Spåra en oplanerad omväg på telefonen från första trycket

Välj en nylig händelse som du kan placera vid ett specifikt datum och en ungefärlig starttid. Använd en uppgift som redan finns, till exempel tidsstämpeln för meddelandet du tänkte skicka, en kalenderpost, en post i webbläsaren, en filändring eller en anteckning som du skrev kort därefter. Uppskatta inte en daglig totalsumma och slå inte ihop flera händelser. Händelsen passar om du kan säga att du öppnade telefonen för en verklig uppgift och senare märkte att du befann dig på en annan skärm eller följde en annan innehållsväg. Om du inte kan identifiera någon händelse ska du sluta i stället för att hitta på ett exempel. Detta avgränsade fokus på en enda händelse gör dokumentationen beskrivande och undviker påståenden om hur ofta det sker eller om personen som använder enheten.

Ange den exakta uppgift som fanns innan du öppnade telefonen: svara på ett specifikt meddelande, hitta en sparad uppgift, använda en biljett, kontrollera en överenskommen tid, skicka in ett känt formulär eller utföra en annan telefonuppgift som stämmer med din händelse. Exemplen visar hur specifik beskrivningen ska vara; de rekommenderar inte vad en telefon bör användas till. Ange vilken sak eller person uppgiften gällde och vad som skulle utgöra ett tydligt avslut. Undvik vaga formuleringar som ”vara produktiv” eller ”kolla saker”. Om du inte kan ange den ursprungliga avsikten ska du skriva att den är okänd. Ersätt inte det okända med en mer aktningsvärd anledning i efterhand.

Dokumentera den första synliga ingången du använde: den specifika aviseringen, ikonen, sökresultatet, delade länken, senaste objektet eller webbläsarfliken du faktiskt tryckte på. Räkna inte upp alla tänkbara utlösare och dra inga slutsatser om en allmän orsak utifrån en enda händelse. Om den avsedda uppgiften och ingången du tryckte på var olika ska du skriva båda. Om det första trycket är okänt ska du markera det som okänt och bara fortsätta med den senare skärm du kan verifiera. Ingången är en plats på just den här vägen, inte en förklaring till varför någon beter sig på ett visst sätt. Ändra inte aviseringar, ordna inte om hemskärmen och lägg inte till någon spärr under dokumentationen.

Skriv vilken skärm, sida, tråd, flöde, video eller annan plats du befann dig på när du märkte att du hade lämnat uppgiften, och ange sedan en ungefärlig sluttid som stöds av det tillgängliga spåret. Håll beskrivningen neutral och konkret. Värdera inte innehållet, beskriv inte tiden som bortkastad och jämför inte intervallet med någon annans användning. Om du återvände till den avsedda uppgiften ska du dokumentera det separat; om du inte gjorde det ska du också dokumentera det. Intervallet börjar när du öppnar telefonen och slutar när du stannade eller återvände. Lägg inte till saknade minuter och omvandla det inte till ett mått på den dagliga användningen.

Hitta en åtgärd som redan finns och leder direkt mot den ursprungliga uppgiften: öppna den kända konversationen, det sparade objektet, kalenderposten, biljetten, formuläret eller någon annan faktisk destination. Välj bara den direkta åtgärd som passar den här händelsen; rekommendera inte en app och hitta inte på en ersättningsaktivitet. Kontrollera att den går att komma åt med de behörigheter du redan har. Om det inte finns någon tillförlitlig direkt åtgärd ska du skriva det och sluta. Skapa ingen komplicerad genväg, automatisering eller nytt konto. Den sparade åtgärden är helt enkelt det första steget du kan välja nästa gång samma uppgift dyker upp.

Skriv en kort påminnelse som nämner uppgiften före ingångsåtgärden, till exempel ”Öppna [destination] för [uppgift].” Använd din egen uppgift och destination; meningen är en mall, inte en rekommendation om innehåll. Placera den på en redan synlig plats som du själv kontrollerar, utan att ändra systeminställningar – till exempel i uppgiftens befintliga anteckning eller på pappret där åtkomstuppgiften redan står. Sprid inte ut påminnelser på flera ställen. Nästa liknande tillfälle kanske du använder påminnelsen en gång, ignorerar den eller inte upplever alls. Avsluta dokumentationen av händelsen när du har skrivit påminnelsen; börja inte föra svit, sätta betyg, dela ut straff eller införa en permanent telefonpolicy.