Cara Mengatasi Masalah Pengguliran Digital Crown pada Game atau Aplikasi Apple Watch yang Dibuka dari Komplikasi

Kembali ke tampilan jam, ketuk komplikasi yang bermasalah, lalu coba gulir lagi. Kemudian, tekan Digital Crown untuk membuka Layar Utama dan luncurkan aplikasi yang sama secara langsung. Uji layar atau kontrol yang sama melalui kedua cara peluncuran tersebut; untuk game hewan peliharaan virtual, ini bisa berupa daftar, inventaris, atau layar lain yang merespons putaran Crown secara visual.

Jika Crown berfungsi saat aplikasi dibuka dari Layar Utama tetapi tidak berfungsi dari komplikasi, catat perbedaan tersebut. Ulangi perbandingan ini dengan komplikasi lain atau aplikasi lain yang biasanya dapat digulir. Gangguan yang hanya terbatas pada satu tampilan jam atau satu jalur peluncuran mengindikasikan adanya masalah interaksi perangkat lunak. Jika Crown juga gagal berfungsi di beberapa aplikasi dan layar lain yang tidak terkait, lanjutkan ke pemeriksaan fisik dan sistem di bawah ini.

Beralihlah untuk sementara ke tampilan jam yang berbeda dan luncurkan aplikasi yang sama dari komplikasi di sana. Ini adalah langkah diagnostik yang berguna karena masalah serupa dilaporkan oleh para pengguna Apple Watch setelah pembaruan watchOS 11: pengguliran dengan Crown berfungsi saat aplikasi dibuka dari daftar aplikasi, tetapi gagal setelah mengetuk komplikasi, terutama pada tampilan jam Metropolitan. Beberapa pengguna melaporkan bahwa beralih ke tampilan jam lain dapat memulihkan fungsi pengguliran. Ini adalah laporan komunitas, bukan diagnosis yang dikonfirmasi oleh Apple, dan informasi ini menggambarkan masalah perangkat lunak historis tertentu, bukan membuktikan penyebab pada setiap Apple Watch. Baca laporan masalah komplikasi watchOS 11.

Jika mengubah tampilan jam membantu, gunakan tampilan jam yang berfungsi tersebut sebagai solusi sementara dan catat nama tampilan jam yang bermasalah. Memindahkan komplikasi ke posisi lain pada tampilan jam yang sama adalah pengujian terpisah; langkah ini dapat membantu menentukan apakah area komplikasi tertentu yang bermasalah, tetapi bukan perbaikan permanen. Hindari menghapus aplikasi atau mengatur ulang (erase) jam tangan sebagai langkah pemecahan masalah awal.

Instal pembaruan apa pun yang tersedia untuk aplikasi Apple Watch yang bermasalah. Di Apple Watch, buka App Store, gulir ke bagian bawah, pilih Akun, lalu Pembaruan. Apple juga menyediakan pengaturan pembaruan aplikasi otomatis di Pengaturan > App Store di jam tangan. Petunjuk Apple untuk memperbarui aplikasi Apple Watch.

Kemudian periksa pembaruan watchOS di aplikasi Watch pada iPhone yang dipasangkan: Apple Watch Saya > Umum > Pembaruan Perangkat Lunak. Apple menyatakan bahwa Anda juga dapat memeriksa di Pengaturan > Umum > Pembaruan Perangkat Lunak langsung di Apple Watch. Pembaruan mungkin dapat mengatasi masalah perangkat lunak, tetapi jangan berasumsi bahwa versi rilis tertentu pasti memperbaiki gejala persis ini kecuali jika catatan rilis atau laporan tepercaya mengonfirmasinya. Petunjuk Apple untuk memperbarui watchOS.

Tutup aplikasi yang bermasalah jika macet, lalu buka kembali dari Layar Utama dan ulangi perbandingan jalur peluncuran. Jika perilaku tersebut terus berlanjut, mulai ulang (restart) Apple Watch dan iPhone yang dipasangkan. Apple menyarankan untuk memulai ulang keduanya saat ada fungsi yang tidak bekerja dengan benar. Untuk memulai ulang Apple Watch, tahan tombol samping hingga penggeser daya muncul, gunakan penggeser daya untuk mematikannya, lalu tahan tombol samping lagi hingga logo Apple muncul. Apple Watch tidak dapat dimulai ulang saat sedang diisi dayanya. Petunjuk memulai ulang dari Apple.

Gunakan mulai ulang paksa (force restart) hanya jika Anda tidak dapat memulai ulang secara normal atau masalah terus berlanjut: tahan tombol samping dan Digital Crown secara bersamaan setidaknya selama 10 detik, hingga logo Apple muncul. Ini adalah prosedur darurat, bukan langkah awal rutin. Setelah jam tangan menyala kembali, uji aplikasi baik dari komplikasi maupun dari Layar Utama sebelum mengubah pengaturan lebih lanjut.

Jika pengguliran Crown gagal di mana pun, periksa apakah Crown tersangkut secara fisik atau tidak berputar dengan lancar. Crown yang berputar normal tetapi hanya gagal di satu aplikasi atau jalur peluncuran cenderung bukan disebabkan oleh kotoran, berbeda dengan Crown yang terasa terhambat saat diputar. Panduan pembersihan dari Apple ditujukan khusus untuk Crown yang macet atau tidak dapat bergerak: matikan jam tangan, lepaskan dari pengisi daya, bilas Crown di bawah air tawar hangat yang mengalir pelan sambil memutar dan menekannya, lalu keringkan dengan kain bebas serat. Jangan gunakan sabun atau produk pembersih untuk prosedur ini. Ikuti petunjuk lengkap dari Apple dan perhatikan panduan ketahanan air untuk model jam tangan Anda sebelum membilasnya. Langkah-langkah membersihkan Digital Crown dari Apple.

Jika Crown terasa normal dan berfungsi di tempat lain, pembersihan kemungkinan besar tidak akan mengatasi gangguan yang hanya muncul setelah mengetuk satu komplikasi. Tetap fokuskan pemecahan masalah pada tampilan jam, aplikasi, dan jalur perangkat lunak alih-alih mengulangi pembersihan fisik.

Sebelum menghubungi Dukungan Apple atau pengembang game, catat model jam tangan, versi watchOS, versi aplikasi, tampilan jam, komplikasi yang diketuk, dan layar persis tempat pengguliran gagal. Sertakan apa yang terjadi saat Anda membuka aplikasi dari Layar Utama dan apakah tampilan jam yang berbeda memberikan hasil yang berbeda. Hal ini memberi pihak dukungan perbandingan yang dapat direproduksi dan membantu membedakan masalah perangkat lunak khusus tampilan jam dari masalah khusus aplikasi atau masalah Crown yang lebih luas.

Jika menu game merespons sentuhan tetapi tidak merespons putaran Crown, laporkan hal itu secara terpisah dari Crown yang sama sekali tidak berputar atau tidak merespons di mana pun. Crown dapat mengontrol interaksi yang berbeda tergantung pada layar saat ini; Apple menjelaskannya sebagai pengendali interaksi seperti menggulir dan mengoperasikan kontrol. Panduan desain Digital Crown dari Apple. Jangan menghapus (erase) data atau memutuskan pemasangan (unpair) jam tangan hanya karena peluncuran dari satu komplikasi gagal; mulailah dengan pemeriksaan bertahap di atas dan teruskan laporan dengan detail yang telah Anda kumpulkan.

• Digital Crown not working for scrolling in certain apps after WatchOS 11 update — Reddit
• Cara memperbarui app secara manual dari App Store — Dukungan Apple
• Memperbarui perangkat lunak Apple Watch — Petunjuk Pengguna Apple Watch
• Memulai ulang Apple Watch — Petunjuk Pengguna Apple Watch
• Cara membersihkan Apple Watch Anda — Dukungan Apple
• Digital Crown — Apple Human Interface Guidelines