Watch App Store या iPhone से Apple Watch पर "Unable to Install" (इंस्टॉल करने में असमर्थ) की समस्या को ठीक करें

Watch App Store किसी ऐप को सीधे वॉच से इंस्टॉल करता है। iPhone का तरीका है Apple Watch ऐप > My Watch > Apps (या Available Apps) > Install। Apple इन दोनों को Apple Watch में ऐप जोड़ने के तरीकों के रूप में वर्णित करता है, और इसकी iPhone सूची उन ऐप्स को दिखाती है जो इंस्टॉल करने के लिए उपलब्ध हैं। इसलिए, जब एक ही ऐप दोनों तरीकों से विफल हो जाता है, तो आपके द्वारा टैप किए जाने वाले बटन को बदलने से किसी संगतता (कंपैटिबिलिटी) या वॉच-संबंधी समस्या का समाधान होने की संभावना नहीं है। यह Apple द्वारा प्रलेखित (डॉक्यूमेंटेड) इंस्टॉल मार्गों से निकाला गया एक व्यावहारिक निष्कर्ष है, त्रुटि के कारण का कोई अंतिम निदान नहीं। Apple: Download apps on your Apple Watch

पुनः प्रयास के लिए iPhone Watch ऐप से शुरुआत करें: इससे यह पुष्टि करना आसान हो जाता है कि चयनित ऐप इंस्टॉल करने योग्य के रूप में दिखाई दे रहा है या नहीं और यह देखना भी आसान होता है कि कोई इंस्टॉलेशन अभी भी लंबित (पेंडिंग) है या नहीं। यदि ऐप पहले से ही इंस्टॉल किए गए ऐप्स में सूचीबद्ध है, तो पुनः प्रयास करने से पहले वॉच की होम स्क्रीन खोलें; हो सकता है कि पुराना संदेश दिखाई देने के बावजूद कोई इंस्टॉलेशन पूरा हो चुका हो।

iPhone पर, Watch ऐप खोलें, My Watch चुनें और Available Apps के अंतर्गत देखें। यदि ऐप वहाँ दिखाई देता है, तो एक बार Install पर टैप करें और वॉच को प्रतिक्रिया देने का समय दें। यदि यह दिखाई नहीं देता है, तो Apple Watch सपोर्ट के लिए ऐप की App Store लिस्टिंग और डेवलपर जानकारी की जाँच करें। किसी iPhone ऐप का होने का मतलब यह कतई नहीं है कि डेवलपर watchOS ऐप भी पेश करता है: Apple का कहना है कि संगत वॉच संस्करण उपलब्ध होने पर इंस्टॉल हो जाते हैं, और iPhone की Available Apps सूची उन ऐप्स के लिए है जिन्हें आप वॉच पर इंस्टॉल कर सकते हैं। Apple: Get apps in the App Store on Apple Watch

इसके अलावा ऐप की बताई गई सिस्टम आवश्यकताओं की तुलना अपने watchOS संस्करण से करें। Apple का संगतता मार्गदर्शन दर्शाता है कि समर्थित iPhone, iOS और watchOS संस्करण वॉच मॉडल और पीढ़ी के अनुसार भिन्न होते हैं; हो सकता है कि कोई पुरानी वॉच उस ऐप को चलाने में सक्षम न हो जिसके लिए नए watchOS संस्करण की आवश्यकता होती है। यह मानने के बजाय कि हर मॉडल के लिए नवीनतम watchOS उपलब्ध है, डिवाइस पर Settings > General > About में दिखाए गए संस्करणों की तुलना ऐप की वर्तमान आवश्यकताओं से करें। Apple: Apple Watch and iPhone compatibility

iPhone और वॉच को एक-दूसरे के पास रखें। iPhone पर, कंट्रोल सेंटर की जाँच करें और सुनिश्चित करें कि वाई-फ़ाई और ब्लूटूथ चालू हैं। वॉच पर, कंट्रोल सेंटर खोलने के लिए साइड बटन दबाएँ और लाल डिस्कनेक्ट किए गए आइकन या लाल X को देखें। Apple का कहना है कि वॉच पास में मौजूद पेयर किए गए iPhone से संचार करने के लिए ब्लूटूथ का उपयोग करती है, फ़ोन के रेंज से बाहर होने पर संगत वाई-फ़ाई का उपयोग कर सकती है, और प्लान वाले समर्थित मॉडलों पर सेल्युलर का उपयोग कर सकती है। हो सकता है कि कुछ ऐप्स iPhone कनेक्शन के बिना अपडेट न हों। Apple: About Bluetooth, Wi-Fi and cellular on your Apple Watch

यदि आप वॉच के वाई-फ़ाई पर निर्भर हैं, तो याद रखें कि वॉच ऐसे सार्वजनिक नेटवर्क से कनेक्ट नहीं होगी जिसके लिए लॉगिन, सब्सक्रिप्शन या प्रोफ़ाइल की आवश्यकता होती है। पास में मौजूद पेयर किए गए iPhone के साथ, जो किसी काम कर रहे नेटवर्क से कनेक्टेड हो, दोबारा प्रयास करें। सेल्युलर-सक्षम वॉच यह गारंटी नहीं देती है कि हर डाउनलोड सेल्युलर पर हो सकता है, इसलिए पास में मौजूद पेयर किए गए iPhone को सबसे सरल कनेक्शन जाँच मानें।

वॉच पर, Settings > General > Storage खोलें और जाँचें कि कितना स्थान उपलब्ध है। जब कोई ऐप इंस्टॉल नहीं हो पाता है, तो कम स्टोरेज की संभावना को दूर करना एक समझदारी भरा कदम है, यद्यपि Apple का स्टोरेज मार्गदर्शन विशेष रूप से watchOS अपडेट के लिए स्थान खाली करने का वर्णन करता है, न कि इस सटीक ऐप-इंस्टॉल त्रुटि के लिए। यदि स्टोरेज लगभग भर गया है, तो उन चीज़ों को हटा दें जिन्हें आप बाद में पुनर्स्थापित कर सकते हैं, जैसे सिंक किया गया संगीत, फ़ोटो या अप्रयुक्त ऐप्स, फिर पुनः प्रयास करें। Apple इन्हें Apple Watch पर जगह बनाने के तरीकों के रूप में प्रलेखित करता है। Apple: If you don’t have enough storage to update your Apple Watch

केवल किसी इंस्टॉल का परीक्षण करने के लिए ऐसे ऐप्स या सिंक की गई सामग्री को हटाने से बचें जिन्हें आप आसानी से पुनर्स्थापित नहीं कर सकते। ऐप के App Store लिस्टिंग में उसका आकार (साइज) देखें, यदि दिया गया हो, और केवल इतना स्थान खाली करें कि पुनः प्रयास किया जा सके। यदि स्टोरेज की कमी नहीं है, तो बार-बार सामग्री हटाने के बजाय आगे बढ़ें।

iPhone पर Watch ऐप को बंद करें और फिर से खोलें, फिर iPhone और Apple Watch दोनों को रीस्टार्ट करें। दोनों के वापस चालू होने के बाद, उन्हें पास रखें, कनेक्शन की पुष्टि करें, और My Watch > Available Apps से एक बार प्रयास करें। Apple Apple Watch अपडेट शुरू न होने पर समस्या निवारण चरणों में दोनों डिवाइस को रीस्टार्ट करने की सलाह देता है; रुके हुए ऐप इंस्टॉलेशन पर उस बुनियादी रीसेट को लागू करना एक समस्या निवारण चरण है, इस विशेष संदेश के लिए Apple द्वारा गारंटीकृत कोई निश्चित समाधान नहीं है। Apple: Update your Apple Watch

यदि वॉच पर प्रगति संकेतक (प्रोग्रेस इंडिकेटर) दिखाई देता है, तो रीस्टार्ट करने या फिर से Install पर टैप करने से पहले इसे समाप्त होने दें। जब प्रोसेस चल रहा हो, तो दोनों डिवाइस से एक ही इंस्टॉलेशन को बार-बार शुरू करने से बचें; यह देखने के लिए कि क्या प्रयास अभी भी चल रहा है या ऐप दिखाई दे चुका है, पहले वॉच की होम स्क्रीन और Available Apps सूची की जाँच करें।

वॉच पर शुरू किए गए इंस्टॉलेशन के लिए, Apple आपसे डाउनलोड या खरीदारी पूरी करने के लिए साइड बटन को डबल-क्लिक करने के लिए कह सकता है। यदि वह प्रॉम्प्ट दिखाई देता है, तो उसे पूरा करें और जाँचें कि Apple Account खरीदारी प्रक्रिया किसी कार्रवाई की प्रतीक्षा तो नहीं कर रही है। यदि वॉच किसी बच्चे के लिए सेट की गई है या किसी संगठन द्वारा प्रबंधित की जाती है, तो प्रतिबंध ऐप इंस्टॉलेशन को रोक सकते हैं; Apple प्रलेखित करता है कि डिवाइस-प्रबंधन सेटिंग्स ऐप इंस्टॉल करने को अक्षम कर सकती हैं। अपने आप असंबंधित सेटिंग्स बदलने के बजाय परिवार आयोजक या डिवाइस व्यवस्थापक से लागू प्रतिबंधों की जाँच करने के लिए कहें। Apple: Device management restrictions for Apple Watch devices

यदि ऐप की आवश्यकताएँ या ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट पुराने सॉफ़्टवेयर की ओर इशारा करते हैं, तो उपलब्ध iOS और watchOS अपडेट की जाँच करें। संबंधित डिवाइस पर Settings > General > Software Update का उपयोग करें। यदि कोई संगतता या अपडेट प्रॉम्प्ट नहीं है, तो किसी एक ऐप की त्रुटि के लिए पहले कदम के तौर पर watchOS अपडेट शुरू न करें; अपडेट की अपनी स्टोरेज और कनेक्शन आवश्यकताएं होती हैं।

यदि ऐप Available Apps में मौजूद नहीं है, तो इस बात पर ध्यान दें कि क्या इसका डेवलपर वॉच संस्करण प्रदान करता है, क्या ऐप आपके watchOS संस्करण का समर्थन करता है, और क्या क्षेत्रीय उपलब्धता भिन्न है। Apple नोट करता है कि कुछ watchOS ऐप्स हर क्षेत्र या भाषा में उपलब्ध नहीं हैं। यदि ऐप इंस्टॉल करने योग्य दिखाई देता है, लेकिन कनेक्शन, स्टोरेज, रीस्टार्ट और अपडेट जाँच के बाद भी विफल रहता है, तो समस्या उस ऐप या उसके वर्तमान रिलीज से संबंधित हो सकती है; आगे सहायता की आवश्यकता होने पर Apple का डाउनलोड मार्गदर्शन उपयोगकर्ताओं को ऐप के डेवलपर से संपर्क करने का निर्देश देता है। Apple: Download apps on your Apple Watch

डेवलपर से ऐप का नाम और संस्करण, अपना Apple Watch मॉडल और watchOS संस्करण, पेयर किया गया iPhone मॉडल और iOS संस्करण, त्रुटि कहाँ दिखाई देती है, और आपने कौन से समस्या निवारण चरणों का प्रयास किया, इन विवरणों के साथ संपर्क करें। यह विवरण watchOS संगतता समस्या और इंस्टॉलेशन विफलता के बीच अंतर करने में मदद करता है। यदि इन जाँचों के बाद भी कई अलग-अलग ऐप्स दोनों माध्यमों से विफल हो जाते हैं, तो Apple सहायता से संपर्क करें, क्योंकि समस्या किसी एक ऐप के बजाय वॉच या इसके खाता सेटअप से जुड़ी हो सकती है।

• Download apps on your Apple Watch — Apple Support

• Get apps in the App Store on Apple Watch — Apple Support

• Apple Watch and iPhone compatibility — Apple Support

• About Bluetooth, Wi-Fi and cellular on your Apple Watch — Apple Support

• If you don’t have enough storage to update your Apple Watch — Apple Support

• Update your Apple Watch — Apple Support

• Device management restrictions for Apple Watch devices — Apple Support