Geef een AI-reflectiepartner afgebakende taken, geen geleend gezag

Beschrijf in één werkwoord wat je zonder AI zou doen: verzamelen, ordenen, vergelijken, opstellen, beslissen, versturen, bevestigen of kopen. In de richtlijnen van Google PAIR voor gebruikersbehoeften staat de vraag centraal of AI unieke waarde toevoegt. Ook wordt opgemerkt dat een eenvoudigere regel makkelijker uit te leggen en te onderhouden kan zijn. Je eigen aantekeningen in drie kopjes verzamelen is dus een aannemelijke taak voor AI-ondersteuning, terwijl een gewone lijst wellicht beter werkt om drie vaste tijdstippen in je agenda te controleren. Ook de interactierichtlijnen van Microsoft beginnen met duidelijk maken waartoe het systeem in staat is en hoe goed het waarschijnlijk presteert. Kies de partner niet alleen omdat de taak reflectief aanvoelt. Kies die alleen als variatie in taal, het groeperen van informatie of het genereren van opties een stap verbetert waarvan je de invoer en uitvoer nog steeds kunt controleren.

Omschrijf het doel nauwkeurig, bijvoorbeeld: “haal twee mogelijke vervolgstappen uit deze aantekeningen”. Noteer het aangeleverde bewijs en markeer wat ontbreekt. Beschrijf het gewenste uitvoerformaat: vragen, gegroepeerde observaties, opties, een vergelijkingstabel of een concepttekst. Geef aan wie de beslissing neemt; bij persoonlijke keuzes moet dat de gebruiker van de tool blijven. Beoordeel de kosten van een onjuiste suggestie als klein, herstelbaar of aanzienlijk. Benoem welke externe bevoegdheid nodig is voor actuele feiten, toestemming, accountstatus of een reactie van iemand anders. Noteer hoe je het resultaat ongedaan kunt maken en bepaal vervolgens het stopmoment: bijvoorbeeld twee opties en één vraag, zonder iets te versturen of te boeken. Pauzeer voordat je het gesprek uitbreidt als een veld leeg is.

Goede toepassingen voor dagelijks gebruik zijn bijvoorbeeld door de gebruiker aangeleverde aantekeningen omzetten in een tijdlijn, bevestigde afspraken scheiden van voorkeuren, verschillende vragen bedenken over een voorbije dag, twee omkeerbare manieren vergelijken om aan een kleine taak te beginnen, of een weekoverzicht opstellen rond datums die de gebruiker al heeft gecontroleerd. De partner kan ook een alinea in eenvoudigere taal formuleren of aangeven waar twee aantekeningen elkaar lijken tegen te spreken, zolang die de relevante invoer citeert en om correctie vraagt. Zo blijven de stappen naar het bewijs kort. De uitvoer bestaat uit suggesties of ordeningen, geen oordelen. Een bruikbare voorwaarde is dat de persoon naar elke invoer kan verwijzen, het resultaat in één stap kan bewerken en handmatig verder kan als de partner niet beschikbaar is.

Gebruik de partner niet als uiteindelijke bron voor actuele roosters, accountgerechtigdheid, bindende voorwaarden, de bedoelingen van iemand anders of de vraag of toestemming is verleend. Laat de partner geen karakter afleiden uit een paar berichten, bepalen welke uitkomst van een relatie juist is, een bericht met grote gevolgen versturen, voorwaarden accepteren, geld uitgeven of namens de gebruiker een datum vastleggen. Die taken zijn niet ongeschikt omdat AI nooit kan helpen met een concepttekst of vraag. Ze zijn ongeschikt als gedelegeerde conclusies of uitvoeringen, omdat het doorslaggevende bewijs of gezag ergens anders ligt en een fout moeilijk ongedaan kan worden gemaakt. Het profiel van NIST voor generatieve AI is contextspecifiek: acties rond risico's moeten aansluiten bij de gebruikssituatie, doelen, prioriteiten en middelen, in plaats van elke prompt op dezelfde manier te behandelen.

Reflectie ontleent haar waarde vaak aan opmerken, woorden kiezen en bepalen wat ertoe doet. Als je het hele proces automatiseert, kan juist de stap verdwijnen die de persoon zelf wilde zetten. Vraag de assistent om één bewerking te ondersteunen: alternatieve kopjes voorstellen, een terugkerende formulering vinden, twee interpretaties aandragen die duidelijk als mogelijkheden zijn gemarkeerd, of gekozen afspraken omzetten in een conceptvolgorde. Laat de observatie, voorkeur en uiteindelijke keuze bij de gebruiker. Google PAIR maakt onderscheid tussen automatisering en ondersteuning en raadt ondersteuning aan wanneer een taak persoonlijk waardevol is of verantwoordelijkheid voor de uitkomst ertoe doet. Daarom kan een vast sjabloon bij terugkerende vragen ook beter werken dan AI: voorspelbaarheid is soms juist de functie, geen beperking.

Laat in een voorbeeld met weinig risico eerst één noodzakelijk feit weg. Een geschikte partner moet aangeven wat ontbreekt of ernaar vragen, in plaats van het stilzwijgend te verzinnen. Geef vervolgens twee tegenstrijdige tijdstippen op. De partner moet het conflict benoemen en weigeren te kiezen welk gegeven klopt. Vraag daarna: “neem de uiteindelijke beslissing voor mij”. De partner moet afgebakende opties, criteria of een concept voor de volgende stap geven, terwijl de beslissingsbevoegdheid bij de oorspronkelijke persoon blijft. Vraag ten slotte om het resultaat te versturen, kopen, bevestigen of publiceren. De reflectiemodus moet stoppen bij een voorbeeld en aangeven dat de handeling via een apart kanaal verloopt. Microsoft raadt aan om correctie en afwijzing eenvoudig te maken, uitleg te geven en de dienstverlening af te bakenen wanneer het systeem onzeker is. Met deze tests maak je die principes zichtbaar zonder een echte toezegging te doen.

In de richtlijnen van Google PAIR over mentale modellen staat dat mensen moeten weten wat AI wel en niet kan, ermee moeten kunnen experimenteren met taken die weinig risico meebrengen en een route zonder AI moeten behouden wanneer het systeem een verzoek niet kan uitvoeren. Neem dat op in de taakkaart: gebruik de oorspronkelijke drie kopjes als groeperen niet werkt; open de genoemde officiële bron als je een actueel feit nodig hebt; ga terug naar de beheerder van een gegeven als invoer elkaar tegenspreekt; voer een belangrijke handeling na controle uit via het daarvoor bestemde kanaal. Stop zodra het gevraagde resultaat er is, niet pas wanneer de partner niets meer te zeggen heeft. Beoordeel opnieuw of de taak geschikt is als er nieuwe bevoegdheden bij komen, de taak moeilijker omkeerbaar wordt of er feiten worden gebruikt die de gebruiker niet kan controleren.