So beheben Sie Probleme beim Scrollen mit der Digital Crown in einem Watch-Spiel oder einer Watch-App, die über eine Komplikation geöffnet wurde

Kehren Sie zum Zifferblatt zurück, tippen Sie auf die betroffene Komplikation und versuchen Sie erneut zu scrollen. Drücken Sie dann die Digital Crown, um den Home-Bildschirm zu öffnen, und starten Sie dieselbe App direkt von dort. Testen Sie denselben Bildschirm oder dasselbe Steuerelement über beide Startwege; bei einem virtuellen Haustierspiel könnte das eine Liste, ein Inventar oder ein anderer Bildschirm sein, der sichtbar auf das Drehen der Crown reagiert.

Wenn die Crown funktioniert, sobald die App über den Home-Bildschirm geöffnet wird, nicht aber über die Komplikation, merken Sie sich diesen Unterschied. Wiederholen Sie den Vergleich mit einer anderen Komplikation oder einer anderen App, die normalerweise scrollt. Tritt der Fehler nur bei einem bestimmten Zifferblatt oder Startweg auf, deutet dies auf ein Problem im Zusammenspiel der Software hin. Wenn die Crown auch in mehreren nicht zusammenhängenden Apps und Bildschirmen versagt, fahren Sie mit den folgenden physischen Prüfungen und Systemüberprüfungen fort.

Wechseln Sie vorübergehend zu einem anderen Zifferblatt und starten Sie dieselbe App dort über eine Komplikation. Dies ist ein nützlicher Diagnoseschritt, da Apple Watch-Nutzer nach dem Update auf watchOS 11 von einem ähnlichen Problem berichteten: Das Scrollen mit der Crown funktionierte, wenn eine App aus der App-Liste geöffnet wurde, schlug jedoch nach dem Antippen einer Komplikation fehl – insbesondere beim Zifferblatt „Metropolitan“. Einige Nutzer berichteten, dass ein anderes Zifferblatt die Scrollfunktion wiederherstellte. Hierbei handelt es sich um Erfahrungsberichte aus der Community und nicht um eine von Apple bestätigte Diagnose; sie beschreiben ein bestimmtes, in der Vergangenheit aufgetretenes Softwareproblem, beweisen jedoch nicht die Ursache auf jeder Watch. Lesen Sie mehr über das gemeldete watchOS 11-Komplikationsproblem.

Wenn der Wechsel des Zifferblatts hilft, nutzen Sie das funktionierende Zifferblatt als vorübergehende Übergangslösung und notieren Sie sich den Namen des betroffenen Zifferblatts. Das Verschieben der Komplikation an eine andere Position auf demselben Zifferblatt ist ein separater Test; dies kann helfen festzustellen, ob ein bestimmter Komplikationsbereich beteiligt ist, stellt jedoch keine dauerhafte Lösung dar. Vermeiden Sie es, die App zu löschen oder die Watch zurückzusetzen, solange Sie sich noch in den ersten Schritten der Fehlerbehebung befinden.

Installieren Sie alle verfügbaren Updates für die betroffene Watch-App. Öffnen Sie dazu auf der Watch den App Store, scrollen Sie ganz nach unten und wählen Sie Account und anschließend Updates. Apple bietet auf der Watch unter Einstellungen > App Store auch eine Einstellung für automatische App-Updates. Apples Anleitung zum Aktualisieren von Apple Watch-Apps.

Suchen Sie anschließend in der Watch-App auf dem gekoppelten iPhone nach einem watchOS-Update: Meine Watch > Allgemein > Softwareupdate. Laut Apple können Sie dies auch auf der Watch unter Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate überprüfen. Ein Update kann ein Softwareproblem beheben; gehen Sie jedoch nicht davon aus, dass eine bestimmte Version exakt dieses Symptom behebt, es sei denn, die Versionshinweise oder ein verlässlicher Bericht bestätigen dies. Apples Anleitung zum Aktualisieren von watchOS.

Schließen Sie die betroffene App, falls sie hängt, öffnen Sie sie dann erneut über den Home-Bildschirm und wiederholen Sie den Vergleich der beiden Startwege. Bleibt das Verhalten bestehen, starten Sie die Apple Watch und das gekoppelte iPhone neu. Apple empfiehlt den Neustart beider Geräte, wenn etwas nicht ordnungsgemäß funktioniert. Um die Watch neu zu starten, halten Sie die Seitentaste gedrückt, bis die Regler angezeigt werden, schalten Sie das Gerät über den Ein-/Ausschalter aus und halten Sie die Seitentaste dann erneut gedrückt, bis das Apple-Logo erscheint. Die Watch kann während des Ladevorgangs nicht neu gestartet werden. Apples Anleitung zum Neustart.

Erzwingen Sie einen Neustart nur dann, wenn ein normaler Neustart nicht möglich ist oder das Problem weiterhin besteht: Halten Sie die Seitentaste und die Digital Crown gleichzeitig mindestens 10 Sekunden lang gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird. Dies ist ein Notfallverfahren für den Neustart und kein routinemäßiger erster Schritt. Testen Sie nach dem erneuten Hochfahren der Watch die App sowohl über die Komplikation als auch über den Home-Bildschirm, bevor Sie weitere Einstellungen ändern.

Wenn das Scrollen mit der Crown überall fehlschlägt, prüfen Sie, ob die Crown physisch klemmt oder sich nicht reibungslos drehen lässt. Eine Crown, die sich normal drehen lässt, aber nur in einer App oder über einen bestimmten Startweg versagt, deutet seltener auf Verschmutzungen hin als eine, die sich spürbar blockiert anfühlt. Apples Reinigungsanleitung gilt ausdrücklich für eine Crown, die klemmt oder sich nicht bewegen lässt: Schalten Sie die Watch aus, nehmen Sie sie vom Ladegerät ab, halten Sie die Crown unter leicht fließendes, warmes Süßwasser, während Sie sie drehen und drücken, und trocknen Sie sie anschließend mit einem fusselfreien Tuch ab. Verwenden Sie für diesen Vorgang weder Seife noch andere Reinigungsmittel. Befolgen Sie die vollständigen Anweisungen von Apple und beachten Sie die Hinweise zur Wasserbeständigkeit Ihres Watch-Modells, bevor Sie sie abspülen. Apples Schritte zur Reinigung der Digital Crown.

Wenn sich die Crown normal anfühlt und an anderer Stelle funktioniert, wird eine Reinigung einen Fehler, der nur nach dem Antippen einer einzelnen Komplikation auftritt, aller Voraussicht nach nicht beheben. Konzentrieren Sie die Fehlersuche weiterhin auf das Zifferblatt, die App und den Software-Ablauf, anstatt wiederholt physische Reinigungen durchzuführen.

Notieren Sie vor der Kontaktaufnahme mit dem Apple Support oder dem Spieleentwickler das Watch-Modell, die watchOS-Version, die App-Version, das Zifferblatt, die angetippte Komplikation und den genauen Bildschirm, auf dem das Scrollen fehlschlägt. Halten Sie fest, was passiert, wenn Sie die App über den Home-Bildschirm öffnen und ob ein anderes Zifferblatt das Ergebnis verändert. Dies liefert dem Support einen reproduzierbaren Vergleich und hilft dabei, ein zifferblattspezifisches Softwareproblem von einem app-spezifischen oder einem allgemeinen Problem mit der Crown zu unterscheiden.

Reagieren die Menüs des Spiels auf Berührungen, nicht aber auf Drehungen der Crown, melden Sie dies getrennt von einer Crown, die sich überhaupt nicht drehen lässt oder nirgends reagiert. Die Crown kann je nach aktuellem Bildschirm verschiedene Interaktionen steuern; Apple beschreibt sie als Unterstützung für Interaktionen wie das Scrollen und die Bedienung von Steuerelementen. Apples Design-Richtlinien für die Digital Crown. Setzen Sie die Watch nicht zurück und entkoppeln Sie sie nicht allein deshalb, weil der Start über eine Komplikation fehlschlägt; beginnen Sie mit den oben beschriebenen, umkehrbaren Prüfungen und wenden Sie sich mit den gesammelten Details an den Support.

• Digital Crown not working for scrolling in certain apps after WatchOS 11 update — Reddit
• Apps aus dem App Store manuell aktualisieren — Apple Support
• Apple Watch-Software aktualisieren — Apple Watch-Benutzerhandbuch
• Apple Watch neu starten — Apple Watch-Benutzerhandbuch
• Apple Watch reinigen — Apple Support
• Digital Crown — Apple Human Interface Guidelines