Come risolvere i problemi di scorrimento con la Digital Crown in un gioco o un'app per Apple Watch aperti da una complicazione

Torna al quadrante, tocca la complicazione interessata e prova di nuovo a scorrere. Successivamente, premi la Digital Crown per aprire la schermata Home e avvia direttamente la stessa app. Esegui la prova sulla stessa schermata o sullo stesso elemento di controllo in entrambi i percorsi di avvio; nel caso di un gioco con animali virtuali, potrebbe trattarsi di un elenco, di un inventario o di un'altra schermata che risponde visibilmente alla rotazione della Crown.

Se la Crown funziona quando l'app viene aperta dalla schermata Home ma non dalla complicazione, prendi nota di questa differenza. Ripeti il confronto con un'altra complicazione o con un'altra app che normalmente consente lo scorrimento. Un malfunzionamento limitato a un solo quadrante o percorso di avvio suggerisce un'interazione anomala a livello software. Se invece la Crown non funziona neppure in diverse app e schermate non collegate tra loro, prosegui con i controlli fisici e di sistema descritti di seguito.

Passa temporaneamente a un quadrante diverso e avvia la stessa app da una complicazione presente su di esso. Si tratta di un passaggio diagnostico utile, poiché gli utenti di Apple Watch hanno segnalato un problema simile dopo l'aggiornamento a watchOS 11: lo scorrimento con la Crown funzionava quando l'app veniva aperta dall'elenco app, ma non rispondeva dopo aver toccato una complicazione, in particolare sul quadrante Metropolitan. Alcuni utenti hanno riferito che il passaggio a un altro quadrante ripristinava lo scorrimento. Si tratta di segnalazioni della community, non di una diagnosi confermata da Apple, che descrivono uno specifico problema software passato senza dimostrare la causa su ogni singolo orologio. Leggi la segnalazione del problema con le complicazioni in watchOS 11.

Se cambiare quadrante è d'aiuto, utilizza il quadrante funzionante come soluzione temporanea e annota il nome di quello interessato dal problema. Spostare la complicazione in un'altra posizione sullo stesso quadrante è un test a parte: può aiutare a determinare se sia coinvolta un'area specifica delle complicazioni, ma non costituisce una soluzione definitiva. Evita di eliminare l'app o di inizializzare l'orologio come primo tentativo di risoluzione del problema.

Installa tutti gli aggiornamenti disponibili per l'app per Apple Watch in questione. Sull'orologio, apri l'App Store, scorri fino in fondo, scegli Account, quindi Aggiornamenti. Apple mette a disposizione anche un'impostazione per gli aggiornamenti automatici delle app in Impostazioni > App Store sull'orologio. Istruzioni di Apple per aggiornare le app su Apple Watch.

Controlla poi la presenza di aggiornamenti di watchOS nell'app Watch sull'iPhone abbinato: Apple Watch > Generali > Aggiornamento software. Come indicato da Apple, puoi verificare anche direttamente sull'orologio in Impostazioni > Generali > Aggiornamento software. Un aggiornamento potrebbe risolvere un'anomalia software, ma non dare per scontato che una determinata versione corregga esattamente questo sintomo, a meno che le note di rilascio o una segnalazione affidabile non lo confermino. Istruzioni di Apple per aggiornare watchOS.

Chiudi l'app interessata se è bloccata, quindi riaprila dalla schermata Home e ripeti il confronto tra i percorsi di avvio. Se il problema persiste, riavvia l'Apple Watch e l'iPhone abbinato. Apple consiglia di riavviare entrambi i dispositivi quando qualcosa non funziona correttamente. Per riavviare l'orologio, tieni premuto il tasto laterale finché non compaiono i controlli, usa il comando di spegnimento per disattivarlo, quindi tieni di nuovo premuto il tasto laterale finché non viene visualizzato il logo Apple. L'orologio non può essere riavviato mentre è in carica. Istruzioni di Apple per il riavvio.

Ricorri al riavvio forzato solo se non riesci a riavviare normalmente o se il problema continua: tieni premuti contemporaneamente il tasto laterale e la Digital Crown per almeno 10 secondi, finché non compare il logo Apple. Questa è una procedura di ripristino, non un passaggio iniziale di routine. Una volta riacceso l'orologio, prova l'app sia dalla complicazione sia dalla schermata Home prima di modificare altre impostazioni.

Se lo scorrimento con la Crown non funziona in nessun contesto, verifica se la Crown è fisicamente bloccata o non gira in modo fluido. Una Crown che ruota normalmente ma non risponde solo in una specifica app o percorso di avvio è meno riconducibile alla presenza di residui rispetto a una che appare ostruita. Le indicazioni per la pulizia fornite da Apple si riferiscono nello specifico a una Crown bloccata o che non si muove: spegni l'orologio, scollegalo dal caricabatterie, sciacqua la Crown sotto un filo leggero di acqua corrente dolce e tiepida continuando a ruotarla e premerla, quindi asciugala con un panno privo di lanugine. Non utilizzare sapone o prodotti detergenti per questa procedura. Segui tutte le istruzioni di Apple e verifica le indicazioni sulla resistenza all'acqua del tuo modello prima di sciacquarlo. Procedura di Apple per la pulizia della Digital Crown.

Se la Crown risponde normalmente al tatto e funziona altrove, è improbabile che la pulizia risolva un malfunzionamento che si verifica solo dopo aver toccato una specifica complicazione. Continua a concentrare la risoluzione dei problemi sul quadrante, sull'app e sul percorso software invece di ripetere la pulizia fisica.

Prima di contattare il supporto Apple o lo sviluppatore del gioco, annota il modello di orologio, la versione di watchOS, la versione dell'app, il quadrante, la complicazione toccata e la schermata esatta in cui lo scorrimento non funziona. Includi ciò che accade quando apri l'app dalla schermata Home e specifica se il passaggio a un quadrante diverso modifica il risultato. Queste informazioni forniranno al supporto un quadro di confronto riproducibile e aiuteranno a distinguere un problema software legato a un quadrante specifico da uno proprio dell'app o da un guasto più generale della Crown.

Se i menu del gioco rispondono al tocco ma non alla rotazione della Crown, segnalalo distinguendolo dal caso in cui la Crown non ruoti o non risponda affatto. La Crown può gestire diverse interazioni a seconda della schermata attiva; Apple spiega che supporta azioni quali lo scorrimento e la regolazione dei controlli. Linee guida di progettazione Apple per la Digital Crown. Non inizializzare o dissociare l'orologio soltanto perché l'avvio da una complicazione non risponde: inizia con le verifiche reversibili indicate sopra e richiedi assistenza fornendo i dettagli raccolti.

• Digital Crown not working for scrolling in certain apps after WatchOS 11 update — Reddit
• Come aggiornare manualmente le app da App Store — Supporto Apple
• Aggiornare il software di Apple Watch — Manuale utente di Apple Watch
• Riavviare Apple Watch — Manuale utente di Apple Watch
• Come pulire Apple Watch — Supporto Apple
• Digital Crown — Apple Human Interface Guidelines