Så åtgärdar du problem med Digital Crown-rullning i ett spel eller en app som öppnats från en komplikation

Gå tillbaka till urtavlan, tryck på den berörda komplikationen och prova att rulla igen. Tryck sedan på Digital Crown för att öppna hemskärmen och starta samma app direkt. Testa samma skärm eller reglage från båda startvägarna. I ett spel med ett virtuellt husdjur kan det till exempel vara en lista, ett förråd eller en annan skärm som tydligt reagerar när du vrider på Crown.

Om Crown fungerar när appen öppnas från hemskärmen men inte från komplikationen bör du notera den skillnaden. Upprepa jämförelsen med en annan komplikation eller en annan app som normalt går att rulla i. Om felet bara uppstår med en viss urtavla eller startväg tyder det på en programvarukonflikt. Om Crown inte heller fungerar i flera orelaterade appar och på olika skärmar fortsätter du med de fysiska kontrollerna och systemkontrollerna nedan.

Byt tillfälligt till en annan urtavla och starta samma app från en komplikation där. Det är ett användbart diagnostiskt test eftersom Apple Watch-användare rapporterade ett liknande problem efter uppdateringen till watchOS 11: Crown-rullning fungerade när en app öppnades från applistan, men inte efter att man tryckt på en komplikation, särskilt på urtavlan Metropolitan. Vissa användare uppgav att rullningen fungerade igen med en annan urtavla. Det här är rapporter från användare, inte en diagnos som bekräftats av Apple, och de beskriver ett specifikt historiskt programvaruproblem utan att bevisa att det är orsaken på alla klockor. Läs om det rapporterade problemet med komplikationer i watchOS 11.

Om det hjälper att byta urtavla kan du använda den fungerande urtavlan som en tillfällig lösning och anteckna namnet på den berörda urtavlan. Att flytta komplikationen till en annan plats på samma urtavla är ett separat test. Det kan hjälpa dig att avgöra om en viss del av komplikationsytan påverkas, men det fastställer inte en permanent lösning. Undvik att radera appen eller nollställa klockan som ett tidigt felsökningssteg.

Installera eventuella tillgängliga uppdateringar för den berörda klockappen. Öppna App Store på klockan, rulla längst ned och välj Konto och sedan Uppdateringar. Apple erbjuder också en inställning för automatiska appuppdateringar under Inställningar > App Store på klockan. Apples instruktioner för att uppdatera appar på Apple Watch.

Kontrollera sedan om det finns en watchOS-uppdatering i appen Watch på den parkopplade iPhonen: Min klocka > Allmänt > Programuppdatering. Apple uppger att du även kan söka efter uppdateringar under Inställningar > Allmänt > Programuppdatering på klockan. En uppdatering kan åtgärda ett programvaruproblem, men utgå inte från att en viss version löser just det här symtomet om det inte bekräftas av versionsinformationen eller en tillförlitlig rapport. Apples instruktioner för att uppdatera watchOS.

Stäng den berörda appen om den har hängt sig. Öppna den sedan igen från hemskärmen och upprepa jämförelsen mellan startvägarna. Om problemet kvarstår startar du om Apple Watch och den parkopplade iPhonen. Apple rekommenderar att du startar om båda när något inte fungerar som det ska. Starta om klockan genom att hålla sidoknappen intryckt tills reglagen visas. Använd strömreglaget för att stänga av den och håll sedan sidoknappen intryckt igen tills Apple-logotypen visas. Klockan går inte att starta om medan den laddas. Apples instruktioner för omstart.

Använd en tvångsomstart endast om du inte kan starta om normalt eller om problemet fortsätter: håll sidoknappen och Digital Crown intryckta samtidigt i minst 10 sekunder, tills Apple-logotypen visas. Det här är en omstartsmetod, inte ett vanligt första steg. När klockan har startat igen testar du appen både från komplikationen och från hemskärmen innan du ändrar fler inställningar.

Om Crown-rullning inte fungerar någonstans kontrollerar du om Crown har fastnat fysiskt eller inte går att vrida smidigt. Om Crown går att vrida normalt men bara slutar fungera i en viss app eller från en viss startväg är det mindre sannolikt att smuts är orsaken än om den känns blockerad. Apples rengöringsanvisningar gäller specifikt när Crown har fastnat eller inte går att röra: stäng av klockan, ta bort den från laddaren och skölj Crown under en svag stråle varmt färskvatten medan du vrider och trycker på den. Använd inte tvål eller rengöringsmedel vid den här proceduren. Följ Apples fullständiga instruktioner och kontrollera anvisningarna om vattentålighet för din klockmodell innan du sköljer den. Apples steg för rengöring av Digital Crown.

Om Crown känns normal och fungerar på andra ställen är det osannolikt att rengöring löser ett problem som bara uppstår efter att du tryckt på en viss komplikation. Fortsätt i stället felsöka urtavlan, appen och programvarans startväg, i stället för att upprepa den fysiska rengöringen.

Innan du kontaktar Apple Support eller spelutvecklaren antecknar du klockmodell, watchOS-version, appversion, urtavla, vilken komplikation du tryckte på och exakt på vilken skärm rullningen slutar fungera. Notera vad som händer när du öppnar appen från hemskärmen och om resultatet ändras med en annan urtavla. Det ger supporten en jämförelse som går att upprepa och hjälper till att skilja ett programvaruproblem som är kopplat till en viss urtavla från ett apprelaterat problem eller ett mer omfattande Crown-problem.

Om spelets menyer reagerar på beröring men inte på när du vrider på Crown rapporterar du det separat från ett problem där Crown inte går att vrida eller inte reagerar någonstans. Crown kan styra olika funktioner beroende på vilken skärm som visas. Apple beskriver att den kan användas för interaktioner som att rulla och hantera reglage. Apples riktlinjer för utformning av Digital Crown. Radera eller koppla inte från klockan enbart för att en start från en komplikation misslyckas. Börja med kontrollerna ovan, som går att återställa, och kontakta supporten med uppgifterna du har samlat in.

• Digital Crown fungerar inte för rullning i vissa appar efter uppdateringen till WatchOS 11 — Reddit
• Så uppdaterar du appar manuellt från App Store — Apple Support
• Uppdatera programvaran på Apple Watch — Apple Watch användarhandbok
• Starta om Apple Watch — Apple Watch användarhandbok
• Så rengör du din Apple Watch — Apple Support
• Digital Crown — Apples riktlinjer för mänskligt gränssnitt