Come trovare la versione per Apple Watch di un'app per iPhone già acquistata

Apri l'app Watch sull'iPhone abbinato all'Apple Watch, tocca Apple Watch, poi App e scorri fino ad App disponibili. Apple elenca le app in questa sezione quando è disponibile una versione compatibile con l'orologio da aggiungere. Tocca Installa accanto all'app e attendi che compaia sull'orologio. Se non vedi la sezione App disponibili o l'app risulta già installata, premi la Digital Crown sull'orologio e controlla la schermata Home prima di procedere con la risoluzione dei problemi relativi all'acquisto. Istruzioni di download di Apple

Questa è la verifica più rapida perché controlla direttamente il percorso di installazione da iPhone a Apple Watch. È anche un'utile distinzione: la pagina di acquisto dell'App Store su iPhone descrive l'app per iPhone, mentre l'app Watch mostra quali app per iPhone installate dispongono di una versione per Apple Watch disponibile per il dispositivo abbinato. L'assenza del pulsante Installa nell'App Store dell'iPhone non indica di per sé se esista o meno un'app separata per Apple Watch.

Premi la Digital Crown, apri l'App Store su Apple Watch e cerca l'app inserendone il nome esatto. Apri il risultato e controlla la pagina dei dettagli. Apple indica che l'App Store su Apple Watch consente di effettuare ricerche per nome dell'app, categoria o sviluppatore, e che il pulsante Scarica segnala un'app già acquistata e disponibile per essere scaricata di nuovo. Se trovi lì il gioco del cucciolo virtuale, usa quella pagina per installarne la versione per watchOS. Guida all'App Store su Apple Watch

Se la ricerca restituisce diversi giochi con nomi simili, confronta il nome dello sviluppatore e gli screenshot con la scheda dell'app su iPhone. Questo aiuterà a evitare di installare un altro gioco di animali domestici con un titolo analogo. La semplice corrispondenza del nome non è una prova che la scheda sull'orologio corrisponda alla stessa app o allo stesso acquisto.

Un acquisto su iPhone non implica necessariamente la presenza di un'app watchOS da scaricare. Uno sviluppatore può offrire un'app per iPhone con un'app complementare per Apple Watch, un'app per Apple Watch che funziona in modo del tutto indipendente oppure nessuna app per watchOS. La documentazione per sviluppatori di Apple descrive sia le app create solo per Apple Watch sia quelle distribuite insieme alle app per iPhone; la compatibilità e il modo in cui lo sviluppatore ha configurato i prodotti determinano ciò che appare sui tuoi dispositivi. Apple Developer: Creazione di app watchOS indipendenti

Nel caso di un animale virtuale, la versione per Apple Watch potrebbe essere una semplice app complementare per controllare lo stato o interagire brevemente, mentre il gioco principale rimane su iPhone. Non dare per scontato che i progressi, gli animali, l'inventario o tutte le funzioni di gioco siano presenti su entrambi i dispositivi: consulta la descrizione dell'app e le informazioni di supporto dello sviluppatore per scoprire cosa include effettivamente la versione per Apple Watch. I passaggi di installazione forniti da Apple confermano la disponibilità, non garantiscono che le due versioni condividano ogni funzionalità o stato di salvataggio.

Sull'orologio, premi la Digital Crown per aprire la schermata Home e cerca l'app. Se usi la vista Griglia, l'icona potrebbe trovarsi tra le altre app; la vista Elenco può rendere più facile scorrere i nomi. Apple suggerisce inoltre di controllare la schermata Home dell'orologio quando un'app sembra mancante. Se l'app è installata, non occorre cercare un altro pulsante di download; aprila dall'orologio e verifica che si avvii come previsto. Istruzioni di Apple per trovare le app

Se non è visibile ma l'app Watch su iPhone la indica come installata, controlla la disposizione delle app sull'orologio e poi torna all'elenco App disponibili. Questa sequenza aiuta a capire se si tratta di un'icona fuori posto o di un'app che non è stata installata. Evita di eliminare l'app per iPhone come primo passaggio di risoluzione dei problemi; questo non farà comparire una versione per Apple Watch se non è prevista.

Se l'App Store su Apple Watch non mostra l'app come acquistata, controlla la cronologia degli acquisti nell'App Store di iPhone. Su iPhone, apri l'App Store, tocca la foto del tuo account, scegli App e cronologia acquisti > Cronologia acquisti e cerca l'app. Apple segnala che un acquisto mancante potrebbe appartenere a un account Apple diverso, quindi verifica l'account utilizzato al momento del download iniziale dell'app. Inoltre, gli acquisti effettuati tramite "In famiglia" potrebbero comparire nell'elenco di un membro della famiglia anziché in Le mie app. Apple: Visualizzare gli acquisti e gli abbonamenti

La ricevuta di un acquisto conferma la transazione o la cronologia dei download, ma non certifica che esista attualmente un'edizione per Apple Watch. Se l'acquisto su iPhone compare ma la scheda per Apple Watch è assente, procedi con le verifiche di compatibilità e disponibilità invece di tentare ripetutamente di riscattare l'acquisto di iPhone sull'orologio.

Se ti aspetti di trovare l'app nell'elenco degli acquisti dell'App Store ma non riesci a individuarla, controlla se è stata nascosta. Apple spiega che nascondere un'app la rimuove dall'elenco degli acquisti dell'App Store e che è necessario renderla nuovamente visibile prima di poterla scaricare di nuovo da tale elenco. Su iPhone, apri l'App Store, tocca la foto del tuo account, tocca il tuo nome, quindi seleziona Acquisti non visibili; trova l'app e scegli Mostra. Apple: Nascondere e mostrare le app

Puoi anche cercare direttamente nell'App Store su Apple Watch inserendo il nome dello sviluppatore, nel caso in cui il titolo dell'app sia cambiato o risulti difficile da individuare. Se l'app non è più presente nello store di riferimento, la vecchia ricevuta dell'iPhone non potrà da sola far comparire una scheda per watchOS. Le indicazioni di Apple relative alla cronologia degli acquisti specificano inoltre che la possibilità di scaricare nuovamente un'app dipende dalla sua effettiva disponibilità nell'App Store. Apple: Scaricare di nuovo le app

Apple segnala che alcune app per watchOS non sono disponibili in tutti i Paesi, aree geografiche o lingue. Se l'app non è presente né tra le App disponibili sull'iPhone abbinato né nei risultati di ricerca sull'orologio, controlla la scheda dell'app nell'area geografica attuale del tuo App Store e consulta la pagina di supporto dello sviluppatore. Anche il modello di Apple Watch e la versione del software possono influire se la scheda indica requisiti di compatibilità specifici; confronta tali requisiti con il tuo dispositivo prima di dedurre che l'acquisto presenti problemi. Indicazioni di Apple per le app di Apple Watch

Se hai confermato che l'account Apple è corretto, hai controllato gli acquisti non visibili, hai cercato nell'App Store di Apple Watch e non hai trovato alcuna scheda compatibile, contatta lo sviluppatore del gioco indicando il nome esatto dell'app, il modello del tuo Apple Watch e la versione del software. Chiedi se il gioco dispone attualmente di una versione per watchOS nella tua area geografica e se richiede l'app per iPhone. Se lo sviluppatore conferma che dovrebbe essere disponibile, la pagina di supporto Apple offre i canali di contatto appropriati per i problemi di download dall'App Store. In questo modo il team di supporto avrà un elemento concreto su cui indagare, invece di considerare la ricevuta dell'iPhone come prova dell'esistenza obbligatoria di un'app per Apple Watch.

• Scaricare app su Apple Watch — Supporto Apple
• Scaricare app da App Store su Apple Watch — Supporto Apple
• Creazione di app watchOS indipendenti — Apple Developer Documentation
• Visualizzare gli acquisti e gli abbonamenti nell'App Store su iPhone — Supporto Apple
• Nascondere e mostrare le app nell'elenco degli acquisti dell'App Store — Supporto Apple
• Scaricare di nuovo le app da Apple — Supporto Apple