सूची देता है। यदि कई खाते समान आचरण दोहराते हैं, तो उन्हें कौन नियंत्रित करता है इसका अनुमान लगाए बिना पैटर्न को रिकॉर्ड करें। प्लेटफ़ॉर्म या किसी उपयुक्त प्राधिकरण के लिए केवल वही रखें जिसकी आवश्यकता है, और अपनी स्थिति पर लागू होने वाले स्टोरेज और विलोपन नियमों का पालन करें।

ऐसी रिपोर्ट लिखें जिस पर समीक्षक कार्रवाई कर सके

निकटतम रिपोर्ट श्रेणी चुनें और केवल एक सामान्य आरोप प्रस्तुत करने के बजाय विशिष्ट संदेश, पोस्ट, कॉल या प्रोफ़ाइल संलग्न करें। कालक्रमानुसार, निष्पक्ष भाषा में बताएं कि क्या हुआ: उदाहरण के लिए, "खाता A ने इस समय ब्लॉक किए जाने के बाद ये पाँच संदेश भेजे।" पहले से उपयोग किए गए नियंत्रण को शामिल करें और यह भी बताएं कि क्या किसी अन्य फ़ीचर के माध्यम से संपर्क फिर से शुरू हुआ। X का सहायता पृष्ठ दिखाता है कि रिपोर्ट विभिन्न सामग्री ऑब्जेक्ट्स जैसे कि पोस्ट, प्रोफ़ाइल या डायरेक्ट संदेश से शुरू हो सकती हैं। कंपैनियन ऐप के अपने वर्तमान मार्ग का उपयोग करें, पुष्टि या टिकट संख्या सहेजें, और ऐसे परिणाम या नियम उल्लंघन का दावा करने से बचें जिसे प्लेटफ़ॉर्म ने अभी तक निर्धारित नहीं किया है।

एक अलग ट्रैक पर खाते की अखंडता की जाँच करें

उत्पीड़न का मतलब स्वचालित रूप से यह नहीं है कि खाते से समझौता किया गया था। ठोस संकेतकों की जाँच करें: अपरिचित साइन-इन, बदले गए पुनर्प्राप्ति विवरण, आपके द्वारा न भेजे गए संदेश, नए लिंक किए गए खाते, अप्रत्याशित निर्यात, या बदली हुई प्राइवेसी सेटिंग्स। यदि इनमें से कोई दिखता है, तो आधिकारिक ऐप या साइट के माध्यम से पासवर्ड बदलें, इसे अद्वितीय बनाएं, सक्रिय डिवाइसों और पुनर्प्राप्ति विधियों की समीक्षा करें, और सेवा का उपलब्ध बहु-चरणीय सत्यापन सक्षम करें। Google की कंप्रोमाइज्ड-अकाउंट गाइड हाल की सुरक्षा घटनाओं, डिवाइसों और सेटिंग्स पर ज़ोर देती है। खुद को "सत्यापित" करने के लिए शत्रुतापूर्ण खाते द्वारा भेजे गए लिंक का अनुसरण न करें; सीधे प्रदाता पर जाएं। अपरिचित सत्रों को समाप्त करने से पहले प्रासंगिक अलर्ट सुरक्षित रखें।

क्रॉस-चैनल पुनर्खोज को कम करें

समीक्षा करें कि फ़ोन नंबर या ईमेल द्वारा आपको कौन ढूंढ सकता है, आपको संदेश भेज सकता है, आपको मेंशन कर सकता है, आपको समूहों में जोड़ सकता है, गतिविधि स्थिति देख सकता है, या लिंक की गई सामाजिक प्रोफ़ाइल देख सकता है। उन सार्वजनिक विवरणों को हटाएं जो अनावश्यक रूप से इस खाते को काम, घर, दिनचर्या या अन्य उपयोगकर्ता नामों से जोड़ते हैं। प्रेषक का सामना करने के लिए भीड़ से कहने के बजाय समूह प्रशासकों को बताएं कि किस खाते और सामग्री की समीक्षा की आवश्यकता है। यदि विश्वसनीय मदद से प्रक्रिया आसान हो जाएगी, तो रिपोर्ट रसीद और वह विशिष्ट कार्य साझा करें जो आप चाहते हैं—जैसे कि ब्लॉक करने के बाद किसी सार्वजनिक प्रोफ़ाइल की जाँच करना—शत्रुतापूर्ण सामग्री को व्यापक रूप से प्रसारित किए बिना। एक नया डिस्प्ले नाम खोजे जाने की संभावना को कम कर सकता है, लेकिन पूर्व प्रदर्शन को नहीं मिटाता है।

साक्ष्य और तात्कालिकता के आधार पर एस्केलेट करें, फिर फ़ॉलो अप करें

यदि प्लेटफ़ॉर्म का निर्णय अस्पष्ट है, तो उसके अपील या मानव-सहायता मार्ग का उपयोग करें और मूल टिकट का संदर्भ दें। यह समीक्षा करने के लिए एक तिथि निर्धारित करें कि सामग्री, खाता, या संपर्क मार्ग बदला है या नहीं। जब किसी संदेश में तत्काल शारीरिक खतरे का विशिष्ट, विश्वसनीय संकेत हो, तो ऐप के उत्तर की प्रतीक्षा करने के बजाय उपयुक्त स्थानीय आपातकालीन सेवा या कानून-प्रवर्तन चैनल से संपर्क करें; यह लेख यह निर्धारित नहीं करता है कि आचरण कानूनी सीमा को पूरा करता है या नहीं। अन्य बाहरी विकल्पों के लिए, अपने अधिकार क्षेत्र में उपलब्ध आधिकारिक सेवा से परामर्श लें। परिणामों को इंसिडेंट बोर्ड पर रखें: रिपोर्ट प्राप्त हुई, कार्रवाई स्पष्ट की गई, अपील उपलब्ध है, खाता सुरक्षित है, और कोई भी शेष मार्ग। यह केवल अपडेट जाँचने के लिए बार-बार प्रदर्शन से बचाता है।

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