コンパニオンアプリで攻撃的な言動や継続的な嫌がらせを受けたとき、どう対処する？
攻撃的な連絡が続くとき、相手との議論を終わらせることと、運営が確認できる情報を整えることが先です。相手は別の利用者、共有コミュニティ、公開キャラクター周辺のアカウントかもしれません。どの経路から届いたかを特定し、応答を止め、実際の機能にあるミュート、制限、退出、ブロックを使います。内容が変わる前に必要最小限の記録を非公開で保存し、対象から通報します。不審なログインや設定変更が同時にある時だけ、別の線でアカウント保護を進めます。
届いた経路を一つずつ閉じる
ダイレクトメッセージ、コメント、グループ、通話、メンション、メールのどれかを記録します。証拠を増やす目的で会話を続けたり、大勢に転送したりする必要はありません。通知をミュートして整理時間を作り、制限、退出、ブロック、公開範囲を使います。Xのヘルプも行為が続く場合のブロックを案内しています。ミュートは受信停止ではなく、ブロックも一つのアカウントだけに作用する場合があるため、押した後の効果を言葉で残します。
編集せず最小限の記録を作る
アカウント名またはID、プロフィールと内容のURL、日時、機能名、前後関係が分かる代表的な画像、通報番号を保存します。公開のまとめ画像にせず、関係のない個人情報まで集めません。警察庁はサイト名、URL、投稿者、日時、内容の記録を案内しています。複数アカウントに似た行動があれば反復として記述できますが、裏で同一人物が操作していると証拠なく断定しません。保存期間と共有先も必要な範囲に限定します。
審査できる形で対象から通報する
メッセージ、投稿、通話、プロフィールに対応する最も近いカテゴリを選びます。「ひどい」だけでなく、何時にどのアカウントが何をし、ブロック後にどの機能で再接触したかを時系列で書きます。OSCの案内もアカウント、場所、方法、リンク、時刻、プラットフォームへの通報証明を具体的に求めます。送信後は受付画面と番号を保存し、運営が規約違反と判断する前に結果を決め付けません。異議申立てでは同じ番号へ新情報を追加します。
侵入の兆候がある場合だけ別線を動かす
嫌がらせそのものはアカウント侵害の証拠ではありません。見覚えのないログイン、自分が送っていない内容、復旧先の変更、新しい連携、予期しないエクスポート、公開設定の変化を探します。兆候があれば公式アプリまたはサイトから固有のパスワードへ変更し、端末と復旧手段を見直し、利用可能な多段階確認を有効にします。Googleの案内もイベント、端末、設定の確認から始めます。相手が送る「確認リンク」は使いません。
別サービスから見つかる手掛かりを減らす
電話やメールで検索できるか、誰がメッセージ、メンション、グループ追加、オンライン状態の閲覧をできるかを確認します。勤務先、住まい、予定、共通ユーザー名など不要な結び付きを外します。信頼できる人へ頼むなら、公開プロフィールの確認など一つの作業を指定し、素材全体を配りません。表示名変更は見つかりにくさを変える場合があっても、既に知られた情報を回収しません。グループ管理者にも対象とURLを具体的に伝えます。
緊急性と証拠に合わせて次を選ぶ
運営の返答が曖昧なら、元の受付番号を引用して異議申立てまたは人のサポートを使い、確認日を決めます。具体的で信頼でき、差し迫った身体上の危険を示す連絡がある場合は、アプリの返信を待たず、所在地の適切な緊急・警察窓口を利用してください。本稿は法的該当性を判断しません。それ以外の外部相談も公式説明から選びます。最終記録は、接触経路、通報受領、理由、アカウント状態、未解決入口だけに絞ります。
よくある質問
一度だけ停止を求めて返信すべきですか？
境界が既に明確、または応答で拡大しているなら返信を続けず、制御と既存記録を使えます。
何を保存すればよいですか？
アカウント、URL、日時、機能、代表的な前後関係、受付番号という最小限の組合せです。
ブロックすればすべての連絡が止まりますか？
保証できません。共同グループ、メンション、新規アカウント、他サービスの経路も確認します。