कॉम्प्लिकेशन से खोले गए वॉच गेम या ऐप में डिजिटल क्राउन स्क्रोलिंग की समस्या कैसे ठीक करें

वॉच फेस पर वापस जाएं, प्रभावित कॉम्प्लिकेशन पर टैप करें, और फिर से स्क्रोल करने का प्रयास करें। फिर होम स्क्रीन खोलने के लिए डिजिटल क्राउन दबाएं और उसी ऐप को सीधे लॉन्च करें। दोनों तरीकों से लॉन्च करके एक ही स्क्रीन या कंट्रोल की जांच करें; वर्चुअल-पेट गेम के लिए, यह कोई लिस्ट, इन्वेंट्री, या कोई अन्य स्क्रीन हो सकती है जो स्पष्ट रूप से क्राउन को घुमाने पर प्रतिक्रिया देती है।

यदि ऐप को होम स्क्रीन से खोलने पर क्राउन काम करता है लेकिन कॉम्प्लिकेशन से नहीं, तो इस अंतर को नोट करें। किसी अन्य कॉम्प्लिकेशन या किसी अन्य ऐप के साथ भी इस तुलना को दोहराएं जो आमतौर पर स्क्रोल करता है। यदि खराबी केवल एक ही फेस या लॉन्च के तरीके तक सीमित है, तो यह सॉफ़्टवेयर इंटरैक्शन से जुड़ी समस्या की ओर इशारा करती है। यदि क्राउन कई असंबंधित ऐप्स और स्क्रीनों पर भी काम नहीं करता है, तो नीचे दिए गए फिजिकल और सिस्टम परीक्षणों को जारी रखें।

अस्थायी रूप से किसी दूसरे फेस पर स्विच करें और वहां मौजूद कॉम्प्लिकेशन से उसी ऐप को लॉन्च करें। यह एक उपयोगी जांच प्रक्रिया है क्योंकि watchOS 11 अपडेट के बाद Apple Watch यूज़र्स द्वारा ऐसी ही समस्या की शिकायत की गई थी: जब किसी ऐप को ऐप लिस्ट से खोला जाता था तो क्राउन स्क्रोलिंग काम करती थी, लेकिन किसी कॉम्प्लिकेशन पर टैप करने के बाद यह काम नहीं करती थी, विशेष रूप से मेट्रोपॉलिटन फेस पर। कुछ यूज़र्स ने बताया कि दूसरे फेस का इस्तेमाल करने से स्क्रोलिंग ठीक हो गई। ये कम्युनिटी से मिली रिपोर्ट हैं, Apple द्वारा पुष्टि किया गया निदान नहीं, और ये हर वॉच पर कारण साबित करने के बजाय एक विशिष्ट पुरानी सॉफ़्टवेयर समस्या का वर्णन करती हैं। watchOS 11 कॉम्प्लिकेशन से जुड़ी रिपोर्ट की गई समस्या पढ़ें।

यदि फेस बदलने से मदद मिलती है, तो काम करने वाले फेस को अस्थायी उपाय के रूप में उपयोग करें और प्रभावित फेस का नाम अपने नोट्स में रखें। कॉम्प्लिकेशन को उसी फेस पर किसी अन्य स्थान पर ले जाना एक अलग परीक्षण है; यह यह निर्धारित करने में मदद कर सकता है कि क्या कोई विशिष्ट कॉम्प्लिकेशन क्षेत्र इसमें शामिल है, लेकिन यह कोई स्थायी समाधान नहीं देता है। शुरुआती समस्या निवारण चरण के रूप में ऐप को हटाने या वॉच को मिटाने (इरेज़ करने) से बचें।

प्रभावित वॉच ऐप के लिए उपलब्ध कोई भी अपडेट इंस्टॉल करें। वॉच पर, App Store खोलें, नीचे तक स्क्रोल करें, Account चुनें, फिर Updates चुनें। Apple वॉच पर Settings > App Store के अंतर्गत ऑटोमैटिक ऐप अपडेट की सेटिंग भी प्रदान करता है। Apple Watch ऐप्स को अपडेट करने के लिए Apple के निर्देश।

फिर पेयर्ड iPhone पर Watch ऐप में watchOS अपडेट की जांच करें: My Watch > General > Software Update। Apple के अनुसार आप वॉच पर Settings > General > Software Update के अंतर्गत भी जांच कर सकते हैं। कोई अपडेट सॉफ़्टवेयर समस्या को ठीक कर सकता है, लेकिन यह मानकर न चलें कि कोई विशिष्ट रिलीज़ इसी लक्षण को ठीक कर देगी, जब तक कि उसके नोट्स या कोई विश्वसनीय रिपोर्ट इसकी पुष्टि न करे। watchOS को अपडेट करने के लिए Apple के निर्देश।

यदि प्रभावित ऐप अटक गया है तो उसे बंद करें, फिर उसे होम स्क्रीन से दोबारा खोलें और लॉन्च के तरीकों की तुलना को दोहराएं। यदि समस्या बनी रहती है, तो Apple Watch और उसके पेयर्ड iPhone को रीस्टार्ट करें। जब कुछ ठीक से काम नहीं कर रहा हो तो Apple दोनों को रीस्टार्ट करने की सलाह देता है। वॉच को रीस्टार्ट करने के लिए, साइड बटन को तब तक दबाए रखें जब तक कि कंट्रोल्स दिखाई न दें, इसे बंद करने के लिए पावर कंट्रोल का उपयोग करें, फिर साइड बटन को तब तक दोबारा दबाए रखें जब तक कि Apple लोगो दिखाई न दे। चार्जिंग के दौरान वॉच को रीस्टार्ट नहीं किया जा सकता है। Apple के रीस्टार्ट निर्देश।

फ़ोर्स रीस्टार्ट का उपयोग केवल तभी करें जब आप सामान्य रूप से रीस्टार्ट न कर सकें या समस्या लगातार बनी रहे: साइड बटन और डिजिटल क्राउन को एक साथ कम से कम 10 सेकंड के लिए तब तक दबाए रखें, जब तक कि Apple लोगो दिखाई न दे। यह एक रीस्टार्ट प्रक्रिया है, कोई सामान्य शुरुआती कदम नहीं। वॉच के दोबारा चालू होने के बाद, अधिक सेटिंग्स बदलने से पहले कॉम्प्लिकेशन और होम स्क्रीन दोनों से ऐप का परीक्षण करें।

यदि क्राउन स्क्रोलिंग हर जगह विफल हो रही है, तो जांचें कि क्या क्राउन फिजिकली अटक गया है या सुचारू रूप से नहीं घूम रहा है। ऐसा क्राउन जो सामान्य रूप से घूमता है लेकिन केवल एक ऐप या लॉन्च के तरीके में विफल होता है, उसमें गंदगी या मलबे की संभावना उस क्राउन की तुलना में कम होती है जो अटका हुआ महसूस होता है। Apple का सफाई से जुड़ा मार्गदर्शन विशेष रूप से ऐसे क्राउन के लिए है जो अटक गया है या बिल्कुल नहीं घूम रहा है: वॉच को बंद करें, इसे चार्जर से हटाएं, क्राउन को हल्के बहते गर्म ताजे पानी के नीचे घुमाते और दबाते हुए धोएं, फिर इसे लिंट-फ्री कपड़े से सुखाएं। इस प्रक्रिया के लिए साबुन या सफाई उत्पादों का उपयोग न करें। Apple के पूरे निर्देशों का पालन करें और इसे धोने से पहले अपने वॉच मॉडल के वाटर-रेजिस्टेंस मार्गदर्शन पर विचार करें। Apple के डिजिटल क्राउन की सफाई के चरण।

यदि क्राउन सामान्य महसूस होता है और अन्य जगहों पर काम करता है, तो सफाई करने से उस समस्या के ठीक होने की संभावना नहीं है जो केवल एक कॉम्प्लिकेशन पर टैप करने के बाद दिखाई देती है। बार-बार फिजिकल सफाई करने के बजाय अपनी समस्या निवारण प्रक्रिया को फेस, ऐप और सॉफ़्टवेयर पाथ पर केंद्रित रखें।

Apple सपोर्ट या गेम डेवलपर से संपर्क करने से पहले, वॉच मॉडल, watchOS वर्ज़न, ऐप वर्ज़न, वॉच फेस, टैप किया गया कॉम्प्लिकेशन और वह सटीक स्क्रीन जहां स्क्रोलिंग विफल होती है, उसे नोट कर लें। इसमें यह भी शामिल करें कि जब आप ऐप को होम स्क्रीन से खोलते हैं तो क्या होता है और क्या कोई दूसरा फेस परिणाम बदलता है। इससे सपोर्ट टीम को एक रीप्रोड्यूस करने योग्य तुलना मिलती है और किसी फेस-विशिष्ट सॉफ़्टवेयर समस्या को ऐप-विशिष्ट समस्या या व्यापक क्राउन समस्या से अलग पहचानने में मदद मिलती है।

यदि गेम के मेनू टच पर प्रतिक्रिया देते हैं लेकिन क्राउन के रोटेशन पर नहीं, तो इसकी रिपोर्ट उस क्राउन से अलग करें जो बिल्कुल भी नहीं घूमता या कहीं भी प्रतिक्रिया नहीं देता। वर्तमान स्क्रीन के आधार पर क्राउन विभिन्न इंटरैक्शन को नियंत्रित कर सकता है; Apple इसे स्क्रोल करने और कंट्रोल्स को ऑपरेट करने जैसे इंटरैक्शन का समर्थन करने वाले टूल के रूप में वर्णित करता है। Apple का डिजिटल क्राउन डिज़ाइन मार्गदर्शन। केवल इसलिए वॉच को इरेज़ या अनपेयर न करें क्योंकि एक कॉम्प्लिकेशन से लॉन्च विफल हो जाता है; ऊपर दिए गए प्रतिवर्ती (रिवर्सिबल) परीक्षणों से शुरुआत करें और आपके द्वारा एकत्र किए गए विवरणों के साथ मामले को आगे बढ़ाएं।

• WatchOS 11 अपडेट के बाद कुछ ऐप्स में डिजिटल क्राउन द्वारा स्क्रोलिंग न होना — Reddit
• App Store से ऐप्स को मैन्युअल रूप से कैसे अपडेट करें — Apple Support
• Apple Watch सॉफ़्टवेयर अपडेट करें — Apple Watch यूज़र गाइड
• Apple Watch रीस्टार्ट करें — Apple Watch यूज़र गाइड
• अपनी Apple Watch को कैसे साफ़ करें — Apple Support
• डिजिटल क्राउन — Apple ह्यूमन इंटरफ़ेस गाइडलाइन्स