كيفية إصلاح التمرير بالتاج الرقمي في لعبة أو تطبيق على الساعة تم فتحه من إحدى الإضافات

عُد إلى واجهة الساعة، وانقر على الإضافة المعنية، وحاول التمرير مرة أخرى. بعد ذلك، اضغط على التاج الرقمي لفتح الشاشة الرئيسية وشغّل التطبيق نفسه مباشرةً. اختبر الشاشة أو عنصر التحكم نفسه في كلا مساري التشغيل؛ بالنسبة للعبة حيوانات أليفة افتراضية، قد تكون تلك قائمة أو مخزونًا أو شاشة أخرى تستجيب بشكل واضح لدوران التاج.

إذا كان التاج يعمل عند فتح التطبيق من الشاشة الرئيسية ولكن ليس من الإضافة، فلاحظ هذا الاختلاف. كرر المقارنة مع إضافة أخرى أو تطبيق آخر يدعم التمرير بشكل طبيعي. يشير العطل المقتصر على واجهة واحدة أو مسار تشغيل محدد إلى وجود تفاعل برمجي. أما إذا تعطل التاج أيضًا في العديد من التطبيقات والشاشات غير المرتبطة ببعضها، فتابع إجراء الفحوصات الفعلية وفحوصات النظام الموضحة أدناه.

قم بالتبديل مؤقتًا إلى واجهة مختلفة وشغّل التطبيق نفسه من إحدى الإضافات هناك. يُعد هذا إجراءً تشخيصيًا مفيدًا نظرًا لأن مستخدمي Apple Watch أبلغوا عن مشكلة مماثلة بعد تحديث watchOS 11: كان التمرير بالتاج يعمل عند فتح التطبيق من قائمة التطبيقات ولكنه يفشل بعد النقر على إضافة معينة، وخاصة في واجهة Metropolitan. أفاد بعض المستخدمين أن استخدام واجهة أخرى أدى إلى استعادة التمرير. هذه تقارير مجتمعية وليست تشخيصًا معتمدًا من Apple، وهي تصف مشكلة برمجية سابقة محددة بدلاً من إثبات السبب في كل ساعة. اقرأ المشكلة المبلغ عنها في إضافات watchOS 11.

إذا كان تغيير الواجهات مفيدًا، فاستخدم الواجهة التي تعمل كحل بديل مؤقت واحتفظ باسم الواجهة المتأثرة في ملاحظاتك. يُعد نقل الإضافة إلى موضع آخر على الواجهة نفسها اختبارًا منفصلاً؛ فقد يساعد في تحديد ما إذا كانت هناك مساحة إضافة معينة هي المعنية بالأمر، ولكنه لا يوفر حلاً دائمًا. تجنب حذف التطبيق أو مسح بيانات الساعة كخطوة أولى في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قم بتثبيت أي تحديث متوفر لتطبيق الساعة المتأثر. من الساعة، افتح App Store، ومرر إلى الأسفل، ثم اختر الحساب، ثم التحديثات. توفر Apple أيضًا إعدادًا للتحديث التلقائي للتطبيقات ضمن الإعدادات > App Store على الساعة. تعليمات Apple لتحديث تطبيقات Apple Watch.

بعد ذلك، تحقق من وجود تحديث لنظام watchOS في تطبيق Watch على جهاز iPhone المقترن: ساعتي > عام > تحديث البرامج. تذكر Apple أنه يمكنك أيضًا التحقق ضمن الإعدادات > عام > تحديث البرامج على الساعة. قد يعالج التحديث مشكلة برمجية، ولكن لا تفترض أن إصدارًا معينًا يصلح هذا العَرَض تحديدًا ما لم تؤكد ملاحظات الإصدار أو تقرير موثوق ذلك. تعليمات Apple لتحديث watchOS.

أغلق التطبيق المعني إذا كان معلقًا، ثم أعد فتحه من الشاشة الرئيسية وكرر مقارنة مسار التشغيل. إذا استمر هذا السلوك، فأعد تشغيل Apple Watch وجهاز iPhone المقترن بها. توصي Apple بإعادة تشغيل كلا الجهازين عندما لا يعمل شيء ما بشكل صحيح. لإعادة تشغيل الساعة، اضغط مطولاً على الزر الجانبي حتى تظهر عناصر التحكم، واستخدم عنصر التحكم بالطاقة لإيقاف تشغيلها، ثم اضغط مطولاً على الزر الجانبي مرة أخرى حتى يظهر شعار Apple. لا يمكن إعادة تشغيل الساعة أثناء الشحن. تعليمات Apple لإعادة التشغيل.

استخدم فرض إعادة التشغيل فقط إذا لم تتمكن من إعادة التشغيل بشكل طبيعي أو إذا استمرت المشكلة: اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي والتاج الرقمي معًا لمدة 10 ثوانٍ على الأقل، حتى يظهر شعار Apple. هذا إجراء لإعادة التشغيل، وليس خطوة روتينية أولى. بعد تشغيل الساعة مرة أخرى، اختبر التطبيق من كل من الإضافة والشاشة الرئيسية قبل تغيير المزيد من الإعدادات.

إذا فشل التمرير بالتاج في كل مكان، فتحقق مما إذا كان التاج عالقًا من الناحية المادية أو لا يدور بسلاسة. إن التاج الذي يدور بشكل طبيعي ولكنه يفشل فقط في تطبيق واحد أو مسار تشغيل محدد يكون أقل توافقًا مع مشكلة تراكم الشوائب مقارنة بتاج يبدو وكأن حركته معاقة. إرشادات التنظيف المقدمة من Apple مخصصة تحديدًا للتاج العالق أو الذي لا يتحرك: أوقف تشغيل الساعة، وافصلها عن الشاحن، واشطف التاج تحت ماء عذب دافئ يتدفق برفق مع تدويره والضغط عليه، ثم جففه بقطعة قماش خالية من الوبر. لا تستخدم الصابون أو منتجات التنظيف في هذا الإجراء. اتبع تعليمات Apple الكاملة وضع في اعتبارك إرشادات مقاومة الماء الخاصة بطراز ساعتك قبل شطفها. خطوات تنظيف التاج الرقمي من Apple.

إذا كان التاج يبدو طبيعيًا ويعمل في أماكن أخرى، فمن غير المرجح أن يؤدي التنظيف إلى معالجة عطل لا يظهر إلا بعد النقر على إضافة واحدة. ركز استكشاف الأخطاء وإصلاحها على الواجهة والتطبيق والمسار البرمجي بدلاً من تكرار التنظيف المادي.

قبل الاتصال بدعم Apple أو مطور اللعبة، قم بتدوين طراز الساعة، وإصدار watchOS، وإصدار التطبيق، وواجهة الساعة، والإضافة التي تم النقر عليها، والشاشة الدقيقة التي يفشل فيها التمرير. قم بتضمين ما يحدث عند فتح التطبيق من الشاشة الرئيسية وما إذا كان استخدام واجهة مختلفة يغير النتيجة. يمنح هذا الدعم مقارنة قابلة للتكرار ويساعد في التمييز بين مشكلة برمجية خاصة بالواجهة وتلك الخاصة بالتطبيق أو مشكلة أوسع في التاج.

إذا كانت قوائم اللعبة تستجيب للمس ولكن ليس لدوران التاج، فأبلغ عن ذلك بشكل منفصل عن تاج لا يدور أو لا يستجيب في أي مكان. يمكن للتاج التحكم في تفاعلات مختلفة اعتمادًا على الشاشة الحالية؛ تصفه Apple بأنه يدعم تفاعلات مثل التمرير وتشغيل عناصر التحكم. إرشادات تصميم التاج الرقمي من Apple. لا تمسح بيانات الساعة أو تلغِ اقترانها لمجرد فشل تشغيل إضافة واحدة؛ ابدأ بالفحوصات التي يمكن الرجوع عنها والمذكورة أعلاه، وصعّد المشكلة مع التفاصيل التي جمعتها.

• التاج الرقمي لا يعمل للتمرير في بعض التطبيقات بعد تحديث WatchOS 11 — Reddit
• كيفية تحديث التطبيقات يدويًا من App Store — دعم Apple
• تحديث برامج Apple Watch — دليل مستخدم Apple Watch
• إعادة تشغيل Apple Watch — دليل مستخدم Apple Watch
• كيفية تنظيف Apple Watch — دعم Apple
• التاج الرقمي — إرشادات الواجهة البشرية من Apple