Mengatasi “Tidak Dapat Menginstal” di Apple Watch dari App Store Watch atau iPhone
Jika Apple Watch Anda menampilkan pesan “Tidak Dapat Menginstal” baik saat memulai dari App Store di jam tangan maupun dari iPhone yang dipasangkan, pertama-tama periksa apakah aplikasi tersebut memiliki versi watchOS yang kompatibel dengan jam tangan Anda, lalu periksa koneksi serta ruang penyimpanan kosong pada jam tangan. Coba lagi sekali dari aplikasi Watch di iPhone. Jika aplikasi memenuhi syarat namun tetap gagal dari kedua tempat, mulai ulang kedua perangkat dan coba kembali; kegagalan yang berulang mungkin memerlukan bantuan dari pengembang aplikasi.
Persamaan di antara kedua jalur penginstalan
App Store di Watch menginstal aplikasi langsung dari jam tangan. Jalur iPhone adalah aplikasi Apple Watch > Apple Watch Saya > App (atau App yang Tersedia) > Instal. Apple menjelaskan keduanya sebagai cara untuk menambahkan aplikasi ke Apple Watch, dan daftar di iPhone menampilkan aplikasi yang tersedia untuk diinstal. Jadi, ketika aplikasi yang sama gagal melalui kedua jalur tersebut, sekadar mengganti tombol yang Anda ketuk kemungkinan besar tidak akan menyelesaikan kendala kompatibilitas atau batasan pada sisi jam tangan. Ini adalah kesimpulan praktis dari jalur penginstalan resmi Apple, bukan diagnosis pasti mengenai penyebab kesalahan tersebut. Apple: Mengunduh app di Apple Watch
Mulailah dengan aplikasi Watch di iPhone untuk mencoba kembali: langkah ini memudahkan Anda memastikan bahwa aplikasi yang dipilih muncul sebagai aplikasi yang dapat diinstal dan melihat apakah proses instalasi masih tertunda. Jika aplikasi sudah terdaftar di antara aplikasi yang terinstal, buka Layar Utama jam tangan sebelum mencoba kembali; instalasi mungkin telah selesai meskipun pesan sebelumnya masih terlihat.
Pastikan aplikasi benar-benar memiliki versi jam tangan
Di iPhone, buka aplikasi Watch, pilih Apple Watch Saya, lalu lihat di bagian App yang Tersedia. Jika aplikasi muncul di sana, ketuk Instal sekali dan beri waktu pada jam tangan untuk merespons. Jika tidak muncul, periksa informasi listing App Store dan keterangan pengembang aplikasi untuk melihat dukungan Apple Watch. Adanya aplikasi iPhone tidak serta-merta berarti pengembang menyediakan aplikasi versi watchOS: Apple menyatakan bahwa versi jam tangan yang kompatibel akan terinstal jika tersedia, dan daftar App yang Tersedia di iPhone ditujukan untuk aplikasi yang dapat Anda instal di jam tangan. Apple: Dapatkan app di App Store di Apple Watch
Periksa juga persyaratan sistem yang dinyatakan oleh aplikasi terhadap versi watchOS Anda. Panduan kompatibilitas Apple menunjukkan bahwa versi iPhone, iOS, dan watchOS yang didukung bervariasi menurut model dan generasi jam tangan; jam tangan yang lebih lama mungkin tidak dapat menjalankan aplikasi yang memerlukan rilis watchOS lebih baru. Bandingkan versi yang ditampilkan di Pengaturan > Umum > Mengenai pada perangkat dengan persyaratan aplikasi saat ini, daripada berasumsi bahwa watchOS terbaru tersedia untuk setiap model. Apple: Kompatibilitas Apple Watch dan iPhone
Periksa koneksi sebelum mencoba kembali
Jaga agar iPhone dan jam tangan tetap berdekatan. Di iPhone, periksa Pusat Kontrol dan pastikan Wi-Fi serta Bluetooth dalam keadaan aktif. Di jam tangan, tekan tombol samping untuk membuka Pusat Kontrol dan cari ikon terputus berwarna merah atau tanda X merah. Apple menyatakan bahwa jam tangan menggunakan Bluetooth untuk berkomunikasi dengan iPhone yang dipasangkan di dekatnya, dapat menggunakan Wi-Fi yang kompatibel saat ponsel berada di luar jangkauan, dan dapat menggunakan seluler pada model yang didukung dengan paket aktif. Beberapa aplikasi mungkin tidak dapat diperbarui tanpa koneksi ke iPhone. Apple: Mengenai Bluetooth, Wi-Fi, dan seluler di Apple Watch Anda
Jika Anda mengandalkan Wi-Fi jam tangan, ingatlah bahwa jam tangan tidak akan terhubung ke jaringan publik yang memerlukan proses masuk (login), langganan, atau profil. Coba lagi dengan iPhone yang dipasangkan berada di dekatnya dan terhubung ke jaringan yang berfungsi. Jam tangan yang mendukung seluler tidak menjamin bahwa setiap pengunduhan dapat berlangsung melalui jaringan seluler, jadi jadikan iPhone yang dipasangkan di dekatnya sebagai pemeriksaan koneksi yang paling sederhana.
Periksa ruang penyimpanan jam tangan yang tersedia
Di jam tangan, buka Pengaturan > Umum > Penyimpanan dan periksa berapa banyak ruang yang tersedia. Ruang penyimpanan yang sedikit adalah masalah logis yang perlu dikesampingkan saat aplikasi tidak dapat diinstal, meskipun panduan penyimpanan Apple secara khusus menjelaskan cara mengosongkan ruang untuk pembaruan watchOS, bukan untuk kesalahan instalasi aplikasi ini secara persis. Jika penyimpanan hampir penuh, hapus item yang dapat dipulihkan nanti, seperti musik yang diselaraskan, foto, atau aplikasi yang tidak digunakan, lalu coba lagi. Apple mendokumentasikan langkah-langkah ini sebagai cara untuk mengosongkan ruang di Apple Watch. Apple: Jika Anda tidak memiliki ruang penyimpanan yang cukup untuk memperbarui Apple Watch
Hindari menghapus aplikasi atau konten tersinkronisasi yang tidak dapat Anda pulihkan dengan mudah hanya untuk menguji penginstalan. Periksa ukuran aplikasi di listingan App Store jika ditampilkan, dan kosongkan ruang secukupnya untuk mencoba kembali secara wajar. Jika ruang penyimpanan tidak sempit, lanjutkan ke langkah berikutnya daripada berulang kali menghapus konten.
Mulai ulang kedua perangkat dan lakukan satu kali percobaan ulang yang bersih
Tutup dan buka kembali aplikasi Watch di iPhone, lalu mulai ulang iPhone dan Apple Watch. Setelah keduanya menyala kembali, jaga agar tetap berdekatan, konfirmasikan koneksi, dan coba sekali dari Apple Watch Saya > App yang Tersedia. Apple merekomendasikan untuk memulai ulang kedua perangkat sebagai salah satu langkah pemecahan masalah saat pembaruan Apple Watch tidak mau dimulai; menerapkan reset dasar tersebut pada proses instalasi aplikasi yang macet adalah langkah pemecahan masalah, bukan perbaikan yang dijamin Apple untuk pesan kesalahan khusus ini. Apple: Memperbarui Apple Watch
Jika jam tangan menampilkan indikator progres, biarkan selesai sebelum memulai ulang atau mengetuk Instal lagi. Hindari memulai penginstalan yang sama secara berulang-ulang dari kedua perangkat saat proses sedang berlangsung; periksa Layar Utama jam tangan dan daftar App yang Tersedia terlebih dahulu untuk melihat apakah proses tersebut masih berjalan atau aplikasi sudah muncul.
Periksa akun, pembatasan, dan persyaratan pembaruan
Untuk penginstalan yang dimulai di jam tangan, Apple mungkin meminta Anda mengeklik dua kali tombol samping untuk menyelesaikan pengunduhan atau pembelian. Jika permintaan tersebut muncul, selesaikan dan pastikan proses alur pembelian Akun Apple tidak sedang menunggu tindakan. Jika jam tangan diatur untuk anak atau dikelola oleh suatu organisasi, pembatasan dapat mencegah penginstalan aplikasi; Apple mendokumentasikan bahwa pengaturan pengelolaan perangkat dapat menonaktifkan penginstalan aplikasi. Mintalah pengelola keluarga atau administrator perangkat untuk memeriksa pembatasan yang berlaku daripada mengubah pengaturan yang tidak terkait sendiri. Apple: Pembatasan pengelolaan perangkat untuk perangkat Apple Watch
Periksa ketersediaan pembaruan iOS dan watchOS jika persyaratan aplikasi atau pesan di layar mengarah pada perangkat lunak yang kedaluwarsa. Gunakan Pengaturan > Umum > Pembaruan Perangkat Lunak pada perangkat terkait. Jangan memulai pembaruan watchOS sebagai tindakan pertama dalam menanggapi kesalahan pada satu aplikasi jika tidak ada petunjuk kompatibilitas atau perintah pembaruan; pembaruan memiliki persyaratan penyimpanan dan koneksi tersendiri.
Tentukan arti dari hasil yang diperoleh
Jika aplikasi tidak ada di bagian App yang Tersedia, fokuslah pada apakah pengembangnya menyediakan versi jam tangan, apakah aplikasi tersebut mendukung versi watchOS Anda, dan apakah ketersediaan wilayahnya berbeda. Apple mencatat bahwa beberapa aplikasi watchOS tidak tersedia di setiap wilayah atau bahasa. Jika aplikasi muncul sebagai dapat diinstal tetapi gagal setelah pemeriksaan koneksi, penyimpanan, mulai ulang, dan pembaruan, masalahnya mungkin spesifik pada aplikasi tersebut atau versi rilisnya saat ini; panduan pengunduhan Apple mengarahkan pengguna ke pengembang aplikasi saat bantuan lebih lanjut diperlukan. Apple: Mengunduh app di Apple Watch
Hubungi pengembang dengan menyertakan nama dan versi aplikasi, model Apple Watch dan versi watchOS Anda, model iPhone yang dipasangkan dan versi iOS, lokasi munculnya kesalahan, serta langkah pemecahan masalah apa saja yang telah Anda coba. Rincian ini membantu membedakan masalah kompatibilitas watchOS dari kegagalan penginstalan biasa. Jika beberapa aplikasi berbeda lainnya juga gagal melalui kedua jalur setelah pemeriksaan ini, hubungi Dukungan Apple, karena masalahnya mungkin melibatkan jam tangan atau pengaturan akunnya, bukan satu aplikasi saja.