如何在冲突后恢复平静,停止不断重放争吵场景
争吵已经结束,脑中却还在补一句更有力的话时,可以先不发送它。先确认有没有今天必须处理的实际事项,再决定是否需要一次简短补充。如果没有,继续原本的晚饭、洗衣或外出安排。这里说的恢复平静,是让接下来的生活重新有自己的内容,不要求某段记忆立刻消失,也不把是否想起争执当作表现好坏的指标。
不靠补上最后一句来宣布结束
争执后想到更好的说法,并不自动意味着对方现在需要收到它。先看这句话要做什么:更正一个时间、承认刚才打断了人,还是想让对方终于承认你有道理?前两项可能对应明确行动,第三项却无法靠一条更长的消息直接完成。
比如你们已经同意晚上七点吃饭,离开房间后又想证明自己从未迟到。这个论点即使写得完整,也未必改变七点吃饭的安排。可以保留想法而不立即发送,把“我还想说”与“今天还有事没办”分开。
只确认争执实际留下了什么
回看已经说清的结果:晚饭几点、由谁买菜、是否还有一项尚未决定。不要重新恢复所有句子的顺序。如果双方已同意一个安排,就按它执行;如果没有同意,不要把沉默算作接受。缺少的只有人数,就询问人数,不把整场争论一起搬回来。
Acas对工作调解的说明会区分已同意与未同意部分,并谈下一步。这里只借用这种事项区别,不把工作流程当成私人关系的规定。你需要的是知道眼前有没有实际动作,而不是决定整个争执究竟由谁负责。
需要补充时,让消息完成一件事
消息可以是“刚才我说成六点了,正确时间是七点”,也可以是“我打断了你,对不起。下次谈这件事,我会先让你说完”。不要把道歉接成“但是你也一样”,也不要在更正后附上另一页辩论。对方不必立即回复,信息的作用也不应变成索要一个满意的表情。
俄亥俄州立大学介绍的书面情境实验关注道歉内容,承认责任与提出补救受到重视。这只支持让道歉对应具体行为,不证明现实道歉必然被接受。密歇根大学的对话指南建议核对理解和准备事实;落实在一条消息里,就是写清这次到底更正或承诺什么。
接回下一件普通的事
看看原来这段时间准备做什么。如果是做饭,就先拿出要用的食材;如果是出门买东西,就按需要出门;如果没有安排,也可以选一个本来愿意做的小活动。它不是为了把争执从脑中赶走,而是让这一小时不只围绕争执展开。仍有不快,也可以先把晚饭做起来。
不要把活动变成另一套必须成功的任务:做完一顿饭后又检查自己还有没有想起对话。想起时,可以只确认有没有新的事实需要处理;没有就继续正在做的步骤。也不用把今晚全部空出来,等待对方一句回复后才允许自己开始别的事。
让再次讨论有一个真实理由
如果后来发现安排确实执行不了,或收到与之前不同的新信息,就回到那个具体事项。例如七点无法到家,及时提出新的时间,让另一人能够安排晚饭。新的事实值得更新,不代表必须重审所有旧句子。双方都愿意继续讨论的分歧,也可以另选可用的时间,而不是随时发送想到的反驳。
到了当天结束,检查的是承诺有没有落实、必要信息有没有传达、未决事项有没有明确下一步。不要用“完全不在意了”作为收尾条件。普通争执可以有不够漂亮的结尾;今天仍然可以有一顿饭、一本书或一段不谈争执的相处。
