如何找到已购买 iPhone App 的 Apple Watch 版本
如果某款 App 在 iPhone 上显示已购买但没有可见的下载按钮,请先检查它是否确实拥有 watchOS 版本。在已配对的 iPhone 上,打开 Watch App,并查看 我的手表 > App > 可用 App。如果该 App 显示在列表中,请轻点 安装。如果没有显示,请直接在手表上的 App Store 中搜索该 App;仅凭在 iPhone 上的购买记录并不保证一定存在独立的 Watch App。
1. 检查已配对 iPhone 上的 Watch App
在与 Apple Watch 配对的 iPhone 上打开 Watch App,轻点我的手表,然后轻点 App,并滚动到可用 App。当有兼容手表的版本可供添加时,Apple 会在此处列出相关 App。轻点该 App 旁边的安装,并等待其显示在手表上。如果您没有看到“可用 App”部分,或者该 App 已显示为已安装,请在排查购买问题之前,先按一下手表上的数码表冠并检查其主屏幕。Apple 的下载说明
这是最快捷的检查方法,因为它直接检测了 iPhone 到手表的安装路径。这也是一个很有用的区别:iPhone App Store 的购买页面介绍的是 iPhone App,而 Watch App 显示的则是已安装的 iPhone App 中有哪些可为已配对的手表提供手表版本。iPhone App Store 中缺少“安装”按钮本身并不代表是否存在单独的 Watch App。
2. 在手表上的 App Store 中搜索
按压数码表冠,打开 Apple Watch 上的 App Store,并按 App 的准确名称进行搜索。打开搜索结果并查看其详情页面。Apple 表示,手表端的 App Store 可以按 App 名称、类别或开发者进行搜索,并且“下载”按钮表示该 App 已经购买过,可以重新下载。如果您在那里找到了该虚拟宠物游戏,请使用该页面安装其手表版本。Apple Watch App Store 指南
如果搜索结果返回了多个名称类似的游戏,请对比开发者名称和截屏与 iPhone 页面上的信息。这有助于避免安装名称相似的其他宠物游戏。仅凭名称匹配并不能证明手表上的 App 与 iPhone 上的是同一款 App 或同一次购买。
3. 了解 iPhone 购买所包含的范围
在 iPhone 上购买并不一定意味着有可供下载的 watchOS App。开发者可以提供带有手表配套组件的 iPhone App、独立运行的 Watch App,或者完全不提供 Watch App。Apple 的开发者文档描述了仅限手表的 App 以及与 iPhone App 一起分发的 Watch App;兼容性以及开发者打包产品的方式决定了您设备上显示的内容。Apple Developer:创建独立的 watchOS App
对于虚拟宠物游戏,手表版本可能只是一个用于查看或互动的小型配套应用,而主游戏仍在 iPhone 上。不要想当然地认为进度、宠物、物品栏或所有游戏功能都会在两台设备上同步出现:请查看 App 的描述和开发者的支持信息,了解手表版本实际包含的内容。Apple 的安装步骤只说明了可用性,并不承诺两个版本拥有完全相同的功能或存档状态。
4. 检查 App 是否已经安装
在手表上按压数码表冠以打开主屏幕,并寻找该 App。如果您使用的是网格视图,该图标可能夹在其他 App 中;列表视图可以让名称更容易浏览。当某个 App 似乎缺失时,Apple 也建议检查手表主屏幕。如果该 App 已安装,则无需再去寻找另一个下载按钮;直接从手表启动它,看看是否能正常打开。Apple 关于查找 App 的说明
如果看不到该 App,但 iPhone 上的 Watch App 显示它已安装,请检查手表的 App 布局,然后返回“可用 App”列表。这一顺序可以将图标放错位置的情况与尚未安装的 App 区分开来。不要在一开始排查问题时就删除 iPhone 上的 App;在没有提供手表版本的情况下,这样做并不能凭空生成一个手表版本。
5. 验证 Apple 账户和购买记录
如果手表上的 App Store 未将该 App 显示为已购买,请检查 iPhone App Store 的购买记录。在 iPhone 上打开 App Store,轻点您的账户头像,选择App 与购买记录 > 购买记录,然后搜索该 App。Apple 指出,找不到的购买记录可能属于另一个 Apple 账户,因此请检查最初获取该 App 时使用的账户。“家人共享”的购买项目也可能显示在家庭成员的列表中,而不是我的 App 下。Apple:查看您的购买记录和订阅
购买记录可以确认交易或下载历史;但这并不确认当前是否存在手表版本。如果显示了 iPhone 的购买记录,但手表端没有该项目,请继续检查兼容性和可用性,而不是反复尝试在手表上兑换该 iPhone 购买项目。
6. 检查是否存在已隐藏的已购项目或 App 信息变更
如果您认为某款 App 应该在 App Store 的“已购项目”列表中但找不到它,请检查它是否已被隐藏。Apple 解释说,隐藏 App 会将其从 App Store 购买列表中移除,并且必须先取消隐藏,然后才能从该列表中重新下载。在 iPhone 上打开 App Store,轻点您的账户头像,轻点您的姓名,然后轻点隐藏的已购项目;找到该 App 并选择取消隐藏。Apple:隐藏和取消隐藏 App
如果 App 名称发生更改或难以找到,您也可以直接在手表的 App Store 中按开发者名称进行搜索。如果该 App 不再出现在相关应用商店中,旧的 iPhone 收据本身无法让其 watchOS 版本重新上架。Apple 的购买历史指南同样规定,重新下载取决于该 App 是否仍在 App Store 中提供。Apple:重新下载 App
7. 检查地区以及手表版本未出现时的应对方法
Apple 指出,某些 watchOS App 并非在所有国家/地区或所有语言中都可用。如果该 App 既没有出现在已配对 iPhone 的可用 App 中,也没有出现在手表的搜索结果中,请检查您当前 App Store 地区的应用页面以及开发者的支持页面。如果页面中注明了兼容性要求,Apple Watch 的型号和软件版本也可能会产生影响;在得出购买出现故障的结论之前,请将这些要求与您的设备进行对比。Apple 的 Apple Watch App 指南
如果您已经确认了正确的 Apple 账户、检查了隐藏的已购项目、搜索了手表的 App Store,但仍未找到兼容的应用,请联系游戏开发者,并提供准确的 App 名称以及您的手表型号和软件版本。询问该游戏目前在您所在的地区是否提供 watchOS 版本,以及是否需要依赖 iPhone App。如果开发者确认应该可用,Apple 的支持页面提供了针对 App Store 下载问题的后续联系途径。这样可以为客服提供一个具体的问题以供排查,而不是将 iPhone 收据当作必然存在手表 App 的证据。
