如何解決從複雜功能開啟的手錶遊戲或 App 中數碼錶冠無法捲動的問題
如果從 Apple Watch 複雜功能啟動遊戲或 App 後數碼錶冠停止捲動，請先嘗試從主畫面開啟同一個 App。如果從主畫面開啟時可以正常捲動，問題很可能與該錶面或軟體版本的控制權交接方式有關，而非錶冠硬體故障。在考慮硬體故障排除之前，請先嘗試更換其他錶面，並檢查 watchOS 及 App 是否有更新。
檢查問題是否只發生於複雜功能
返回錶面，點選受影響的複雜功能，並再次嘗試捲動。接著按下數碼錶冠開啟主畫面，直接啟動同一個 App。在兩種啟動方式下測試相同的畫面或控制項目；以電子寵物遊戲為例，可以測試清單、道具欄或其他明顯會對錶冠旋轉作出反應的畫面。
如果從主畫面開啟 App 時錶冠可以正常運作，但從複雜功能開啟時不行，請記下此差異。使用另一個複雜功能或另一款平時可正常捲動的 App 重複進行比較。若故障僅限於特定錶面或特定啟動路徑，則指向軟體交互作用問題。如果錶冠在多個無關的 App 和畫面中也都失效，請繼續執行下方的實體與系統檢查。
嘗試更換其他錶面
暫時切換到不同的錶面，並從該處的複雜功能啟動同一個 App。這是一個非常有用的診斷步驟，因為在 watchOS 11 更新後，Apple Watch 使用者曾回報過類似問題：從 App 列表開啟 App 時錶冠捲動正常，但在點選複雜功能後失效，特別是在「大都會」錶面上更為明顯。部分使用者回報更換其他錶面即可恢復捲動。這些是社群回報，並非經 Apple 證實的診斷結果，且描述的是特定歷史軟體問題，並不代表每隻手錶的問題根源皆相同。閱讀回報的 watchOS 11 複雜功能問題。
如果更換錶面有所幫助，請將可正常運作的錶面作為暫時的因應措施，並在筆記中記下受影響的錶面名稱。將複雜功能移至同一錶面的其他位置是另一項單獨測試；這有助於判斷是否與特定複雜功能區域有關，但無法作為永久解決方案。在初期的疑難排解階段，請避免刪除 App 或清除手錶。
檢查 App 與 watchOS 版本
為受影響的手錶 App 安裝所有可用的更新。在手錶上開啟 App Store，捲動至底端，依序選擇帳號與更新項目。Apple 也在手錶的設定 > App Store 下提供了自動更新 App 的設定。Apple 關於更新 Apple Watch App 的說明。
接著在已配對 iPhone 上的 Watch App 中檢查 watchOS 更新：我的手錶 > 一般 > 軟體更新。Apple 表示你也可以在手錶上的設定 > 一般 > 軟體更新中檢查。更新可能會解決軟體問題，但在版本說明或可靠報告證實之前，請勿預設特定版本一定能修復此確切症狀。Apple 關於更新 watchOS 的說明。
重新啟動 App 與手錶
如果受影響的 App 卡住，請將其關閉，然後從主畫面重新開啟，並再次重複不同啟動路徑的比較。如果問題仍然存在，請重新啟動 Apple Watch 及其配對的 iPhone。當運作出現異常時，Apple 建議將兩者同時重新啟動。若要重新啟動手錶，請按住側邊按鈕直到出現控制項目，使用電源控制項目將其關閉，然後再次按住側邊按鈕直到出現 Apple 標誌。充電時無法重新啟動手錶。Apple 的重新啟動說明。
只有在無法正常重新啟動或問題持續存在時，才使用強制重新啟動：同時按住側邊按鈕和數碼錶冠至少 10 秒，直到出現 Apple 標誌。這是一種重新啟動程序，並非常規的第一步。手錶重新開啟後，在變更更多設定之前，請先從複雜功能和主畫面分別測試該 App。
檢查錶冠本身是否受影響
如果錶冠捲動在所有地方都失效，請檢查錶冠是否有實體卡住或轉動不順暢的情況。若錶冠能正常轉動，但僅在單一 App 或單一啟動路徑中失效，相較於感覺受阻的情況，這不太像是碎屑所致。Apple 的清潔指南特別針對卡住或無法轉動的錶冠：將手錶關機，從充電器上取下，在微弱流動的溫水（淡水）下沖洗錶冠，同時不斷轉動和按下錶冠，然後用不起毛絮的布擦乾。此程序請勿使用肥皂或清潔產品。在沖洗之前，請遵循 Apple 的完整指示，並考量你手錶型號的防水準則。Apple 的數碼錶冠清潔步驟。
如果錶冠感覺正常且在其他地方都能使用，清潔不太可能解決僅在點選特定複雜功能後才出現的故障。請繼續將疑難排解重點放在錶面、App 和軟體路徑上，而不要反覆進行實體清潔。
在聯絡支援之前記錄狀況模式
在聯絡 Apple 支援或遊戲開發人員之前，請記下手錶型號、watchOS 版本、App 版本、錶面、所點選的複雜功能，以及捲動失效的確切畫面。請附上從主畫面開啟該 App 時的情況，以及更換不同錶面是否會改變結果。這能為支援團隊提供可重現的比較資訊，有助於區分是特定錶面的軟體問題、特定 App 的問題，還是更廣泛的錶冠故障。
如果遊戲選單對觸控有反應，但對錶冠旋轉沒有反應，請將此情況與錶冠完全無法旋轉或在任何地方都無反應的情況分開回報。錶冠會根據當前畫面控制不同的互動；Apple 將其描述為支援捲動和操作控制等互動。Apple 的數碼錶冠設計指南。請勿僅因單一複雜功能啟動失敗就清除或取消配對手錶；請從上述可逆的檢查步驟開始，並利用你收集到的詳細資訊進行進一步反映。