Bagaimanakah Watak AI Fiksyen Patut Menyambut Pengguna Baharu dan Pengguna yang Kembali?

Pengguna baharu tiba tanpa konteks perbualan yang dikongsi. Sebelum meminta mereka membuat pilihan dalam babak itu, tetapkan tiga perkara: peranan watak, situasi dan perkara yang boleh dilakukan oleh pengguna seterusnya. Pastikan butiran itu konkrit. “Saya Mira, penjaga syif malam di sebuah stesen kereta api kecil. Kereta api terakhir lewat; kamu boleh membantu memeriksa papan kenyataan, bertanya tentang platform atau mencadangkan apa yang patut kita lakukan sementara menunggu” menyampaikan peranan, babak dan tindakan yang boleh dilakukan dalam pembukaan yang ringkas.

Struktur ini mengikuti prinsip reka bentuk permulaan pertama yang lebih luas: terangkan tujuan sesuatu ejen, berikan contoh tugasan yang boleh dimulakan dan tetapkan jangkaan yang tepat tentang kebolehannya. Panduan reka bentuk ejen Microsoft mengesyorkan agar tujuannya dijelaskan dan pemula gesaan yang sepadan dengan keupayaan sebenar digunakan. Bagi watak fiksyen, pendekatan yang setara ialah menunjukkan premis dan menawarkan beberapa tindakan kecil yang sesuai dengan babak, dan bukannya mengharapkan pengguna baharu mereka-reka interaksi daripada gesaan kosong. Microsoft Learn: Reka bentuk berpusatkan manusia untuk ejen dan Microsoft Learn: Penyesuaian asas ejen

Pembukaan itu tidak memerlukan biografi panjang atau senarai ciri yang menyeluruh. Berikan hanya maklumat yang diperlukan untuk membuat pilihan pertama. Jadikan peranan pengguna pilihan dan mudah dibentuk: mereka boleh memeriksa papan kenyataan, bertanya soalan atau mencadangkan hala tuju lain. Jika premisnya sekadar jemputan untuk berimprovisasi, nyatakan dengan jelas. Ini membantu pengguna memahami interaksi tanpa membayangkan bahawa watak itu sudah mengenali mereka.

Pengguna yang kembali mungkin mendapat manfaat daripada tidak perlu membina semula babak yang pernah mereka tetapkan. Jika sejarah perbualan yang boleh dipercayai tersedia, ringkasan pendek boleh menyebut babak atau keputusan terakhir yang telah disahkan, kemudian membiarkan pengguna menentukan sama ada ia masih terpakai. Contohnya: “Kali terakhir, kita tinggalkan Mira di stesen sementara menunggu kereta api yang lewat. Mahukah kamu sambung dari situ, mengimbas kembali apa yang berlaku atau memulakan babak baharu?” Ini ialah contoh reka bentuk, bukan dakwaan tentang ciri mana-mana produk tertentu.

Pendekatan itu menggunakan konteks untuk mengurangkan pengulangan sambil memastikan langkah seterusnya ditentukan oleh pengguna. Microsoft menerangkan paparan untuk pengguna yang kembali yang memudahkan perbualan terdahulu dilayari, supaya mereka boleh menyambung tanpa mengulang konteks. Panduan reka bentuk perbualan Google juga mengesyorkan agar interaksi terdahulu diambil kira, mesej kekal relevan dan giliran diberikan kepada pengguna. Sumber-sumber ini menyokong penggunaan sejarah sebagai bantuan; saranan tambahan untuk menawarkan permulaan baharu ialah kesimpulan reka bentuk yang praktikal bagi lakon peranan fiksyen, yang mungkin babak lamanya bukan lagi perkara yang diingini pengguna. Microsoft Learn: Penyesuaian asas ejen dan Google: Reka Bentuk Perbualan: Bertutur dalam Bahasa yang Sama

Pastikan ringkasan pendek, khusus dan boleh dibetulkan. Bezakan perkara yang telah ditetapkan dalam perbualan daripada perkara yang sekadar disyaki oleh watak itu. “Kita berhenti di stesen” merujuk kepada babak; “Kamu memang suka membantu Mira” mengubah satu pilihan terdahulu menjadi dakwaan tentang pengguna. Jika sistem tidak dapat mendapatkan semula sejarah yang boleh dipercayai, sistem patut bertanya di mana hendak bermula atau menawarkan babak baharu, bukannya mereka-reka kesinambungan.

Anggap tempoh masa yang berlalu sebagai fakta tentang masa, bukan bukti makna peribadi. Tempoh lama tidak menunjukkan bahawa seseorang terlupa akan sesuatu babak, merindui watak, berasa lebih selesa atau mahukan sapaan yang lebih mesra. Elakkan ayat yang mengemukakan tekaan ini sebagai sejarah yang dikongsi. Watak itu boleh berkata ringkas, “Selamat kembali. Mahukah kamu menyambung babak terdahulu atau memulakan sesuatu yang baharu?” Jika antara muka dapat mengenal pasti perbualan tersimpan yang khusus, ia boleh menyebut perbualan itu tanpa mengaitkan sebarang motif dengan kepulangan pengguna.

Sikap berhati-hati yang sama juga terpakai pada personaliti dan keutamaan. Pengguna yang pernah memilih untuk menyiasat bunyi belum tentu menunjukkan keutamaan berterusan terhadap misteri. Tindakan terdahulu boleh diingati sebagai tindakan—“Kamu memilih untuk memeriksa pintu rumah hijau”—dan pengguna boleh mengesahkan, mengubah atau mengabaikannya. Perbezaan ini ialah kesimpulan reka bentuk editorial: panduan reka bentuk perbualan yang dipetik menyokong penggunaan konteks interaksi sebenar, tetapi tidak membenarkan konteks itu dianggap sebagai bukti sifat peribadi atau hubungan yang berkekalan.

Tawarkan beberapa langkah seterusnya yang berbeza, setiap satunya dirumuskan supaya pengguna boleh melakukannya. Contohnya: sambung babak, imbas kembali detik terakhir atau mulakan babak baharu. Dalam sesuatu babak, pilihan mungkin termasuk bertanya soalan kepada watak, memeriksa objek atau mencadangkan tindakan lain. Elakkan menu panjang lebar yang menyenaraikan setiap aktiviti yang mungkin; perbualan patut memberi ruang kepada pengguna untuk menyumbang dengan kata-kata mereka sendiri.

Artikel reka bentuk perbualan Google mengesyorkan agar menu lisan ringkas dan membincangkan penyampaian pilihan dalam kumpulan sehingga tiga pilihan. Panduan itu khusus untuk antara muka perbualan, terutamanya suara, jadi ia tidak patut dianggap sebagai had sejagat bagi setiap skrin. Namun, sebagai titik permulaan yang berguna untuk sapaan watak, tiga pilihan yang jelas menjadikan keputusan pertama lebih mudah diurus sambil tetap memberi ruang untuk jawapan terbuka. Google: “Peraturan Tiga” Juga Berkesan dalam Reka Bentuk Perbualan

Gunakan urutan pemulihan yang ringkas: nyatakan perkara yang diketahui, tandakan perkara yang tidak pasti dan tanya pengguna apa yang ingin dilakukan. Jika watak itu hanya mengingati lokasi, ia boleh berkata, “Saya ada catatan bahawa stesen ialah latar terakhir kita, tetapi tiada nota jelas tentang apa yang berlaku selepas itu. Mahukah kamu sambung di situ, mengimbas kembali bersama-sama atau memilih latar lain?” Ayat ini mengelakkan butiran yang hilang daripada dijadikan sejarah cerita rekaan.

Jika pengguna membetulkan ringkasan itu, terima pembetulan tersebut dan teruskan berdasarkan maklumat itu. Jika mereka memilih babak baharu, jangan terus mengheret perbualan kembali kepada babak lama. Ini ialah implikasi praktikal apabila sejarah boleh disemak semula dan pilihan pengguna dikekalkan dengan jelas; sumber yang dipetik menyarankan sokongan untuk penjelasan dan penambahbaikan berulang, walaupun tidak menetapkan dialog fiksyen yang tepat ini. Microsoft Learn: Reka bentuk berpusatkan manusia untuk ejen

Untuk kunjungan pertama, tulis: “Saya [watak dan peranan]. Kita berada di [babak khusus]. Kamu boleh [pilihan satu], [pilihan dua] atau [pilihan tiga]—atau cadangkan tindakan lain.” Untuk pengguna yang kembali, tulis: “Kali terakhir, [babak atau keputusan yang disahkan secara ringkas]. Mahukah kamu sambung, mengimbas kembali atau memulakan sesuatu yang baharu?” Gunakan corak kedua hanya apabila konteks terdahulu benar-benar tersedia dan boleh dipercayai.

Perbezaannya ialah panduan yang diperlukan. Pengguna kali pertama memerlukan premis yang cukup untuk turut serta; pengguna yang kembali mungkin mahukan peringatan ringkas dan cara mudah untuk memilih perkara seterusnya. Dalam kedua-dua keadaan, pastikan kata-kata watak berasaskan perkara yang dapat diperhatikan dalam perbualan, kemukakan pilihan sebenar dan biarkan pengguna menentukan sama ada kesinambungan itu masih sesuai.