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Comment résoudre le problème de défilement avec la Digital Crown dans un jeu ou une application Watch ouvert(e) depuis une complication

Si la Digital Crown ne permet plus de faire défiler l'écran dans un jeu ou une application lancé(e) depuis une complication de l'Apple Watch, ouvrez d'abord cette même application depuis l'écran d'accueil. Si le défilement y fonctionne, le problème est probablement lié à la manière dont ce cadran ou cette version logicielle gère le relais de la Crown, plutôt qu'à une Crown défectueuse. Essayez un autre cadran et vérifiez les mises à jour de watchOS et de l'application avant d'envisager un dépannage matériel.

15 octobre 2026Temps de lecture : 5 minPar Metlivi Editorial Team

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Section 1

Vérifier si le problème est lié à la complication

Revenez au cadran de la montre, touchez la complication concernée et réessayez de faire défiler l'écran. Appuyez ensuite sur la Digital Crown pour afficher l'écran d'accueil et lancez directement la même application. Testez le même écran ou la même commande via les deux modes de lancement ; pour un jeu d'animal de compagnie virtuel, il peut s'agir d'une liste, d'un inventaire ou d'un autre écran réagissant visiblement à la rotation de la Crown.

Si la Crown fonctionne lorsque l'application est ouverte depuis l'écran d'accueil, mais pas depuis la complication, notez bien cette différence. Répétez la comparaison avec une autre complication ou une autre application qui défile habituellement. Un dysfonctionnement limité à un seul cadran ou mode de lancement oriente vers une interaction logicielle. Si la Crown ne fonctionne pas non plus dans plusieurs applications et écrans sans rapport, passez aux vérifications physiques et système ci-dessous.

Section 2

Essayer un autre cadran

Basculez temporairement vers un autre cadran et lancez la même application depuis l'une de ses complications. Il s'agit d'un diagnostic utile, car un problème similaire a été signalé par des utilisateurs d'Apple Watch après la mise à jour watchOS 11 : le défilement avec la Crown fonctionnait lorsque l'application était ouverte depuis la liste des applications, mais échouait après avoir touché une complication, en particulier sur le cadran Métropolitain. Certains utilisateurs ont indiqué qu'un autre cadran rétablissait le défilement. Il s'agit de retours de la communauté, et non d'un diagnostic confirmé par Apple, qui décrivent un problème logiciel historique précis sans prouver la cause sur chaque montre. Lire le problème de complication signalé sous watchOS 11.

Si le fait de changer de cadran résout le problème, utilisez le cadran fonctionnel comme solution de contournement temporaire et notez le nom du cadran concerné. Déplacer la complication vers un autre emplacement sur le même cadran est un test distinct ; cela peut aider à déterminer si une zone de complication spécifique est en cause, mais ne constitue pas une solution permanente. Évitez de supprimer l'application ou de réinitialiser la montre lors des premières étapes de dépannage.

Section 3

Vérifier les versions de l'application et de watchOS

Installez toute mise à jour disponible pour l'application Watch concernée. Sur la montre, ouvrez l'App Store, faites défiler vers le bas, choisissez Compte, puis Mises à jour. Apple propose également un paramètre de mise à jour automatique des applications dans Réglages > App Store sur la montre. Instructions d'Apple pour mettre à jour les applications sur l'Apple Watch.

Vérifiez ensuite si une mise à jour de watchOS est disponible dans l'application Watch sur l'iPhone jumelé : Ma montre > Général > Mise à jour logicielle. Apple indique que vous pouvez également vérifier dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle directement sur la montre. Une mise à jour peut résoudre un problème logiciel, mais ne partez pas du principe qu'une version spécifique corrige ce symptôme précis à moins que ses notes de publication ou un rapport fiable ne le confirment. Instructions d'Apple pour mettre à jour watchOS.

Section 4

Redémarrer l'application et la montre

Fermez l'application concernée si elle est bloquée, puis rouvrez-la depuis l'écran d'accueil et répétez la comparaison entre les modes de lancement. Si le comportement persiste, redémarrez l'Apple Watch et son iPhone jumelé. Apple recommande de redémarrer les deux appareils lorsque quelque chose ne fonctionne pas correctement. Pour redémarrer la montre, maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu'à ce que les commandes apparaissent, utilisez la commande d'alimentation pour l'éteindre, puis maintenez à nouveau le bouton latéral enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple s'affiche. La montre ne peut pas être redémarrée pendant qu'elle est en charge. Instructions de redémarrage d'Apple.

Effectuez un redémarrage forcé uniquement si vous ne parvenez pas à redémarrer normalement ou si le problème persiste : maintenez le bouton latéral et la Digital Crown enfoncés simultanément pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse. Il s'agit d'une procédure de dépannage, et non d'une première étape courante. Une fois la montre rallumée, testez l'application depuis la complication et depuis l'écran d'accueil avant de modifier d'autres réglages.

Section 5

Vérifier si la Crown elle-même est affectée

Si le défilement avec la Crown ne fonctionne nulle part, vérifiez si la Crown est physiquement bloquée ou ne tourne pas de manière fluide. Une Crown qui tourne normalement mais ne répond que dans une seule application ou un seul mode de lancement évoque moins la présence de débris qu'une Crown qui semble entravée. Les recommandations de nettoyage d'Apple s'appliquent spécifiquement aux cas où la Crown est bloquée ou ne bouge pas : éteignez la montre, retirez-la de son chargeur, rincez la Crown sous un mince filet d'eau tiède et claire tout en la tournant et en l'enfonçant, puis séchez-la avec un chiffon non pelucheux. N'utilisez pas de savon ni de produits de nettoyage pour cette procédure. Suivez l'ensemble des instructions d'Apple et consultez les directives relatives à la résistance à l'eau de votre modèle de montre avant de la rincer. Étapes de nettoyage de la Digital Crown selon Apple.

Si la Crown offre une résistance normale et fonctionne ailleurs, il est peu probable qu'un nettoyage résolve un dysfonctionnement qui n'apparaît qu'après avoir touché une complication précise. Concentrez plutôt votre dépannage sur le cadran, l'application et la couche logicielle au lieu de répéter les nettoyages physiques.

Section 6

Noter les symptômes observés avant de contacter l'assistance

Avant de contacter l'assistance Apple ou le développeur du jeu, notez le modèle de la montre, la version de watchOS, la version de l'application, le cadran utilisé, la complication touchée et l'écran exact sur lequel le défilement échoue. Précisez ce qui se passe lorsque vous ouvrez l'application depuis l'écran d'accueil et si un cadran différent change le résultat. Cela fournit à l'assistance une base de comparaison reproductible et aide à distinguer un problème logiciel lié à un cadran particulier d'un problème propre à l'application ou d'une défaillance plus générale de la Crown.

Si les menus du jeu répondent au toucher mais pas à la rotation de la Crown, signalez-le séparément d'une Crown qui ne tourne pas ou ne répond nulle part. La Crown peut contrôler différentes interactions selon l'écran actif ; Apple indique qu'elle prend en charge des interactions telles que le défilement et la manipulation de commandes. Consignes de conception de la Digital Crown par Apple. N'effacez pas et ne déjumelez pas la montre uniquement parce qu'un lancement depuis une complication échoue ; commencez par les vérifications réversibles ci-dessus et transmettez votre demande avec les détails que vous avez recueillis.

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